Probleme de navigation sur internet

[didier61]

Bonjour,

 

Depuis 1 mois, une amie ne peux plus surfer sur la toile, bien que sa box fonctionne très bien.

pas de problème pour la tv et le téléphone, la box réponds bien au ping, mais les page ne se chargent plus

aussi bien dans firefox qu' IE8.

son système est windows 7 et sont av est avast mais pas la dernière version

[ticlou]

Salut didier61

Si le firewall original a été remplacer par un autre, celui-ci fait peut-être obstruction a la connexion! Peut-être le désactiver pour une tentative de connexion pour voir si le résultat est le même

Amicalement

Ticlou