Virus or not Virus?

[PetiteLoutre]

Bonjour! Bonjour!

 

Je ne suis pas une experte en informatique et j'aurai bien besoin d'aide s'il vous plait!!

Depuis une semaine mon PC (Acer Aspire 8930G) fait des siennes et je suis incapable de savir s'il est infecté ou pas.

Tout a commencé par l'absence totale de l'activation du son et puis des notifications s'ouvrent à mesure que mon ordi se met en marche, m'indiquant que tel ou tel programme "à cesser de fonctionner et a été arrêté..." messages provenant de Microsoft Windows, qui cherche si des solutions sont disponibles...mais ne m'en trouve jamais...!

 

Côté antivirus, j'ai Avast or j'ai pu constater en lisant un peu ici et là que ce n'était pas le top. Bref! j'ai néanmoins lancé un scan (voire 2!) mais rien de malveillant de detecté, ni mis en quarantaine, alors je ne sais plus.

 

Autre chose, je ne peux plus me connecter à ma boite hotmail, le serveur m'annonce que je dois débloquer mon compte car "Une autre personne a peut-être utilisé votre compte pour envoyer un nombre important de messages indésirables."

evidemment aucune tentative n'est fructueuse!

 

Alors voilà, j'en appelle à vos bons coeurs messieurs, dames et surtout à vos bons conseils, et vous en remercie par avance!

[nardino]

Bonsoir,

Pour avoir un premier aperçu des problèmes rencontrés sur ton ordinateur,

 

Télécharge et installe Malwarebytes Anti-Malware de RubbeR DuckY

 

Double-clique sur le fichier mbam-setup-1.46.exe (sous Vista et 7 autorise les modifications)

A la fin de l'installation, veille à ce que les options suivantes soient cochées

• -Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware
  -Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware

Clique sur Terminer

Une fenêtre Mise à jour de Malwarebytes' Anti-Malware va s'ouvrir avec une barre de progression.

Puis une autre annonçant le succès de la mise à jour de la base de données. Clique sur OK.

Le programme s'ouvre sur l'onglet Recherche.

Coche Exécuter un examen rapide, clique sur le bouton

 

A la fin du scan, sélectionne tout et clique sur Supprimer la sélection

 

Poste le rapport qui s'ouvre après cette suppression.

Redémarre le pc si cela est demandé

Tu peux retrouver le rapport dans l'onglet Rapports/Logs avec la date et l'heure d'exécution.

 

Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton bureau.

 

• Clique sur pour lancer l'installation.
  Clique sur pour lancer le programme.

 

Sous Vista et Sept , il faut cliquer droit dessus et dans le menu contextuel sur Exécuter en tant qu'administrateur.

Clique sur pour vérifier si une mise à jour du logiciel est disponible.

Clique sur pour lancer le scan.

Clique sur quand le scan sera terminé pour mettre le rapport dans le presse-papier.

 

Poste ce dernier dans ta réponse en appuyant sur les touches CTRL+V

Referme l'outil.

Le rapport sera enregistré sur le bureau.

 

Selon l'analyse des deux rapports, nous établirons une procédure pour la désinfection ou bien nous compléterons les recherches avec d'autres outils.

 

@+

[PetiteLoutre]

Bonjour

et merci pour ce message, mais finalement j'ai été obligée de porter mon ordi en magasin spécialisé parce que cela devenait du n'importe quoi...

je ne sais pas encore de quoi il retourne puisque je ne l'ai pas encore récupéré, mais en tt cas merci encore de vous être penché sur ma question!

 

Bonne continuation!

[nardino]

Bonjour

Tu nous donneras des informations sur c e qui a été fait par le dépanneur, même si j'en ai une patite idée.

@+

Modifié le 2 octobre 2010 par nardino