hp smart printing

[rogerhel]

bonjour

j ai ce truc qui s ' affiche sur mon pc portable à chaque fois que je veux ouvrir une fenêtre " hp smart printing" et je ne peux meme pas telecharger avast free

je n ai plus de logiciel anti virus

et de truc hp je n arrive pas à le supprimer

merci pour votre aide

[bleuet]

Salut !

 

Tu n'as plus d'AV. Il se désactive ? Et refus de charger sur le NET un AV ?

 

Tu peux faire ceci ? -->

 

Télécharger ZHPdiag ICI

Cliquer sur le lien, et sélectionnez > Enregistrer le Fichier sous > Vers le bureau

/!\ Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\

Une fois téléchargé, Une icône apparaitra alors sur le bureau.

Ouvrir alors ce fichier, (clic droit exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/W 7) pour lancer le programme d'assistant d'installation.

Installer le avec les paramètres par défaut sans oublier de cocher la case "Créer une icône sur le bureau"

Lancement et diagnostic :

Une fois installé si le logiciel ne se lance pas tout seul, double clic sur le raccourci qui se sera créé sur le bureau (clique droit, exécuter en tant qu'administrateur pour VISTA/ W 7)

• Cliquer alors sur la loupe pour lancer le diagnostic.
  Patientez jusqu'à la fin de l'analyse
  
• Le diagnostic terminé,sauvegarder le rapport sur le Bureau en cliquant sur la disquette bleue.
  
• Enregistrer le rapport sur le bureau affin de le retrouver plus facilement

Puis l' héberger comme suit (le rapport risque d'être très long) :

A partir de ce lien : www.cijoint.fr

Sur la page qui s'ouvre :

• Cliquer sur "Parcourir" dans la partie "Sélectionnez le fichier que vous souhaitez déposer"
  
• Sélectionner le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur le Bureau
  
• Cliquer ensuite sur " Cliquez ici pour déposer le fichier ". Un lien va se former.

Il ne reste plus qu'à copier/coller ce lien sur le forum.

 

Au vu on verra s'il ne faut pas passer par le forum sécurité.

 

Bleuet (21/02/2011)