mcafee

[jcl007]

bonjour, depuis deux jours je n'arrive plus à ouvrir mon antivirus mcafee

dans un premier temps, une fenêtre blanche s'ouvrait

je suis allé sur mon compte mcafee pour les contacter, ils m'ont conseillé de réinstaller mcafee, mais je recevais un message que javascript n'était pas installé; j'ai recharger javascript, mais sans résultat

 

parallèlement, je n'avais plus d'accès à divers sites via internet explorer 9, les sites s'ouvraient, mais page blanche; mcafee m'a alors conseillé d'envoyer la question par mail à microsoft, prétextant que mcafee ne peut fonc tionner normalement si internet explorer 9 a des problèmes (bizarre) , mais on me demande 300 euros!

 

hier, internet était normal via internet explorer 9, j'ai alors rechargé mcafee, la version a d'abord été déchargée, et la nouvelle chargée, mais maintenant, quand je veux l'ouvrir, je reçois un message que l'élément mcagent.exe a été déplacé ? et qu'il ne fonctionne plus normalement.

 

J'ai chargé mozilla firefox, et j'ai un accès sans faute à internet (bien plus rapide d'ailleurs)

 

J'ai en attendant chargé avast pour rester protégé!

 

qui peut m'aider?

 

attention, je suis amateur, et toute solution trop compliquée va me stresser'

 

merci

 

jcp

[bleuet]

Salut !

 

 

mon antivirus mcafee

Tu passes par une suite payante ? ou tu es libre de ce côté ?

mais on me demande 300 euros!

C'est le printemps chaud qui les perturbent ?

 

On vérifie quelques points d'abord. stp >

 

A TITRE PREVENTIF , peux-tu ?

 

Télécharger ZHPdiag ICI

Cliquer sur le lien, et sélectionnez > Enregistrer le Fichier sous > Vers le bureau

 

 

/!\ Il est très important de l'enregistrer sur le bureau /!\

 

Une fois téléchargé, Une icône apparaitra alors sur le bureau.

Ouvrir alors ce fichier, (clic droit exécuter en tant qu'administrateur pour Vista/W 7) pour lancer le programme d'assistant d'installation.

Installer le avec les paramètres par défaut sans oublier de cocher la case "Créer une icône sur le bureau"

Lancement et diagnostic :

Une fois installé si le logiciel ne se lance pas tout seul, double clic sur le raccourci qui se sera créé sur le bureau (clique droit, exécuter en tant qu'administrateur pour VISTA/ W 7)

En même temps que ZHPDiag, sont créés les icônes de ZHPFix et MBRCheck qui peuvent être utilisés.(Ces programmes se retrouvent dans le dossier programme ZHPDiag).

• Cliquer alors sur la loupe pour lancer le diagnostic.
  Patientez jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patienter.
  En cas de blocage sur la section O80, cliquer sur le tournevis pour le décocher.
  
• Le diagnostic terminé,sauvegarder le rapport sur le Bureau en cliquant sur la disquette bleue.
  
• Enregistrer le rapport sur le bureau affin de le retrouver plus facilement

Puis l' héberger comme suit (le rapport risque d'être très long) :

 

A partir de ce lien : www.cijoint.fr

 

ou ICI

 

si le premier est en erreur.

 

Sur la page qui s'ouvre :

• Cliquer sur "Parcourir" dans la partie "Sélectionnez le fichier que vous souhaitez déposer"
  
• Sélectionner le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur le Bureau
  
• Cliquer ensuite sur " Cliquez ici pour déposer le fichier ". Un lien va se former.

 

Il ne reste plus qu'à copier/coller ce lien sur le forum.

 

 

Bleuet (03/06/2011)