Pb installation HP 6500 sous XP

[scribe999]

Bonjour,

 

 

je viens au secours d'un ami qui a une printer multifonction hp 6500 connectée sur un PC sous XP.

 

Comme sa fonction scan ne marchait pas à sa convenance, il a désinstallé son imprimante, et tenté de la réinstaller, et là, impossible, l'installation se bloquait en cours de route.

 

Sur ma recommandation, il a essayé différentes manip, dont la dernière était le passage de l'utilitaire de nettoyage HP téléchargé sur le site HP (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=3795406&software...& ) puis la réinstallation des logiciels téléchargés à partir du site HP ( http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77752-2&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&... ).

 

Hélas, rien n'y fait, l'installation bloque toujours. Il a essayé entretemps en passant CCleaner, mais le résultat est inchangé.

 

J'ai déjà posté ce sujet sur le site du forum des utilisateurs HP, mais apparemment, ce sujet n'inspire personne, je suis sans réponse depuis 3 jours.

 

Quelqu'un peut-il me conseiller ?

 

Merci par avance

[bleuet]

Salut !

 

As-tu vérifié ce lien ? >

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00710339&lc=fr&dlc=fr&cc=ch&

product=1839071