Firmware de ma Brother HL-4570CDW

[ylb]

Bonjour,

 

J'ai acheté chez CDiscount une imprimante couleur laser Brother HL 4570 CDW, avec option "Sérénité". Elle a marché jusqu'à ce que je réponde favorablement à l'invitation du site Brother, que je visitais pour enregistrer mon produit, à mettre à jour le firmware de la machine automatiquement à partir du site. Mal m'en a pris car plus aucune impression ne sort de la file d'attente.

 

J'ai essayé sur 3 ordis différents (MAC sous OS/X Léopard, PC sous WINDOWS XP SP3 et PC sous Windows 7) : partout le même comportement. L'installation est OK mais tout s'accumule en file d'attente sans le moindre message.

 

Le support technique dit "Puisque l'installation est OK, ça vient de votre ordinateur" ! J'ai régénéré les systèmes et rien ne bouge. J'ai donc fait jouer ma clause sérénité et l'imprimante me revient "OK" mais en fait rien n'a changé…

 

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Par avance merci.

[leminou]

Bonjour,

 

As tu vérifié si dans les options la case "imprimer directement" (ou quelque chose dans ce genre) était cochée ?

 

Désinstaller la totalité des pilotes et logiciels de l'imprimante, rebooter, passer un coup de CCleaner, rebooter, réinstaller le CD fournis avec l'imprimante.

 

NB. les pilotes s'installent imprimante non connectée, attendre la demande pour cela.