Problème Webcam

[yroyer]

Bonjour,

 

Je viens vous demander de l'aide pour faire marcher ma webcam.

 

J'ai un ordinateur portable HP Pavilion g4-1064la presque neuf (il a 5 mois), avec Windows 7.

 

Au départ ma webcam marchait avec skype ou autre logiciel de messagerie. Depuis quelque temps, elle ne marche plus.

 

J'ai essayé de mettre à jour mon pilote mais apparemment, tout est en ordre de ce côté là. J'ai aussi réinitialisé le PC dans sa configuration d'origine mais cette manip n'a rien changé, la webcam ne marche toujours pas.

 

Que dois-je faire pour la faire marcher ?

Avez-vous une piste ? Une marche à suivre ?

Merci d'avance de votre aide !

A bientôt.

[ticlou]

Salut

Je ne connais pas trop un HP, mais tu devrais avoir une application dans le menu démarrer pour ta webcam. Peut-être sur le bureau ou dans la barre des tâche.

 

Après avoir trouver l'application et faire un double clic dessus elle devrait allumer surtout après une remise en configuration d'usine.

 

Si elle ne fonctionne toujours pas elle est peut-être HS

Amicalement

ticlou

[yroyer]

J'ai un programme qui s'appelle Youcam. Après la reconfiguration d'usine, celle-ci ne s'est pas remise en marche.

 

Le PC n'a que 5 mois ...

Que dois-je faire ?

Pensez-vous qu'il y a une solution ?

 

Merci de ta réponse.

[morron2]

bonjour

 

as tu refais toutes les mises à jour windows ?

[yroyer]

Oui toutes les mises à jour Windows ont été faites.

[ticlou]

Salut

Tu peux voir dans le gestionnaire de périphériques pour voir si tu as des ponts ! ou ? jaunes

 

As-tu un message quand tu veux activer la webcam avec l'application Youcam?

Amicalement

Ticlou

[yroyer]

Bonjour,

 

Dans le gestionnaire de périphérique, je n'ai aucun point ! ou ?.

 

Lorsque je veux activer la webcam via l'application Youcam, ce logiciel m'indique qu'aucune webcam ne peut être detectée.

 

Merci de ton aide !

 

A +

[ticlou]

Salut

C'est bien une remise en configuration d'usine qui a été affectuée et non une restauration?

 

Si tu as ce message, a mon avis la webcam a un problème.

 

Comme le pc est sous garantie, retour a la SAV pour ne pas annuler celle-ci

Amicalement

ticlou

[yroyer]

ok merci pour tes messages.

 

dommage, je pensais qu'il y aurait pu avoir une solution moins contraignante ...

 

bonne journée.

[Dylav]

Bonsoir Yroyer,

 

N'oublie pas de nous tenir au courant de la suite des opérations…