Erreur au démarrage

[marwyl]

Bonjour,

 

Mon cousin m'a appelé pour me dire que son ordi portable TOSHIBA SATELLITE ne démarrait plus : écran noir avec message d'erreur :

 

Windows failed to start. A recent hardware of software change might be the cause. To fix the problem :

1. insert your windows installation disc end restart your computer.

2. choose your language settings, and then click "next"

3. click "repair your computer".

 

If you do not have thos disc, contact your system administrator or computer manufacturer for assistance.

 

File: \Boot\BCD

Status : 0xc000000f

Info : An error occurred while attempting to read the boot configuration data.

 

N'ayant de cd de répuration du système et n'ayant pas, non plus, le cd windows 7, un ami ma prêté son cd windows 7 mais impossible de rebooter dessus même en modifiant l'ordre pour rebooter. N'ayant pas d'autres solutions, j'ai donc décidé d'installé VISTA PRO, que j'avais eu mon portable HP, mais problème : soit il me message d'erreur comme quoi il ne reconnait le cd ou alors lors d'une autre tentative d'installation, la barre de défilement va jusqu'au bout puis bloquage......

 

On m'a conseillé sur un autre forum de taper sur google "rescue windows seven" ce que j'ai fait et j'ai donc téléchargé le programme AVG.

 

Après un scan de l'ordi, il s'avère qu'il y ait des virus (trojan). Je dois choisir entre 6 propositions (écrites en anglais) :

 

- Heal : Heal all selected files

- Rename : Rename all selected files

- Delete : Delete all selected files

- Report File : Display report file.

 

Que dois-je sélectionner ?

 

Merci si vous avez des solutions à ce problème car je suis allée dans pas mal de forum mais toutes les solutions proposées ne fonctionnement pas.

 

J'attends vos réponses avec impatience, merci...

[marwyl]

Bonjour,

 

Comme conseillé sur un autre forum, j'ai téléchargé HIREN'S BOOT CD mais impossible de rebooter sur le cd. Voici les fichiers et images que j'ai gravé sur le cd :

 

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je ne sais plus quoi faire :-/

[papyreunion]

Bonjour,

 

essaye de voir ici : Restaurer un ordinateur Toshiba à son état d'usine