[Résolu] IE bloque à l'insertion des CD d'installation

[Sylvain56]

Bonjour à tous.

Nouvel inscrit sur le forum, je m'en remets à vous pour m'aider.

À l'insertion d'un cd d'installation (seulement), IE bloque et cesse de fonctionner, redémarre par la suite.

J'ai fouillé sur le net et toujours pas de solution...

Un grand merci à ceux qui pourront me donner un coup de main.

Bonne journée à tous et bonnes fêtes de fin d'année..

Modifié le 21 décembre 2012 par Sylvain56

[bernard53]

Bonsoir

 

Tu parles bien d'internet explorer qui plante?

Fait ceci pour voir plus.

 

 

Télécharges << ZHPDiag>> (de Nicolas Coolman)

 

dezzipes le fichier sur ton bureau...

Fais un clic-droit sur l'icône ZHPDiag .exe et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

 

 

L'installation va créer raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix et MBRchek) sur ton bureau

 

 

ET :

 

Si le bouton UAC apparaît dans le panel supérieur cela signifie que votre UAC est activée. L'activation de l'UAC gène l'analyse deZHPDiag sur certains modules (O18,O23,O42,...).

Aussi pour permettre un scan complet de l'outil, vous devez au préalable cliquer sur ce bouton.

Ce qui aura pour conséquence de relancer ZHPDiag avec une désactivation temporaire de l'UAC.

A la fin de l'installation ZHPDiag va se lancer....

 

Cliques sur "Lancer le diagnostic " (image de la loupe) et patiente...

 

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau.

ZHPDiag.txt

 

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.

http://cjoint.com/

ou.

http://www.1fichier.com/

Modifié le 17 décembre 2012 par bernard53

[Sylvain56]

Merci pour ton aide Bernard53, mais c'est "WINDOWS EXPLORER" qui plante à l'insertion d'un cd d'installation.

Si tu as une idée je suis preneur...

Merci encore et bonne soirée.

[bernard53]

alors ceci s.t.p.

 

Si tu as Vista ou Seven

tapes cmd dans la recherche de Vista<ensuite clique droit sur la petite fenêtre noire nommée cmd.exe et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".

 

 

Pour XP:

 

1-Démarrer>exécuter> tapes cmd

 

puis chkdsk X: /f /r

 

 

X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

 

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

 

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

 

- Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours

CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.

Voulez vous que ce volume soit vérifier au prochain démarrage : Oui ou Non

Valider O et Redémarrer le pc.

 

Ensuite télécharge AuslogicsDiskDefrag

 

Tu l'installes puis tu l’exécutes.

 

 

**ATTENTION** si ton DD est un SSD, ne pas effectuer la défragmentation..

[Sylvain56]

Bonjour Bernard53.

Hier soir, tard, j'ai fait ce que tu m'as proposé.

-regedit: cmd

Windows affiche : type fichier NTFS : impossible de verrouiller le lecteur en cours

CHKDSK ne peut s'exécuter parce que le volume est utilisé par un autre processus.

Validé O et Redémarré le pc.

-Ensuite téléchargé AuslogicsDiskDefrag puis exécuté.

-Rapport de défrag.- © CJoint.com, 2012

 

J'espère ne pas trop te déranger dans ton travail.

Merci pour ton aide.

[Sylvain56]

Salut Bernard53.

Pour info, j'ai fouillé un peu et j'ai trouvé çà!

Si cela peut t'aider...

 

Le journal des évênements note:Le périphérique\Device\CdRom0 comporte un bloc défectueux alors que le lecteur fonctionne bien.

J'ai aussi une autre erreur:

Nom du journal :Application

Source : Application Hang

Date : 11/12/12 17:46:12

ID de l’événement :1002

Catégorie de la tâche 101)

Niveau : Erreur

Mots clés : Classique

Utilisateur : N/A

Ordinateur : famille-PC

Description :

Le programme Explorer.EXE version 6.1.7600.16450 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé.

ID de processus : 790

Heure de début : 01cdd76c53928720

Heure de fin : 31

Chemin d’accès de l’application : C:\Windows\Explorer.EXE

ID de rapport : 41751501-43b2-11e2-a26b-00262d280b80

[bernard53]

déjà après CHKDSK as tu encore ce soucis?

 

su oui :

Il faudrait aussi regarder s'il y a des informations supplémentaires dans le fichier journal des évènements de Windows:

Télécharge VEW.exe - (Vino's Event Viewer) de Vino Rosso et enregistre le sur ton bureau.

 

 

Clique droit sur VEW.exe puis choisir "Exécuter en tant qu'Administrateur" pour lancer l'outil.

 

Sous "Select log to query" (sur la gauche), cocher les cases

Application

System

 

Sous "Select type to list" (sur la droite), cocher les cases

Critical (not XP)

Error

 

Sous "Number or date of events",

Coche la case devant "Number of events" puis saisis 20 dans la case située juste à droite sur la même ligne.

 

 

 

Clique sur le bouton RUN pour lancer l'exécution.

 

N'interromps pas l'outil même si tu as l'impression que rien ne se passe.

A la fin du scan le bloc-notes va s'ouvrir à l'écran contenant le rapport (enregistré sous C:\VIEW.txt).

Poste tout le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse.

[Sylvain56]

Bonjour Bernard53.

 

Toujours le même problème.

J'ai téléchargé VEW.exe et exécuté:

Rapport ci-dessous:

© CJoint.com, 2012

 

Bon courage.

[bernard53]

ok deux choses.

Une concerne "WksWP.exe" qui est en relation avec "works"

 

pour ton lecteur fort possible qu'il soit endommagée ou que le lentille est sale.

Regarde avec speccy s'il est bien détecté.

Speccy - System Information - Free Download

[Sylvain56]

Mon lecteur est bien reconnu par le système et dans les propriétés ce lecteur fonctionne parfaitement.

Si je mets un cd audio, il marche bien, un film également. Seuls les cd qui servent à installer un logiciel bloquent...

De plus j'ai testé en branchant un autre lecteur externe sur usb, le résultat est le même. L'explorateur windows se bloque et redémarre.