Mail frauduleux EDF

[Polyfort]

Bonjour,

 

Suite à un "mail frauduleux de l'EDF", le PC est bloqué, comment puis-je faire pour aider cet ami

 

Quel logiciel utiliser pour débloquer ce PC ?

 

Sur une autre partie du forum (Mail frauduleux EDF - Forums Zebulon.fr), Leminou m'a fait une réponse suivante qui est surement très bien :

 

(

Télécharger sur le bureau ZHPDiag (de Coolman).

 

Pour XP: lancer ZHPDiag.exe par un double-clic.

Pour Vista/Win7: lancer ZHPDiag..exe par un clic-droit > Exécuter en tant qu'Administrateur.

 

Cliquer sur le bouton "Options" à droite (4eme icône en partant du ?) et choisir: Tous mais décocher les cases 045 et 061.

 

Un fichier zhpdiag.txt sera créé, ce fichier doit être déposé sur CJOINT

 

Ouvrir un sujet dans la section "Analyses et éradication malwares"

 

Il te faudra donner le lien de ton rapport (cjoint.com) et attendre qu'un démineur te prenne en charge.

 

 

Le problème est que le PC en question est bloqué et ne fonctionne pas.

 

Merci pour votre aide

[pear]

Bonjour,

 

Avez vous essayé de redémarrer en mode sans échec ?

Si ça marche, choisissez Dernière bonne configuration connue.

[Polyfort]

Bonjour,

 

C'est ce à quoi j'avais pensé mais je voulais vérifier avant ce que vous en pensiez

 

Je vais voir avec mon ami et essayer

 

Merci

Modifié le 3 février 2013 par Tonton
Suppression citation inutile. Utiliser le bouton "AJOUTER UNE REPONSE" et non "REPONDRE" :-)