Impossible d'ouvrir Comptalis V 3.2

[txomin40]

Bonjour,

 

Apres avoir passe par Pear et avoir nettoyé l'ordi

Mon problème n'est pas résolu

 

Mon logiciel comptable ne se ouvre plus

Quand je clique sur l'icone COMPTALIS, s'ouvre une fenêtre

"erreur n°13 type incompatible" après ok, nouvelle fenêtre,

erreur lors de la tentative de mise a jour des bases GESUNIT ET STANDOFF

Avant il marche bien.

J'ai fait une désinstallation/réinstallation, et toujours pareil

Merci de votre réponse

Modifié le 8 février 2013 par Dylav
Ajout du lien ;o)

[leminou]

Bonjour,

 

Je ne connais pas ce logiciel mais nous allons essayer de le réinstaller...

 

J'ai fait une désinstallation/réinstallation, et toujours pareil

As tu redémarré après la désinstallation ?

 

As tu passé CCleaner pour nettoyer la Base de registre ?

 

As tu redémarré après la réinstallation ?

 

Éventuellement pour la réinstallation te déconnecter d'internet provisoirement, désactiver pare-feu et antivirus puis installer.

 

Pas de N° de licence a entrer ?

[txomin40]

Bonsoir,

et merci de ta réponse

 

Je n'ai pas fait tout ça.

Je vais recommencer et suivre tes conseils.

Si, il y a un n° de licence et j'ai tous qui faut.

Je ne suis pas la le wk, mais je vais le faire de suite.

A tout a l'heure, ou a lundi.

[txomin40]

Une question,

CCleaner pour nettoyer la Base de registre, après désinstallation?

[txomin40]

Bonsoir encore,

 

J'ai suivi toutes tes recommandations

Et rien qui change.

Des-que je clique pour ouvrir l'icone toujours erreur 13.

 

Je reprend la machine lundi matin avec la tète froide!!

J’espère trouver une réponse pour continuer.

 

Bon WK

[leminou]

Bonjour,

 

CCleaner pour nettoyer la Base de registre, après désinstallation?

Oui.

Faire une installation "En tant qu'Administrateur".

Si ça ne fonctionne toujours pas, contacter l'éditeur.

[txomin40]

Bonjour,

 

Finalement j'ai installe le logiciel dans un outre poste.

 

Merci pour l'aide que vous apportez

[Dylav]

Bonjour txomin,

 

Si tu considères que la question est réglée, n'oublie pas de le signaler en taguant du mot [Résolu] le titre de ton sujet…

 

[1] En bas du premier message de ton sujet, clique sur [Modifier],

[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, clique sur [Utiliser l'éditeur complet],

[3] En haut de l'éditeur complet, ajoute [Résolu] au titre de ton sujet,

[4] Clique sur le bouton [Enregistrer le message modifié] pour valider.

[txomin40]

Bonjour Dylav,

 

Pour moi il n'est pas résolu.

Si quel qu'un cherche une réponse au mémé sujet, il ne va pas la trouver.

Pour l'instant je laisse le problème au sommeil!!

 

A bientôt

[Dylav]

Excuse-moi, j'ai mal interprété ton précédent message.

Je pensais que tu avais réussi à contourner la difficulté en travaillant sur un autre poste, et que tu t'en satisfaisais...

Il est vrai que, même dans ce cas, la question initiale n'est pas résolue...