MAJ WIndows – erreur 80072EFE

[hockeygot]

Bonjour

 

Je résume en quelques mots le problème.

Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à accéder à certains sites internet : exemple msn.fr, kapersky, sites microsoft

Je ne peux plus également effectuer les mises à jour WIndows mais il semble logique que ce soit la même cause ; j'ai cette erreur 80072EFE

 

Mon antivirus Avast ne détecte aucun souci.

 

J'ai 2 PCs à la maison, un fixe (W7) en wifi (neuf box), c'est celui sur lequel j'ai le problème. Un portable en wifi pour lequel je n'ai pas de problèmes.

 

Merci d'avance pour votre aide

Olivier

[pear]

Bonjour

 

Probable infection tdl4.

 

Étape 1: TDSSKiller (de Kaspersky), installation

Téléchargez tdsskiller.zip depuis le lien ci-dessous:

http://support.kaspersky.com/fr/downloads/utils/tdsskiller.zip

 

Extrayez de l'archive téléchargée le fichier TDSSKiller.exe et placez-le sur le Bureau.

 

 

Étape 2: TDSSKiller (de Kaspersky), exécution

Faites un double clic sur TDSSKiller.exe pour le lancer.

 

L'écran de TDSSKiller s'affiche:

 

Cliquez sur Change parameters

 

L'écran Settings de TDSSKiller s'affiche:

 

Cochez la case située devant Loaded modules

 

Il y a immédiatement ouverture d'une petite fenêtre "Reboot is required".

 

Cliquez sur le bouton Reboot now, ce qui va provoquer un redémarrage du PC.

 

Le PC redémarre.

 

TDSSKiller va se lancer automatiquement après ce redémarrage, et votre PC peut alors sembler être très lent et inutilisable.

 

Soyez patient, et attendez que vos programmes se chargent.

 

L'écran de TDSSKiller s'affiche:

 

Cliquez sur Change parameters

 

L'écran Settings de TDSSKiller s'affiche.

Cochez toutes les cases, comme ceci:

 

puis cliquez sur le bouton OK.

 

Cliquez maintenant sur Start scan pour lancer l'analyse.

 

Déroulement de l'analyse:

 

Lorsque l'outil a terminé son travail d'inspection (ce qui prend quelques minutes),

 

Si des objets nuisibles ("Malware objects") ont été détectés, le programme sélectionne automatiquement l'action à effectuer:

*- soit Cure - option par défaut, ne la modifiez pas

*- soit Skip - dans ce cas, cliquez sur la petite flèche vers le bas située à coté de Skip afin d'ouvrir la liste des options disponibles. Si Cure est présent, il faut le sélectionner, sinon ne modifiez rien.

*- soit Delete - dans ce cas, cliquez sur la petite flèche vers le bas située juste à côté de Delete afin d'ouvrir la liste des options disponibles. Puis dans le menu déroulant choisissez Skip. Ne laissez pas l'option Delete sans que cela vous soit expressément demandé.

 

Si des objects suspects ("Suspicious objects") ont été détectés, sur l'écran de demande de confirmation, laissez l'action à entreprendre sur Skip:

 

Ensuite cliquez sur le bouton Continue

 

Un redémarrage est nécessaire:

 

Cliquez sur Reboot computer

 

 

Étape 3: Résultats

Envoyez en réponse:

*- le rapport de TDSSKiller (contenu du fichier %SystemDrive%\TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt)

[%SystemDrive% représente la partition sur laquelle est installé le système, généralement C:]

 

Comment poster les rapports

Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,

Cliquer sur Ouvrir

Cliquer sur Créer le lien CJoint,

>> dans la page suivante --> ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[hockeygot]

Désolé pour le dérangement.

Alors que je perdais espoir (3 semaines d'échange sur un autre site)

Mon prob a été résolu juste après que j'ai posté ce message

 

merci quand même

[Dylav]

Bonsoir hockeygot,

 

Content pour toi que tu aies trouvé une solution.

 

Néanmoins, pour donner tout son sens à ce forum d'entraide, il serait judicieux que tu viennes ici nous exposer cette solution*, qui pourrait ainsi être utile à d'autres internautes ayant le même souci…

 

* Par exemple en nous donnant le lien vers l'autre site...

 

@+

Dylav