Besoin d'aide ! Supreme Savings...

[Nébula]

Bonjour!

 

Je suis embêtée car après avoir téléchargé un logiciel, suprem savings s'est incrusté sur mon pc et ne veut pas partir de là. Google chrome se retrouve bloqué et me demande de le relancer mais ça m'est impossible, plusieurs fonctionnalités ne répondent plus (le son pc, supprimer un logiciel autre, ré-activer le pare-feu..)..la galère quoi !! Je suis sous windows7 x64, avec internet explorer.

Si quelqu'un peut me venir en aide ça serait super !! J'ai regardé sur des forum et y ai vu qu'il me fallait génèrer des rapports à envoyer, mais où?.. Et à qui? Je suis perdue !!

Je vous remercie par avance du temps que vous prendrez afin de m'aider et de vos futures réponses.

Au plaisir de vous lire,

Nébula.

[pear]

Bonjour,

 

Essayez d'abord une désinstallation classique par Ajout/Suppression de programmes.

 

1)Télécharger AdwCleaner

Sous Vista et Windows 7-> Exécuter en tant qu'administrateur

 

Cliquez sur Recherche et postez le rapport généré C:\AdwCleaner[R1].txt

Afin de ne pas fausser les rapports,Recherche et Suppression ne doivent être lancés qu'une seule fois

NettoyageA faire sans délai

Relancez AdwCleaner avec droits administrateur

Cliquez sur Suppression et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt

 

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu

OS:Windows XP/Vista/7/8

Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

 

Clquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.

Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus

 

Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

 

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.

Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

 

3)Zhpdiag

 

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil

Sur le bureau ,il devrait y avoir 3 icônes

 

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag

Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

 

 

Cliquez sur le bouton

en haut, à droite et choisissez Tous

Pour éviter un blocage, décochez 045 et 061

 

Clic sur la Loupe en haut, à gauche pour lancer le scan

Postez le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau

 

Comment poster les rapports

Cliquez sur ce bouton en haut, à droite

Appuyez sur Parcourir et chercher le rapport ,

Cliquer sur Envoyer

>> dans la page suivante -->

Cliquer Pjjoint Uploader ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[Nébula]

bonjour!

 

Tout d'abbord, merci de me répondre !! ça me fait déjà plaisir car je me sens vraiment perdue:)

Alors le truc c'est que j'ai beau télécharger des logiciels, il m'est impossible de les installer ou quoi que ce soit d'autre d'ailleurs..

ça me met: "le systeme ne trouve pas l'option d'environnement spécifié" je viens d'aller voir sur d'autres forums et les manip qu'ils mettent ne fonctionnes pas(la supression classique ne fonctionne pas non plus bien évidemment). Je ne sais vraiment plus quoi faire là.. Je suis désolée car mon cas n'a pas l'air et je pense, n'est pas! simple.. En tout cas encore merci d'au moins essayer:) Si vous avez encore une idée qui pourrait m'aider je suis toute ouïe:D !!

Modifié le 4 avril 2013 par Dylav
Suppression citation inutile ;o)

[Dylav]

Bonjour Nébula, et bienvenue sur Zébulon !

 

Lorsque tu réponds au message juste précédent, pourquoi le répéter en citation, puisque le lecteur l'a déjà sous les yeux ? Au bouton préfère le bouton qui est juste au-dessous

[Nébula]

Bonjour!

 

Oui je viens de voir ça:) Merci pour l'info en tout cas, c noté !!

[pear]

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