Chemin d'accès du spouleur

[semiramis]

bonjour à tous,

je suis nouvelle ici, et j'ai ce gros problème: impossible d'utiliser mon imprimante. J'ai voulu imprimer un document, et ai reçu un message me disant que le chemin d'accès à mon spouleur était introuvable (Erreur3). que s'est-il passé ? comment retrouver ce "chemin". j'ai regardé différentes solutions, mais aucune n'a fonctionné, comme si ce fichier avant disparu ou était totalement inconnu.

Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

Un immense merci d'avance.

[leminou]

Bonjour,

 

Quel type de PC, Marque et modèle de l'imprimante et quel OS ?

 

Vérifier que le service Spouleur d'impression est bine en service et réglé sur automatique

 

Aller dans le panneau de configuration > imprimantes et télécopieurs > clic droit sur l'imprimante > propriétés > onglet avancé > vérifier que "Spouler l'impression des documents..." soit coché.

 

Si toujours pas de résultats, désinstaller les logiciels de l'imprimante, désinstaller l'imprimante dans le gestionnaire de périphériques et rebooter la machine.

 

Il faudra réinstaller les pilotes (imprimante non connectée tant que ce n'est pas demandé)

 

Réinstaller les logiciels...

[semiramis]

bonjour Leminou,

merci de m'avoir répondu si rapidement; mon imprimante est une HP photosmart all-in-one C4480

et oui, mon spouleur est bien sur Automatique, mais quand je cliquesur Redémarrer, on me dit que le chemin d'accès est introuvable.

j'ai essayé de lancer une installation depuis le site de HP, mais tout se bloque eton me renvoie toujours à ce Spouleur qui a disparu!!

j'ai tout essayé, rien n'y fait. je suis désespérée.

merci de ton aide si gentille.

[leminou]

Bonjour,

 

Ne conaissant toujour pas ton OS...

 

Une page quiressemble à ton cas ICI

 

Une autre ICI

 

Bonne bidouille

[semiramis]

merci encore Leminou de t'être occupé de moi: J'ai un peu peur de trafiquer dans le Système moi-même, je vais soumettre tes propositions à mes fils et je te dirai par la suite si mon problème est corrigé.

Merci encore pour ta grande disponibilité-

[leminou]

PDQ