[Résolu] Écran erreur

[isableve]

Bonjour.

Voici le message qui apparaît chaque fois que j'ouvre mon ordinateur « There are changes in your browser's preferences. This can generate instability. Do you want to return to the previous state?» et je ne suis pas capable de m'en débarrasser que je clique oui ou non, que puis-je faire?

 

Merci

Isabelle Lévesque

Modifié le 21 juillet 2013 par isableve

[pear]

Bonjour,

 

Essayez cela:

 

Réinitialiser Internet Explorer

 

Lancez Internet Explorer.

Allez dans le menu Outils.

Puis dans Options Internet.

Activez l'onglet Avancé.

Cliquez sur Réinitialiser....

 

 

 

Réinitialiser Firefox à sa configuration par défaut

 

En haut de la fenêtre de Firefox cliquez sur le menu ? en haut de la fenêtre de Firefox

sélectionnezInformations de dépannage

dans le coin supérieur droit de la page

Cliquez sur Réinitialiser Firefox

dans la fenêtre de confirmation qui s'ouvre.

cliquez sur Réinitialiser Firefox

Firefox se fermera et sera réinitialisé.

Quand c'est fait, une fenêtre listera les informations qui ont été importées.

Cliquez sur Terminer, Firefox s'ouvrira alors.

[isableve]

Bonjour Pear.

Merci pour votre réponse et désolé de ne pas vous avoir répondu avant, je ne suis plus capable d'aller sur votre site à mon ordinateur. J'ai déjá essayé votre suggestion plusieurs fois mais sans succès. De toute façon je n'utilise pas Internet explorer mais Google chrome. Le message apparaît toujours. Que dois-je faire?

 

Isabelle

[pear]

Réinitialiser Google Chrome

 

Sous XP

Démarrer->Exécuter

Copiez/collez dans la boite de dialogue (Bien mettre les guillemets!):

 

"C:\Documents and Settings\NOM_DE_LA_SESSION\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\"

 

Renommez le Fichier Default en Sauvegarde default par exemple

Relancez Google Chrome pour effectuer la réinitialisation qui recréera un fichier "default"

 

Sous Windows Vista/ 7

Allez dans le menu Démarrer

Puis dans la case Recherche en bas

Copiez/collez :

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data

 

Renommez le Fichier "Default" en Sauvegarde default par exemple

Relancez Google chrome pour effectuer la réinitialisation qui recréera un fichier default

[isableve]

Bonjour Pear.

J'ai fait ce que vous m'avez conseiller, ce que j'avais déjà fait et ça ne fonctionne pas. La fenêtre réapparaît toujours.

Merci

[pear]

Puisque la réinitialisation ne suffit pas, désinstallez/réinstallez.

 

Mais auparavant, il vaut mieux vérifier que ce n'est pas causé par un malware:

 

Lancez cet outil de diagnostic:

 

Téchargement de Zhpdiag

 

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil

Il devrait y avoir 3 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.

 

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag

Sous Vista/7/8, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

 

 

Cliquez sur le bouton

en haut, à droite et choisissez Tous

Pour éviter un blocage, décochez 045 et 061

 

Clic sur la Loupe en haut, à gauche pour lancer le scan

Postez le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau.

Si le rapport n'apparaissait pas:

Dans Zhpdiag, en haut à gauche ->3°bouton(Coller dans le presse papier)

Vous collez dans le bloc-notes que vous enregistrez sur le bureau

 

Comment poster les rapports

Cliquez sur ce bouton en haut, à droite

Appuyez sur Parcourir et chercher le rapport ,

Cliquer sur Envoyer

>> dans la page suivante -->

Cliquer Pjjoint Uploader ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[isableve]

Bonjour Pear.

J'ai effectué la vérification que vous m'avez demandé et voici le résultat.

 

pjjoint.malekal.com - Submit a file

 

 

Merci encore.

Isableve

[pear]

Il y a infection.

 

Suivez attentivement cette procédure.

 

 

 

Pour ne pas citer inutilement le message précédent dans votre réponse,n'utilisez pas le bouton .

mais plutôt le bouton "Ajouter une réponse"

 

 

1)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version

Télécharger AdwCleaner

Sous Vista et Windows 7-> Exécuter en tant qu'administrateur

 

Cliquez sur Recherche et postez le rapport généré C:\AdwCleaner[R1].txt

Afin de ne pas fausser les rapports,Recherche et Suppression ne doivent être lancés qu'une seule fois

NettoyageA faire sans délai

Relancez AdwCleaner avec droits administrateur

Cliquez sur Suppression et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt

 

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu

OS:Windows XP/Vista/7/8

Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

 

Clquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.

Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus

 

Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

 

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.

Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

 

3)Téléchargez MBAM

Avant de lancer Mbam

Vous devez d'abord désactiver vos protections mais vous ne savez pas comment faire

Cliquer ici

Branchez tous les supports amovibles avant de faire ce scan (clé usb/disque dur externe etc)

Exécuter avec droits d'administrateur.

Sous Vista , désactiver l'Uac

 

Double cliquez sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation.

Enregistrez le sur le bureau .

Fermer toutes les fenêtres et programmes

Suivez les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet)

N'apportez aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation,

Vérifiez que les options Update/Mises à jour et Launch/Exécuter soient cochées

 

MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant de mettre à jour le programme avant de lancer une analyse.

cliquer sur OK pour fermer la boîte de dialogue..

Dans l'onglet "mise à jour", cliquez sur le bouton Recherche de mise à jour:

Si le pare-feu demande l'autorisation de connecter MBAM, acceptez

 

Une fois la mise à jour terminée, allez dans l'onglet Recherche.

 

Sélectionnez "Exécuter un examen complet"

Cliquez sur "Rechercher"

.L' analyse prendra un certain temps, soyez patient !

A la fin , un message affichera :

L'examen s'est terminé normalement.

Et un fichier Mbam.log apparaitra

 

 

Sélectionnez tout et cliquez sur Supprimer la sélection ,

MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

puis ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse qui peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs.

Copiez-collez ce rapport dans la prochaine réponse.

 

4) Nouveau Zhpdiag

 

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil

Il devrait y avoir 3 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.

 

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag

Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

 

Cliquez sur le bouton

en haut, à droite et choisissez Tous

Pour éviter un blocage, décochez 045 et 061

 

Clic sur la Loupe en haut, à gauche pour lancer le scan

Postez le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau

 

Comment poster les rapports

Cliquez sur ce bouton en haut, à droite

Appuyez sur Parcourir et chercher le rapport ,

Cliquer sur Envoyer

>> dans la page suivante -->

Cliquer Pjjoint Uploader ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[isableve]

Salut Pear.

Ouf. Après une soirée de travail, voici mes 5 rapports. Je n'ai pas réussi à te les transmettres d'un seul coup alors voici les 5 adresses.

 

pjjoint.malekal.com - Submit a file

pjjoint.malekal.com - Submit a file

pjjoint.malekal.com - Submit a file

pjjoint.malekal.com - Submit a file

pjjoint.malekal.com - Submit a file

 

Merci beaucoup.

Isableve

[pear]

Il y a erreur pour le dernier rapport.

Il est vide.