PC s'éteint seul

[Danyspeed]

Bonjour,

 

Je viens d'acquérir un nouveau PC de marque HP: HP P6-2436ef .

Je n'ai eu aucun soucis depuis son instalation (3semaines) et depuis quelque jours:

- il s'éteint seul de manière aléatoire dans le temps (1min à 15min; il semblerait qu'en mode sans échec cela soit plus stable).

- le bouton d'alim reste alumé, l PC est "coupé"

- j'ai beau appuyé longuement sur le bouton, pas d'extinction pour pouvoir rebooter,

- je suis obligé de débranché la prise secteur et de rebrancher pour pouvoir le relancer.

- L'ordinateur ne chauffe pas et aucun jeux ou autre logiciel n'avais été lancé pour déclancher une éventuelle mise en sécurité.

 

Je ne sais pas si c'est un problème de virus ou matériel.

 

J'ai effectué un premier scan avec MBAM, mais négatif.

Je tenterais avec Bitdefender (si j'arrive à repasser en Mode Sans échec, sans que cela ne se plante).

J'ai pu faire un rapport ZHPDIAG, je le posterai dès que possible.

 

 

Connaissez vous ce type de problème? POuvez vous m'aider à le résoudre,

 

Cordialement

[pear]

Bonjour,

 

Vous devriez contacter le service après vente.