Extrême lenteur et activité disque suspecte

[fgraveaud]

Bonjour,

 

c'est ma première demande d'aide sur ce forum.

Le symptôme principal est que mon PC est très souvent très très lent (changer de page sous word, ou d'onglet sous Firefox, peut prendre 5 à 10 s par exemple), mais je n'arrive pas à cerner l'origine du problème, et je me demande si ça ne pourrait pas venir d'une infection.

En général, juste après le redémarrage la vitesse est normale, mais en quelques dizaines de minutes ça ralentit à nouveau...

 

 

J'ai déjà effectué quelques investigations, les informations sont ci-dessous.

 

Mon système est le suivant:

- Windows 7 Pro - 64 bits

- Processeur Intel Core i5-2430M 2.40 GHz

- 4.00 Go de RAM

- Disque dur 450 Go (40 Go utilisés)

 

Dans mon quotidien, j'utilise essentiellement Firefox, Microsoft Office, et des applications sur un serveur en local (Zimbra (mail), SugarCRM (CRM), Nuxeo (GED)).

J'ai aussi besoin régulièrement d'accéder à des logiciels / applications qui utilisent Flash. J'utilise Avast comme antivirus.

 

Maintenant, les pistes que j'ai investiguées:

 

- même lorsque le système est lent, le processeur n'est en général utilisé que de 30 à 40% - a priori tout va bien de ce côté

- la mémoire est utilisée entre 40% et 50% - idem

- le moniteur de ressources indique beaucoup d'activité sur le disque dur (plus de 80% du temps à 100% d'activité maximale) -> là c'est problématique il me semble

 

Avez-vous quelques pistes à creuser pour identifier la cause de ces lenteurs?

 

Merci d'avance!

[pear]

Bonjour,

 

Lancez cet outil de diagnostic:

 

Téchargement de Zhpdiag

 

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil

Il devrait y avoir 3 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.

 

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag

Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

 

Cliquez sur le bouton

en haut, à droite et choisissez Tous

Pour éviter un blocage, décochez 045 et 061

 

Clic sur la Loupe en haut, à gauche pour lancer le scan

Le rapport ZhpDiag.txt apparait sur le bureau

 

 

Comment poster les rapports

Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau

Cliquer sur Ouvrir

Cliquer sur Créer le lien CJoint,

>> dans la page suivante --> ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[fgraveaud]

Lien vers le rapport ZHPdiag: CJoint.com, 2012.

[pear]

Comment poster les rapports

Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,

Cliquer sur Ouvrir

Cliquer sur Créer le lien CJoint,

>> dans la page suivante --> ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

 

1)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version

Télécharger AdwCleaner

Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur

Afin de ne pas fausser les rapports,Recherche et Suppression ne doivent être lancés qu'une seule fois

Cliquez sur Recherche et postez le rapport généré C:\AdwCleaner[R1].txt

 

NettoyageA faire sans délai

Relancez AdwCleaner avec droits administrateur

Cliquez sur Suppression et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt

 

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu

OS:Windows XP/Vista/7/8

Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

 

Clquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.

Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus

Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

 

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.

Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

 

Comment poster les rapports

Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,

Cliquer sur Ouvrir

Cliquer sur Créer le lien CJoint,

>> dans la page suivante --> ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

 

3)

 

Téléchargez MBAM

Avant de lancer Mbam

Vous devez d'abord désactiver vos protections mais vous ne savez pas comment faire

Cliquer ici

Branchez tous les supports amovibles avant de faire ce scan (clé usb/disque dur externe etc)

Exécuter avec droits d'administrateur.

Sous Vista/7/8 , désactiver l'Uac

 

Double cliquez sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation.

Enregistrez le sur le bureau .

Fermer toutes les fenêtres et programmes

Suivez les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet)

N'apportez aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation,

Vérifiez que les options Update/Mises à jour et Launch/Exécuter soient cochées

 

MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant de mettre à jour le programme avant de lancer une analyse.

cliquer sur OK pour fermer la boîte de dialogue..

Dans l'onglet "mise à jour", cliquez sur le bouton Recherche de mise à jour:

Si le pare-feu demande l'autorisation de connecter MBAM, acceptez

 

Une fois la mise à jour terminée, allez dans l'onglet Recherche.

 

Sélectionnez "Exécuter un examen complet"

Cliquez sur "Rechercher"

.L' analyse prendra un certain temps, soyez patient !

A la fin , un message affichera :

L'examen s'est terminé normalement.

Et un fichier Mbam.log apparaitra

 

 

Sélectionnez tout et cliquez sur Supprimer la sélection ,

MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.

puis ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse qui peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs.

Copiez-collez ce rapport dans la prochaine réponse.

 

 

4)Nouveau rapport Zhpdiag

Téchargement de Zhpdiag

 

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil

Il devrait y avoir 3 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.

 

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag

Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

 

Cliquez sur le bouton

en haut, à droite et choisissez Tous

Pour éviter un blocage, décochez 045 et 061

 

Clic sur la Loupe en haut, à gauche pour lancer le scan

Le rapport ZhpDiag.txt apparait sur le bureau

[fgraveaud]

Bonjour,

 

merci pour ces différentes procédures.

 

Il m'a fallu un peu de temps pour tout lancer en parallèle des autres tâches au travail, mais voici enfin les liens vers les différents rapports:

 

- Rapport AdwCleaner R1: ICI

- Rapport AdwCleaner S1: ICI

- Rapport JRT: ICI

- Rapport MBAM: ICI

- Rapport ZHPDiag: ICI

 

J'ai vu que ça a nettoyé quelques programmes, mais pour l'instant le problème de lenteur subsiste...

 

Bon après-midi!

[pear]

1)Vous devez trouver sur le bureau ces 3 icônes .

ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiad (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix

Sous Vista/7 clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur

Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:

pour cela;

Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas

Ctrl+c mettre le tout en mémoire

Ctrl+v pour inscrire le texte dans le Document ou, mieux, en cliquant le bouton Coller le presse papier au milieu,en haut, à gauche[1]

 

O44 - LFC:[MD5.6F1365B2BB5E440BF4B95D291A4A92A5] - 29/07/2013 - 18:20:58 ---A- . (...) -- C:\AdwCleaner[s1].txt [2697] => XPlode - AdwCleaner Tool

O44 - LFC:[MD5.222C597E15815517931B067FE465AFA8] - 29/07/2013 - 18:18:31 ---A- . (...) -- C:\AdwCleaner[R1].txt [2609] => XPlode - AdwCleaner Tool

O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) [64Bits] - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline => Toolbar.Google

O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {18455581-E099-4BA8-BC6B-F34B2F06600C} => Toolbar.Google

O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} => Toolbar.Google

[HKLM\Software\Classes\CLSID\{318A227B-5E9F-45BD-8999-7F8F10CA4CF5}] =>Toolbar.Avast

[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{318A227B-5E9F-45BD-8999-7F8F10CA4CF5}] =>Toolbar.Avast

[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{8E5E2654-AD2D-48bf-AC2D-D17F00898D06}] =>Toolbar.Avast

EmptyFlash

EmptyTemp

EmptyClsid

FirewallRaz

Hostfix

SysRestore

 

Cliquer sur "Go" |2]

 

Si vous ne voyez pas le boutonGo, cliquez sur le bouton du milieu, en haut, à gauche.[1]

Redémarrer pour achever le nettoyage.

 

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .

Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

 

 

 

2) Démarrer->Tous les Programmes->Accessoires.

Clic droit sur Invite de commande

et cliquez Exécuter en tant qu'administrateur.

Chkdsk /f/r

 

il l y a un espace après le k.

 

Windows vous dira qu'il ne peut executer cette commande car le disque est en "application"

et il vous proposera d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage,

tapez O pour accepter, puis valider. et redémarrez le pc

La fonction chkdsk s'exécutera alors automatiquement.

 

Démarrer->Tous les)Programmes->Accessoires -> Invite de commandes.

Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.

Copiez-collez dans la fenêtre de commandes,:

sfc /scannow

Patientez le temps de l'analyse.

Windows vous dira s'il a pu réparer ou non

Redémarrer

[fgraveaud]

Voici le lien vers le rapport ZHPFix: ICI

Pour le Checkdisk, je lancerai ça en fin de journée...

[fgraveaud]

Bonjour,

 

j'ai effectué les deux dernières manipulations, le message après le sfc /scannow est:

'Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité."

 

...

[pear]

Donc, le matériel est en bon état.

Si vous avez toujours des lenteurs,tournez vous vers le forum "Optimisation"

[fgraveaud]

Bonjour,

merci pour cette aide, qui a permis un petit nettoyage et de mieux cerner le problème.

Le système est effectivement toujours lent, je vais aller voir du côté de l'optimisation...

Bonne fin de journée...