[Résolu] PC infecté - le gestionnaire de tâches tourne constamment

[Lanouk]

Bonjour,

 

Je viens solliciter votre aide. Mon ordinateur doit être infecté. Tout d'abord en installant un logiciel, une barre d'outils "snap.do" a modifié ma page d'accueil. J'ai tenté de nettoyer avec Malwarebytes puis Ad-remover, sans succès. Depuis, je pense que c'est lié, l'ordinateur "tourne" sans arrêt comme s'il faisait des mises à jour.

 

Comme l'ordinateur était très ralenti, j'ai tenté de supprimer des tâches, je me suis aperçu alors que le gestionnaire des tâches avait un nombre de tâches inhabituelles, pratiquement dès le démarrage :

 

winlogon.exe

taskmgr.exe

taskhost.exe

taskeng.exe

splwow64.exe

RAVCPL64 .exe

plugin-container.exe *32

itype.exe

ipoint.exe

FlashPlayerPlugin_11_9_900_117.exe *32

firefox.exe *32

explorer.exe

dwm.exe

DVDAgent.exe *32

csrss.exe

CLMLSvc.exe *32

avastui.exe *32

atiedxx.exe

 

Je ne sais quoi faire ! si vous pouviez m'aider... je vous en remercie bien vivement.

 

[pear]

Bonjour,

 

Lancez cet outil de diagnostic:

Téchargement de Zhpdiag
Autre lien en cas de défaiillance du précédent

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.


Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquer Configurer
Cliquez sur le bouton
et choisissez Tous
Pour éviter un blocage , Décochez 045 et 061
Cliquer Rechercher
Le rapport ZhpDiag.txt apparait sur le bureau


Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[Lanouk]

Bonsoir Pear,

 

Merci pour votre réponse. J'ai suivi vos consignes et obtenu le rapport ZhpDiag, voici le lien : http://cjoint.com/?3JDsujGjsNb

 

J'ai une barre snap.do qui s'affiche, parfois, à la place de Google. J'ai tenté de la supprimer par le panneau de configuration de Windows 7 et par CCleaner, il reste encore une trace. Impossible de supprimer SpyHunter que j'ai téléchargé pensant qu'il me permettrait de mettre de l'ordre.

 

Je suis tout à fait perdue... un grand merci pour votre aide.

[pear]

Suivez cette procédure attentivement, point par point, et postez en les rapports dans l'ordre
Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

1)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version

Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner et postez le rapport généré C:\AdwCleaner[R1].txt


Nettoyage A faire sans délai
Relancez AdwCleaner avec droits administrateur
Cliquez sur Nettoyer Une seule fois pour ne pas perturber la procédure
et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu
OS:Windows XP/Vista/7/8
Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

Clquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.
Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus
Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.
Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

3)

Téléchargez MBAM
Avant de lancer Mbam
Vous devez d'abord désactiver vos protections mais vous ne savez pas comment faire
Cliquer ici
Branchez tous les supports amovibles avant de faire ce scan (clé usb/disque dur externe etc)
Exécuter avec droits d'administrateur.
Sous Vista/7/8 , désactiver l'Uac

Double cliquez sur l'icône Download_mbam-setup.exe pour lancer le processus d'installation.
Enregistrez le sur le bureau .
Fermer toutes les fenêtres et programmes
Suivez les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet)
N'apportez aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation,
Vérifiez que les options Update/Mises à jour et Launch/Exécuter soient cochées

MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant de mettre à jour le programme avant de lancer une analyse.
cliquer sur OK pour fermer la boîte de dialogue..
Dans l'onglet "mise à jour", cliquez sur le bouton Recherche de mise à jour:

Si le pare-feu demande l'autorisation de connecter MBAM, acceptez

Une fois la mise à jour terminée, allez dans l'onglet Recherche.

Sélectionnez "Exécuter un examen complet"
Cliquez sur "Rechercher"
.L' analyse prendra un certain temps, soyez patient !
A la fin , un message affichera :
L'examen s'est terminé normalement.
Et un fichier Mbam.log apparaitra


Sélectionnez tout et cliquez sur Supprimer la sélection ,
MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
puis ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse qui peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs.
Copiez-collez ce rapport dans la prochaine réponse.


4)Il faut Réinitialiser votre Navigateur

5) rapport Zhpdiag
Téchargement de Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.

Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista/7, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur


Cliquer Configurer

Cliquez sur le bouton

et choisissez Tous
Pour éviter un blocage , Décochez 045 et 061
Cliquer Rechercher
Le rapport ZhpDiag.txt apparait sur le bureau

[Lanouk]

Bonjour,

 

J'ai eu un peu de peine à exécuter chaque étape. J'avais déjà (sur les conseils d'un ami) fait plusieurs scans avec Adwcleaner, ce que je n'aurais dû faire si j'ai bien compris. Je suis désolée de vous compliquer l'examen par mes maladresses.

Voici, dans l'ordre, le résultat des différents rapports. Celui de Mbam ne signalait aucune infection (j'avais également déjà scanné).

 

J’ai fait plusieurs fois AdwCleaner :

http://cjoint.com/?CJDwLTYZXzP (R4)

 

AdwCleaner

http://cjoint.com/?CJDwQapdxK5 (S4)

 

Jrt.txt

http://cjoint.com/?CJDxohlrubE

 

Rapport MBam :

www.malwarebytes.org

 

Version de la base de données: v2013.10.30.01

 

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS

Internet Explorer 10.0.9200.16721

Anouk :: ANOUK-PC [administrateur]

 

Protection: Désactivé

 

30/10/2013 07:00:17

mbam-log-2013-10-30 (07-00-17).txt

 

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|F:\|)

Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM

Options d'examen désactivées: P2P

Elément(s) analysé(s): 419114

Temps écoulé: 59 minute(s), 47 seconde(s)

 

Processus mémoire détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Module(s) mémoire détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Clé(s) du Registre détectée(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Dossier(s) détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

Fichier(s) détecté(s): 0

(Aucun élément nuisible détecté)

 

(fin)

 

 

ZHPdiag :

http://cjoint.com/?CJEiLLtTM8I

 

merci beaucoup !

[pear]

Il faut savoir que Spybot utilise une technologie dépassée.
Si vous ajoutez à cela les problèmes causés par la vaccination qui ralentit le système et TeaTimer qui peut faire obstacle à une désinfection.....
Préférez lui Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM)bien plus efficace bien que ,en version libre ,il ne soit pas résident.


Pour désactiver TeaTimer qui ne sert à rien et peut faire échouer une désinfection:!
Sous Vista, exécuter avec privilèges Administrateur
Afficher d'abord le Mode Avancé dans SpyBot
->Options Avancées :
- >menu Mode, Mode Avancé.
Une colonne de menus apparaît dans la partie gauche :
- >cliquer sur Outils,
- >cliquer sur Résident,
Dans Résident :
- >décocher Résident "TeaTimer" pour le désactiver.
Effacer le contenu du dossier Snapshots(le contenu de snapshots, pas le fichier snapshots) , sous XP :
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Spybot - Search &Destroy\Snapshots
Et sous Vista :
C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy\Snapshots



Vaccination Spybot
Si ,dans Spybot S&D vous avez vacciné, allez à l'onglet "vaccination"
cliquez sur "Vaccination" dans la colonne sur la gauche :
Cliquez sur annuler (la flèche bleue) pour annuler la vaccination.

Désinstaller Spybot








Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix. sur le bureau

ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)
Cliquer sur l'icône Zhpfix
Sous Vista/7 clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquer Importer
pour inscrire le texte dans la fenêrtre vide qui s'ouvre

[

Script Zhpfix

G0 - GCSP: Preference [user Data\Default] http://feed.snapdo.com
G0 - GCSP: Preference [user Data\Default][HomePage] http://feed.snapdo.com
O4 - GS\Program [Anouk]: Search.lnk . (.Mozilla Corporation - Firefox.) -- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\firefox.exe http://feed.snapdo.com
O4 - GS\Desktop [Anouk]: SpyHunter.lnk . (...) -- C:\Program Files (x86)\Enigma Software Group\SpyHunter\SpyHunter4.exe (.not file.)
O43 - CFD: 29/10/2013 - 15:26:19 - [0,005] ----D C:\Users\Anouk\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SpyHunter
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\29799DE249E7DBC459FC6C8F07EB8375]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0238BBE24EA3A70408B81E4BB89C15E5]
C:\Users\Anouk\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SpyHunter
C:\Users\Anouk\Desktop\SpyHunter.lnk
Spybot - Search & Destroy v1.6.2
[MD5.794D4B48DFB6E999537C7C3947863463] - (.Safer Networking Ltd. - Spybot-S&D Security Center integration.) -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe [1153368] [PID.2084]
O4 - GS\Desktop [Anouk]: Ordinateur.lnk - Clé orpheline
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{B4C7FA81-589B-478D-9911-4D80E17B49EA}] (...) -- H:\6305_Vista_Win7_PG537\6305_Vista_PG537\setup.exe (.not file.) [0]
O44 - LFC:[MD5.033814B12FC813A7F44BFF1A9EB7F44E] - 29/10/2013 - 07:43:06 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt [2539]
O44 - LFC:[MD5.59081E15638131F879DD4364B1CB5ABB] - 29/10/2013 - 08:10:23 ---A- . (...) -- C:\Ad-Report-CLEAN[2].txt [2582]
[MD5.47025DD5CBA8B43E9D26C960FF5B32A7] [sPRF][19/10/2013] (...) -- C:\Users\Anouk\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe [344355]
SR - | Auto 26/01/2009 1153368 | (SBSDWSCService) . (.Safer Networking Ltd..) - C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy\SDWinSec.exe
O3 - Toolbar: Google Toolbar [64Bits] - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O3 - Toolbar: (no name) [64Bits] - [HKLM]{318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} Clé orpheline
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) [64Bits] - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}


EmptyTemp
EmptyClsid
Proxyfix
FirewallRaz
SysRestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche
Redémarrer pour achever le nettoyage.

Le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



Télécharger SFTGC.exe
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

Il peut être nécessaire de fermer ou désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de cet outil
Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.

Un rapport (SFT.txt) va s'ouvrir à la fin enregistré sur le bureau .

Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[Lanouk]

Spybot est désinstallé (après avoir annulé la vaccination).

 

Pour ZHPfIX je n'arrive pas à obtenir une fenêtre avec lignes vertes. Après avoir cliqué sur Exécuter en tant qu'administrateur, une fenêtre s'affiche très furtivement et c'est la fenêtre avec "Importer" et "Configurer" qui s'affiche. J'ai fait une recherche sur "ZHPFixReport.txt" sans résultat.

 

Est-ce que je dois continuer malgré tout en passant à l'étape suivante "télécharger SFTGC.exe" ?

[pear]

Il n'y a pas de raison pour que vous ayez une difficulté à lancer Zhpfix.

Suivez pas à pas la procédure qui est très largement éprouvée.

[Lanouk]

j'espère avoir compris... je n'en suis pas sûre. Voici les deux rapports. En tout état de cause, merci beaucoup pour votre patience...

 

ZHPFIXReport.txt

http://cjoint.com/?CJErqFKXbU3

 

Rapport SFTGC

http://cjoint.com/?CJErt0HHHFN

[pear]

Bien!

 

C'est propre.


A)Pubs intempestives ?
Un PUP (Potentially Unwanted Programs) est un programme indésirable.
par exemple: 01NetToolbar ,Conduit, Babylone,Delta Search , Wajam Kiwee etc..
C'est ainsi que 01net depuis quelques temps repack des logiciels pour y ajouter des programmes parasites qui sont d'ailleurs précochés.
Alors .ATTENTION
Le but est de gagner de l'argent à chaque installation réussie.

Pour vous éviter cela ou, au moins ,limiter ce genre de problèmes:

1)Cliquez sur le lien suivant
Comment se protéger des Pups Indésirables
2)Quelques solutions complémentaires
HOSTS Anti-PUPs/Adware modifie votre fichier HOSTS afin de vous protéger des sites distribuant les PUPs/LPIs et Adwares :

Filtrer les PUPs/Adwares (programmes parasites) les plus fréquents avec :HOSTS Anti-PUPs/Adwares
HOSTS Anti-PUPs/Adwares par Malekal
Le message ci-dessous va s’ouvrir – Cliquez sur OK pour lancer l’installation :


Le programme va créer un dossier dans %PROGRAMDIR/Hosts_Anti_Adwares_PUPs, un service HOSTS Anti-PUPs et une Clef Run.
Enfin un raccourci Desinstaller_HOSTS_Anti-PUPs est créer sur le bureau si vous souhaitez désinstaller HOSTS_Anti-PUPs/Adware

Le programme va donc être lancé à chaque démarrage le fichier HOSTS.txt sera téléchargé pour mettre à jour le fichier HOSTS de filtrage.
Le programme va aussi checker la version, dans le cas où une nouvelle version est disponible, le programme va la télécharger et l’installer.

Si vous souhaitez désinstaller HOSTS_Anti-PUPs/Adware, lancez le raccourci qui a été créé sur le bureau.

Et ,si ce n'est déjà fait,installez ces 2 extensions pour Firefox:

Adblock+ 2.2.1
Ghostery 2.8.4


B)Ce logiciel va désinstaller les outils utilisés pour la désinfection:

Télécharger DelFix de Xplode


Lancez-le.

Cochez [suppression des outils]
et Cliquez [Exécuter]


C)Si vous pensez que votre problème a trouvé une solution, et afin que ceux qui la cherchent en profitent,
éditez votre premier message (Edition complète)et, dans le titre, inscrivez Résolu.

[1] En bas de votre premier message, cliquer sur Modifier
[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, cliquer sur Utiliser l'éditeur complet
[3] En haut de l'éditeur complet, ajouter Résolu au début du titre de votre sujet.
[4] Enregistrer les modifications