XP ne retrouve pas le fichier scan.msi !

[charnalt]

Bonjour a tous,

Depuis que j'ai mise a jour Malwarebytes Anti-Malware, je ne peux plus scanner avec mon scanner hp
lorsque je lance le logiciel de scan il me demande de lui trouver le chemin pour trouver scan.msi
je suis alle sur le site d' hp, j'ai reinstaller les pilotes mais rien n'y fait, je fais une restauration mais elle n a pas fonctionner.
avez vous une idee ?
j'ai pas de chance, je dois scanner une photo
merci a tous
thierry

[planta100]

Bonjour

a tout hasard regarde là : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=fr&lc=fr&dlc=fr&docname=c01756240

[leminou]

Bonsoir à vous deux

 

"Depuis que j'ai mise a jour Malwarebytes Anti-Malware"

Je suppose que tu as fait un scan après la MAJ ?

 

Si oui, relancer MBAM et lire le dernier rapport pour voir si il a mis le fichier en quarantaine ?

 

"j'ai reinstaller les pilotes mais rien n'y fait"

Il faut [bold]désinstaller pilote ET logiciels[/bold] fournis avec le (scanner/imprimante ?)

puis faire le ménage avec CCleaner, relancer la machine et réinstaller le pilote scanner non connecté jusqu'à ce que le programme le demande.

[charnalt]

Bonjour planta100, leminou planta100, j'ai bien sur ete voir le site hp et suivie leur methode mais rien n'a change. quelques precisions concernant le logiciel anti-malware, c'est le derniere version gratuite et j'utilisais le logiciel easyscan http://www.clubic.com/telecharger-fiche10348-easyscan.html leminou, j'ai fait une analyse avec mbam et je n'ai rien trouver de speciale dans la partie quarantaine. concernant la desinsatallation du pilote et du logiciel, tu peux preciser ? merci a tous

[leminou]

Bonjour,

 

"concernant la desinsatallation du pilote et du logiciel, tu peux preciser ?"

 

sous Win7, traduire pour XP

 

1) Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités (ajout suppression de programme XP) >

désinstaller les programmes concernant le scanner/imprimante (?) HP.

 

2) Relancer la machine, puis passer un coup de CCleaner.

 

3) Panneau de configuration > Imprimante/scanner > clic droit sur l'imprimante et désinstaller puis passer un coup de CCleaner.

 

4) réinstallation du pilote Imprimante/scanner non connecté jusqu'à ce que le programme le demande.

 

5 Relancer la machine.

[planta100]

bonjour

il y a un outil chez HP pour supprimer tout ce qui reste après la desinstallation par ajout/suppression programmes.

suivant ton imprimante, exemple pour mon imprimante PSC2210 :http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=fr&cc=be&dlc=fr&sw_lang=&product=79499#N1015 dans "utilitaire /outils de diagnostic

[charnalt]

merci leminou et planta100

je vais suivre vos indications et je reviendrai deposer les resultats

a bientot

merci

[leminou]

Pour info scan.msi est un programme d'installation.