[Résolu] Perte de mon scanner après utilisation de SFTGC (graphique)

[leminou]

Bonjour à tous

J'avais besoin ce matin de scanner quelques documents, impossible de trouver le scanner (après avoir utilisé SFTGC hier !)

L'imprimante multifonctions Samsung CLX 3185FN en réseau CPL fonctionne (page de test imprimée) seule la fonction scanner ne réponds pas

Le pare-feu autorise tout...



Ça me gonflerait d'avoir a désinstaller/réinstaller les logiciels Samsung et de refaire le tri des langages (merci les programmeurs de Samsung de prendre nos PC pour une poubelle )

Ne trouvant pas de solution pour le moment, je fais appel à vos

 

 

EDIT et complément d'information, si je lance l'exécutable, le scan "a l'air de fonctionner", je l'entends mais la prévisualisation n'affiche que l'image d'ouverture comme ci-dessous...

 

 

Si je clique sur numériser j'ai un message d'erreur "La transformation de l'image actuelle a échouée. Problème du a une mémoire insuffisante..." (16 Go de RAM)

[aazerty]

Bonjour ,

 

NB : je ne possède pas ton produit . Je t'indiques une procédure .

 

1) Tu branches ton scanner sur le PC

2) Tu démarres le PC

3) Tu te rends au niveau de ton logiciel de numérisation

Fichier => Sélectionner la source

Là , tu devrais pouvoir sélectionner , soit :

_ le scanner de ton imprimante

_ ton scanner (scanner !!!)

 

J'ai eu ce petit dilemne , il y a 1 semaine .

 

A+ .

[Pierre13]

Salut leminou,

 

Tu peux me poster le rapport de SFTGC pour que je voie ce qui s'est passé ?

[leminou]

Bonsoir aazerty

Merci de ta réponse. Les trois points ont été faits sans résultat, le scanner (imprimante) est bien "reconnu" l'aperçu se lance mais n'affiche pas le document scanné et reste sur la page d'accueil.

EDIT : Bonsoir Pierre, merci du contact. Désolé, j'ai tout viré, programme et rapport

 

Demain je vais tenter de désinstaller/réinstaller le logiciel de scan...
si pas de résultat, je réinjecterais une image disque et si ça ne fonctionne pas ce sera ce P... de scanner qui sera HS (je pourrais accrocher les boules au sapin)

 

Bonne soirée à vous

Modifié le 16 décembre 2013 par leminou

[Pierre13]

Re,

 

Je pense savoir d'où vient ton souci...

Le logiciel de scanner a besoin d'écrire des fichiers temporaires dans le dossier temp pour pouvoir fonctionner.

Là, il semblerai que ce dossier temp a perdu les autorisations et donc impossible de créer des fichiers de ton image scannée.

Pour réparer :

 

 

• Télécharger PCConfig sur le bureau.
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Lancer avec un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
• Accepter le message qui suit.
• Au message demandant de contrôler les infections, cliquer sur Non.
• Cliquer sur Outils Windows => Réparer erreur 2203

• Cliquer sur Rapport.
  
  
• Poster ce rapport.

 

 

Ensuite, re essaie de scanner pour voir...

Si c'est Ok, je ferai une modif de SFTGC pour éviter que ça se reproduise.

Modifié le 16 décembre 2013 par Pierre13

[leminou]

Bonsoir Pierre

Tu as vu juste, il ne m'a même pas été possible de télécharger PCConfig...

 

Donc n'étant pas plus frileux que ça, je fais un clic droit sur le dossier TEMP, me donne les droits et roulez jeunesse la scanner fonctionne à nouveau.

 

Un grand merci pour m'avoir enlevé cette épine

 

PS j'ai quand même téléchargé PCConfig et regarderais ce qu'il fait à tête reposée.

 

Bonne soirée

[Pierre13]

Ok,

 

Tu peux me dire quelle est ta version de Windows ?

Je ferai la modif...

 

Merci et désolé pour le désagrément...

 

Bonne soirée.

[leminou]

Bonsoir,

 

C'est un Windows 7 édition familiale 64 bit (version boîte)

[Pierre13]

Re,

 

Merci pour l'info.

[leminou]

Bonjour Pierre,

 

Je ne sais pas si cela a une importance mais je te donne des précisions...

 

Win7 est placé sur un SSD (C:), le dossier TEMP et pagefile.sys sur un disque dur (D:)

 

J'ai également quelques applications que j'installe (quand c'est possible) dans C:\App\dossiers-divers bureautique, photo, maintenance etc...

 

Bonne journée.

Modifié le 17 décembre 2013 par leminou