Opportunité : SUPPORT TECHNIQUE EDI (H/F)

[Décision-rh]

Notre client offre un service interprofessionnel destiné à favoriser le développement de données informatisées (EDI) dans le secteur commercial culturel.

Ce service concerne le transfert électronique de commandes, de catalogues, avis d’expédition, factures.

Dotée d’une forte culture d’entreprise et de vraies valeurs, notre client, investi dans sa mission, doit relever prochainement de nouveaux challenges face à l’évolution de son secteur.

Afin de consolider son équipe, il cherche un : SUPPORT TECHNIQUE EDI (H/F)

Au sein d’une équipe à taille humaine impliquée et conviviale, vous êtes rattaché(e) à la Directrice technique, agissez en collaborateur autonome, responsable et en recherche constante d’amélioration du service rendu aux clients.

 

Dans ce cadre, vous prenez en charge :

- L’analyse des flux quotidiens en répertoriant les anomalies,

- Les propositions et les mises en œuvre de solutions pérennes,

- L’accompagnement des clients : traitement des demandes directes et réponses adaptées,

- Le développement et l’évolution des services : ergonomie, contrôle, procédures,

- Les actions et informations immédiates concernant tout dysfonctionnement,

- L’information et la formation des utilisateurs,

- La maintenance de la documentation technique,

- Le reporting d’activités, de transactions et des incidents.

Votre profil :

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 3 ans et possédez des connaissances en bases de données, réseaux, EDI, RVA (ATLAS, Allegro…) et des protocoles de communication AS2, SOAP, REST.

La maitrise de l’anglais parlé et écrit est nécessaire.

 

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Poste en CDI basé à Paris.

 

 

COORDONNEES

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci de nous adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à l'adresse recrutement@decision-rh.com en précisant la référence 836/75/fo3