Mail impossible à supprimer

[JulienSurgères]

Salut à tous,

 

Petit problème depuis hier, lorsque je me connecte sur mon compte yahoo mail, j'ai un mail publicitaire qu'il m'est impossible à dégager, il est directement dans la boîte de réception, il est impossible de cocher la petite case et de le supprimer .. Cette petite case est d'ailleurs devenu une espèce de symbole bizarre comme un S entouré d'un rond, puis le sujet du mail (qui change à chaque nouvelle connexions sur la boîte, Foncia, promovacances, galeries lafayette etc ), puis à la place de la date de réception, parrainé est affiché .. Voila pour les détails .. C'est vraiment pénible alors si quelqu'un à une idée pour éradiquer cette saleté, je suis preneur !!

 

Merci

Modifié le 5 juin 2014 par JulienSurgères

[pear]

Bonjour

Lancez cet outil de diagnostic:

Téchargement de Zhpdiag
Autre lien en cas de défaiillance du précédent

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau


Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[JulienSurgères]

Hello pear :

 

Voici le résultat :

 

http://cjoint.com/?DFfooFMH4PI

[pear]

Votre rapport ne montre rien d'anormal.

 

Lancez Adwcleaner par précaution( au fait, vous pouvez désinstaller Lavasoft, Cette société n'existe plus)

 

Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version
Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner et postez le rapport généré C:\AdwCleaner[R1].txt


NettoyageA faire sans délai
Relancez AdwCleaner avec droits administrateur
Cliquez sur Nettoyer et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt

 

S'il ne trouve rien, recherchez un blocage:

 

• Télécharger CTR.exe de Pierre 13 sur le bureau.
• Sous Vista, Windows 7 et 8:
• Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

• Sous XP:
• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.

• Après l'analyse, réparation, un rapport va s'ouvrir.
• Poster le contenu.
• Le rapport est sur le bureau(CTR.txt)

Autre possibilité:

clic droit sur le message et "Marquer comme lu(s)"
déplacer le message en le faisant glisser avec la souris jusqu'au dossier "courrier indésirable"
clic droit sur le dossier courrier indésirable et "vider le courrier indésirable

Modifié le 5 juin 2014 par pear

[JulienSurgères]

Et voici pour le rapport après scanner :

 

# AdwCleaner v3.211 - Rapport créé le 05/06/2014 à 17:20:42
# Mis à jour le 26/05/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Ordinateur HP - PLAIREJULIEN
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Bureau\adwcleaner_3.211.exe
# Option : Scanner

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Fichier Présent : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\0\Extensions\OneClickDownloader@OneClickDownloader.com.xpi

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Présente : HKCU\Software\AppDataLow\Software
Clé Présente : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\3152E1F19977892449DC968802CE8964

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702


-\\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\0\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ni82mk4r.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v

*************************

AdwCleaner[R2].txt - [1215 octets] - [05/06/2014 17:20:42]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [1275 octets] ##########

[JulienSurgères]

Après nettoyage et redémarrage :

 

# AdwCleaner v3.211 - Rapport créé le 05/06/2014 à 17:25:22
# Mis à jour le 26/05/2014 par Xplode
# Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : Ordinateur HP - PLAIREJULIEN
# Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Bureau\adwcleaner_3.211.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Fichier Supprimé : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\0\Extensions\OneClickDownloader@OneClickDownloader.com.xpi

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\AppDataLow\Software
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\3152E1F19977892449DC968802CE8964

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702


-\\ Mozilla Firefox v29.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\0\prefs.js ]


[ Fichier : C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\ni82mk4r.default\prefs.js ]


-\\ Google Chrome v

*************************

AdwCleaner[R2].txt - [1355 octets] - [05/06/2014 17:20:42]
AdwCleaner[s1].txt - [1279 octets] - [05/06/2014 17:25:22]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt - [1339 octets] ##########

[pear]

Où en est votre problème ?

[JulienSurgères]

Rapport CTR :

 

Rapport de Contrôle restrictions Pierre13 (CTR version 2.0.0.1 ) du 05\06\2014 à 17:31:45
PC de Ordinateur HP
Analyse effectuée en 0.293 s
Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)


Contrôle présence restrictions

Restriction Affichage Documents récents supprimée.
Restriction Affichage Documents supprimée.
Restriction synchronisation en arrière-plan des flux d’informations et des Web Slices supprimée.
Restriction découverte des flux RSS et des Web Slices supprimée.
Pavé numérique activé.
Restriction utilisateur pour Windows Installer supprimée.
Recherche Windows Update rétablie.
Service Pare feu Windows activé.
Paramètres Pare feu Windows rétablis par défaut et activé.

167 restrictions contrôlées.

7 restriction(s) réparée(s).
Re démarrer le PC pour prendre en compte la ou les réparations.


Le rapport est sur le bureau (C:\Documents and Settings\Ordinateur HP\Bureau\CTR.txt)

Pour le moment, plus de mail indésirable, cela dit, hier j'ai été tranquille quelques heures avant que cela ne reprenne de plus belle .. Donc je ne crie pas victoire tout de suite .. En tous cas merci !!

[pear]

Si vous pensez que votre problème a trouvé une solution, et afin que ceux qui la cherchent en profitent,
éditez votre premier message (Edition complète)et, dans le titre, inscrivez Résolu.

[1] En bas de votre premier message, cliquer sur Modifier
[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, cliquer sur Utiliser l'éditeur complet
[3] En haut de l'éditeur complet, ajouter Résolu au début du titre de votre sujet.
[4] Enregistrer les modifications

[JulienSurgères]

J'y vais de ce pas, merci pear c'est sympa de m'avoir dépanné !!