Infection PC sous Vista

[muneghu]

Bonjour à tous

 

Je viens vers vous car je me suis rendu compte que notre PC de bureau était infecté par plusieurs logiciels (Buzzdock, MyPCBackup, NetCrawl, Rocket et WSE Rocket)

 

Lors de l'utilisation d'internet explorer plusieurs fenêtres intempestives s'affichent, et lors de la suppression via le panneau de configuration windows, la désinstallation s'est faite bizarrment et après redémarrage, le système d'exploitation ne se lancait pas. Il a fallu passer via un logiciel de BackUp pour redémarrer à une date antérieure.

 

Avant de faire une bêtise je préfère demander conseil. Je n'ai pas encore lancé d'analyse malwarebytes anti-malware, j'ai supprimé java et le logiciel avast est à jour.

 

PS: windows update effectué, connexion internet fonctionne, apparement pas de souci avec firefox

Modifié le 20 juillet 2014 par muneghu

[pear]

Bonjour

Lancez cet outil de diagnostic:

Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau


Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[muneghu]

Merci pour votre réponse rapide. Après lancement du diagnostic, j'ai une fenêtre d'erreur qui s'affiche:

Fenêtre ZHP Diag, Violation d'accès à l'adresse 77579826 dans le module 'ntdll.dll'. Ecriture de l'adresse 00407700

 

Suite à cela la barre de progression reste bloquée à 4%, et lorsque l'on passe le curseur sur la fenêtre de ZHP Diag, celui ci se transforme en rond et ne s'arrête pas.

[pear]

Suivez cette procédure attentivement, point par point, et postez en les rapports dans l'ordre
Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Ne postez jamais vos réponses dans un message antérieur mais dans un nouveau message sinon nous ne sommes pas avertis de votre nouvelle réponsei

1)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version
Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner

NettoyageA faire sans délai
Cliquez sur Nettoyer et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt
Après redémarrage , un rapport à poster sera sur le bureau

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu
OS:Windows XP/Vista/7/8
Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

Clilquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.
Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus
Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.
Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

3)Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware
Ici

ou là:
et enregistrez-le sur le Bureau.
Faites un double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suivez les invites pour installer le programme.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette cases Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné, décochez le.
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.



Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits
Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invtié à Corriger maintenant.

Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés, cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)
Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers
Collez le contenu du Presse-papiers dans votre prochaine réponse.

4)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire

5)Nouveau rapport Zhpdiag
Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau

[muneghu]

Merci pour votre entraide

 

N'ayant pu faire fonctionner le diag de ZHP Diag dans un 1er temps, j'ai pris la liberté d'effectuer plusieurs analyses Malwarebytes avant d'avoir votre seconde réponse, voilà pourquoi vous aurez plusieurs journeaux d'examens.

 

1: adwcleaner

http://cjoint.com/?DGuuSuvobtX

 

2: analyse junkware removal tool

http://cjoint.com/?DGuuXhWCbJ6

 

3: analyse malwarebytes

http://cjoint.com/?DGuvl7C6ANP (effectuée avant votre 2ème intervention)

 

http://cjoint.com/?DGuvmBa9RUI (effectuée avant votre 2ème intervention)

 

http://cjoint.com/?DGuvmYsKzdX (effectuée après passage de junkware removal tool)

 

4: nouvelle analyse zhp diag

nouveau message d'erreur semblable au 1er passage

"violation d'accès à l'adresse 777B9826 dans le module 'ntdll.dll'. Ecriture de l'adresse 00407700"

 

Il semble qu'il y ait un léger mieux quand même...

Merci de votre aide

[pear]

Télécharger
Farbar Recovery Scanner(FRST)
Choisissez la version 32 ou 64 bits en fonction de votre système


Installez FRST sur le Bureau et pas ailleurs
Fermez toutes les applications, y compris le navigateur
Double-clic sur FRST.exe et sur Oui pour accepter le Disclaimer]
Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sur le menu principal,
Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan

A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
Au premier lancement, un fichier nommé Addition.txt sera créé

Il y aura 2 rappots à poster.

Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[muneghu]

Fichier FRST

 

http://cjoint.com/?DGuwhuLaooo

 

Fichier addition

 

http://cjoint.com/?DGuwgBI266C

[pear]

Nettoyage
Dans le Bloc-notes (Démarrer -> Tous les programmes -> Accessoires -> Bloc-notes)
Copier/coller le textei ci-dessous :

start
Rocket (HKCU\...\Rocket) (Version: 31.0.1650.23 - Rocket) <==== ATTENTION

end


Enregistrer le fichier sur le Bureau (au même endroit que FRST) sous fixlist.txt
Fermer toutes les applications, y compris le navigateur
Double-clic sur FRST64.exe
/!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
Sur le menu principal, cliquer une seule fois sur Fix et patienter le temps de la correction

L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poster ce rapport dans la réponse.

[muneghu]

http://cjoint.com/?DGvm6ljLVRy

[pear]

C'est bon.

 

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