FF 33 – « Le plugin Adobe Flash a planté »

[Dylav]

Voici le rapport

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Rapport de réparations Windows (Pierre13)
PC de [DRJMLAPS] Windows 7 Professional Service Pack 1 64 bits
Session administrateur
Rapport : C:\Users\Public\Desktop\RepWin[0].txt
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[27/10/2014 21:38:01] Démarrage de RepWin.exe

[27/10/2014 21:38:29] Analyse du rapport erreurs applications

[27/10/2014 21:38:29] 
[27/10/2014 21:38:29] Erreurs ou evènements applications:
[27/10/2014 21:38:30] [24/10/2014 17:54:58] Nom de l’application défaillante FlashPlayerPlugin_15_0_0_189.exe, version : 15.0.0.189, horodatage : 0x54233581
Nom du module défaillant : FlashPlayerPlugin_15_0_0_189.exe, version : 15.0.0.189, horodatage : 0x54233581
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0006beee
ID du processus défaillant : 0x8fc
Heure de début de l’application défaillante : 0x01cfefb3a074000c
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerPlugin_15_0_0_189.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerPlugin_15_0_0_189.exe
ID de rapport : de2c81a2-5ba6-11e4-bedd-2c44fd1714ec

[27/10/2014 21:38:30] [22/10/2014 21:34:32] Le programme ZHPDiag.exe version 2014.10.22.149 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
 ID de processus : 1238
 Heure de début : 01cfee3fd9bdd9e9
 Heure de fin : 0
 Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPDiag.exe
 ID de rapport : 290a8712-5a33-11e4-b842-2c44fd1714ec


[27/10/2014 21:38:30] 
[27/10/2014 21:38:30] Erreurs ou evènements Sécurité:
[27/10/2014 21:38:31] Aucune erreur trouvée.
[27/10/2014 21:38:31] 
[27/10/2014 21:38:31] Erreurs ou evènements Système:
[27/10/2014 21:38:31] [23/10/2014 20:45:29] Point de restauration correctement créé (Processus = C:\Users\DRJMLAPS\Desktop\delfix_10.8.exe  ; Description = Fin de désinfection).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 20:45:21] Point de restauration correctement supprimé (Processus = C:\Users\DRJMLAPS\Desktop\delfix_10.8.exe  ; Description = ZHPFix Restore System Point).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 20:45:21] Point de restauration correctement supprimé (Processus = C:\Users\DRJMLAPS\Desktop\delfix_10.8.exe  ; Description = ZHPFix Restore System Point).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 20:45:21] Point de restauration correctement supprimé (Processus = C:\Users\DRJMLAPS\Desktop\delfix_10.8.exe  ; Description = Windows Update).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 20:45:19] Point de restauration correctement supprimé (Processus = C:\Users\DRJMLAPS\Desktop\delfix_10.8.exe  ; Description = Programme d’installation pour les modules Windows).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 20:45:18] Point de restauration correctement supprimé (Processus = C:\Users\DRJMLAPS\Desktop\delfix_10.8.exe  ; Description = Windows Update).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 20:45:17] Point de restauration correctement supprimé (Processus = C:\Users\DRJMLAPS\Desktop\delfix_10.8.exe  ; Description = Removed Apple Mobile Device Support).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 20:45:16] La restauration du système a été activée (Processus = C:\Windows\system32\wbem\wmiprvse.exe ; Volume = C:\).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 16:37:08] Point de restauration correctement créé (Processus = C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFix\ZHPFix.exe Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFix\ZHPFix.exe"  ; Description = ZHPFix Restore System Point).

[27/10/2014 21:38:32] [23/10/2014 16:07:43] Point de restauration correctement créé (Processus = C:\Program Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFix\ZHPFix.exe Files (x86)\ZHPDiag\ZHPFix\ZHPFix.exe"  ; Description = ZHPFix Restore System Point).

[27/10/2014 21:38:32] [17/10/2014 10:04:16] Point de restauration correctement créé (Processus = C:\Windows\system32\svchost.exe -k netsvcs ; Description = Windows Update).

[Pierre13]

Ok pour le rapport.

 

Ceci :

Pour tenter une réparation:

 

• Désactiver les protections anti virus...Voir sur cette page
  pour désactiver provisoirement l'antivirus...(le chercher dans la liste)
• Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
• Faire un clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Attention: Ne passer l'outil qu'une seule fois !

• Cliquer sur Enregistrer DLL Windows...Patienter le temps de la réparation.
• Cliquer sur Réparer Internet Explorer...Patienter le temps de la réparation.
• Cliquer sur Quitter.
• Le rapport va s'ouvrir.
• Copier/coller le contenu sur le forum.
  
• Héberger le rapport sur cjoint si trop long.

Note:

On peut voir que l'outil avance dans l'interface.
Le rapport est sur le bureau (RepWin.txt)

Re démarrer le PC ensuite pour prendre en compte les réparations.

[Dylav]

Voici le rapport.

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Rapport de réparations Windows (Pierre13)
PC de [DRJMLAPS] Windows 7 Professional Service Pack 1 64 bits
Session administrateur
Rapport : C:\Users\Public\Desktop\RepWin[0].txt
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[27/10/2014 22:25:41] Démarrage de RepWin.exe


[27/10/2014 22:25:44] Enregistrement des DLL de Windows


[27/10/2014 22:25:45] 1686 fichiers DLL Windows traités.

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[27/10/2014 22:25:58] Tentative de réinitialisation du catalogue Winsok...
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[27/10/2014 22:25:59] Réinitialisation du catalogue Winsock effectuée.
[27/10/2014 22:25:59] Réparation du catalogue Winsock effectuée.

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[27/10/2014 22:25:59] Réparation Internet Explorer Version 11.0.9600 ...
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[27/10/2014 22:25:59] Contrôle restrictions Internet Explorer Version 11.0.9600 ...
[27/10/2014 22:25:59] 12 restrictions Internet Explorer contrôlées.
[27/10/2014 22:25:59] 0 restrictions Internet Explorer trouvées.
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[27/10/2014 22:25:59] Réparation Internet Explorer Version 11.0.9600 terminée.
[27/10/2014 22:26:28] Paramètres Internet Explorer remis par défaut.
 
[27/10/2014 22:26:33] Fin du rapport et fermeture de RepWin

[Pierre13]

Très bien...les réparations ont été faites.

 

Maintenant...reste à voir si le problème se reproduit ou pas.

Si ça se reproduit, faudra faire un sfc /scannow pour vérifier si un ou des fichiers système ne sont pas défectueux.

[Dylav]

OK. Pour Rep-Win.exe : Antivir n'arrête pas de m'en parler... qu'est-ce que j'en fais ?

 

Quant à la stabilité de Flash Player, je le remets en service et je te tiens au courant ?

 

En tout cas, merci Pierre

[Pierre13]

OK. Pour Rep-Win.exe : Antivir n'arrête pas de m'en parler... qu'est-ce que j'en fais ?

 

 

Ah ça oui..Normal...Faut le mettre à la corbeille et la vider.

Oui, remets FlashPlayer en service..On verra bien.

De rien...espérons que ça va marcher.

 

Bonne soirée...

Modifié le 27 octobre 2014 par Pierre13

[Dylav]

Je te tiens au courant après une navigation significative demain soir.

Bonsoir et encore merci.

[Pierre13]

Bonjour Dylav,

 

Pour ton souci de Plugin, faudrait vérifier si tu as bien un service nommé TorchCrashHandler

 

Si oui, il faut le stopper et le désactiver.(Décalage d’erreur : 0x0006beee)

 

Ensuite, voir pour faire une mise à jour du pilote graphique. (horodatage : 0x54233581)

 

Infos trouvées après analyse par tomtom95. (Merci à lui)

 

Si c'est possible, ce serait bien d'avoir des infos sur la carte graphique du PC.

 

Bonne journée...

[Dylav]

Bonjour Pierre,

 

OK, je regarderai ça ce soir.

J'avoue que j'ai un peu oublié comment on interroge la configuration (carte graphique) ? Sous XP, j'avais Everest.

 

Nota : hier soir, CCleaner m'a nettoyé près de 700 Mo dans ...Roaming/Mozilla. Bizarre ?

 

Pour ce que ça vaut, ma config au taf,

Windows 7 Entreprise 64bit SP1

Processeur AMD Athlon II X2 215 à 2.70 GHz

RAM 4 Go (3.50 Go utilisables)

 

Merci encore à Tomtom et à toi pour votre aide

[Pierre13]

Re,

 

Pour t'aider à trouver la config de la carte graphique:

 

Cliquer sur Démarrer.

Taper msinfo32 et valider.

 

Une fenêtre va s'ouvrir...tu auras toutes les infos que tu souhaite.

 

Ou alors, utiliser cet outil simple: (désactiver l'antivirus avant...)

 

 

• Télécharger InfoSys.exe
• Lancer le fichier par un clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
• Accepter le message qui suit.
• Patienter quelques secondes.
• Un rapport va s'ouvrir...Poster le contenu sur le forum.

   

   

• Si trop long, héberger sur cjoint.

Pour les 700Mo...cela est très certainement dû aux multiples désinstallations/réinstallations du plugin...

 

Je serai peut être absent ce matin...tu as le temps de faire tout cela.

 

@++

Le rapport est sur le bureau: Conf.txt

Modifié le 28 octobre 2014 par Pierre13