[Résolu] Problème d'affichage et plantage récurrent sous Diablo 3

[ptipolo]

Bonjour,

 

Depuis quelques temps (plusieurs semaines) mon pc plante quasi systematiquement quand je joue à Diablo 3 (je n'ai pas d'autres jeux pour test)

 

J'ai des artefact dans l'affichage in game, et au bout d'un moment ça plante avec ecran bleu.

 

Au redemarrage j ai ça comme message:

 

Windows a redémarré après un arrêt non planifié

 

 

Signature du problème :

Nom d’événement de problème: BlueScreen

Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3

Identificateur de paramètres régionaux: 1036

 

Informations supplémentaires sur le problème :

BCCode: 1a

BCP1: 0000000000003452

BCP2: 000000000DC00000

BCP3: FFFFF700010FACF0

BCP4: FFD3B088FFD3B088

OS Version: 6_1_7601

Service Pack: 1_0

Product: 768_1

 

Fichiers aidant à décrire le problème :

C:\Windows\Minidump\101414-16021-01.dmp

C:\Users\ptipolo\AppData\Local\Temp\WER-30404-0.sysdata.xml

 

 

Ensuite j ai tester le logiciel whocrashed et voici le rapport.

 

 

 

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Tue 14/10/2014 07:52:51 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101414-16021-01.dmp
This was probably caused by the following module: shareduserdata.sys (SharedUserData+0x0)
Bugcheck code: 0x1A (0x3452, 0xDC00000, 0xFFFFF700010FACF0, 0xFFD3B088FFD3B088)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: shareduserdata.sys .
Google query: shareduserdata.sys MEMORY_MANAGEMENT



On Tue 14/10/2014 07:52:51 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Bugcheck code: 0x1A (0x3452, 0xDC00000, 0xFFFFF700010FACF0, 0xFFD3B088FFD3B088)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Tue 14/10/2014 07:35:23 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101414-17550-01.dmp
This was probably caused by the following module: watchdog.sys (watchdog+0x122F)
Bugcheck code: 0x10E (0x1F, 0xFFFFF8A0119673B0, 0x0, 0x89B2)
Error: VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL
file path: C:\Windows\system32\drivers\watchdog.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Watchdog Driver
Bug check description: This indicates that the video memory manager has encountered a condition that it is unable to recover from.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Tue 14/10/2014 06:48:53 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101414-25818-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75BC0)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF800033C0181, 0xFFFFF88009DC4160, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Mon 13/10/2014 19:39:36 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101314-18985-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75BC0)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF800030C5AC5, 0xFFFFF8800A24CD80, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sun 12/10/2014 10:35:45 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101214-19687-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75BC0)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF8000334D34E, 0xFFFFF8800BAAC720, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Conclusion

6 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

shareduserdata.sys

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

 

J'ai mis à jour mon bios depuis et jai changer de driver graphique pour revenir a une ancienne version mais rien n'y fait, peut etre un peu plus stable mais pas grande difference)

Je fait de la photo et sous photoshop même en pleine charge de travail, ça ne plante pas.

 

ma config

 

Dell studio xps 8000

Intel® Core i7 CPU 860 @ 2.80GHz

6 giga memoire ddr 3

Carte Graphique ATI Radeon HD 4890

2disque dur sata 1tera

et une alimentation achetée en meme temps que la CG parce que celle fourni avec le pc manquai de jus.

 

J'ai desintallé la CG et l'ai nettoyé de sa poussiere ainsi que le reste du pc, j'ai bien degagé tous les ventilos et toujours meme problème, jai laissé le pc ouvert sans le cache pour test et ça n'arrange rien.

 

Par moment le jeu est stable sur une heure, et parfois il crash des la 1ere minute

 

Je n'ai pas d'autre CG sous la main pour faire test.

 

Quelqu'un a t il une idée?

 

Merci

 

 

[ptipolo]

ci joint 2 capture d'écran in-game et 2 captures de l’écran bleu

 

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1413304121.jpg

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1413304225.jpg

 

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1413304276.jpg

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1413304300.jpg

 

merci pour votre aide

[ptipolo]

Bonsoir,
finalement en cherchant un peu partout sur plusieurs forum, j'ai testé la méthode suivante:

en supprimant le fichier D3Prefs qui se trouve dans le fichier diablo III dans le dossier mes documents visiblement le problème de ne pose plus depuis 48h.
A suivre donc

[ptipolo]

Bon ben finalement ça n'aura dur que 48h, même problème d'affichage et plantage

[ptipolo]

Au vu du très rand nombre de visite et du peu de retour que vous me faite, je vais partir sur la cause la plus probable... carte graphique en fin de vie

 

Cependant, j'ai un pc de 5 ans (pas si vieux quand même!!) et je suis en PCIE pour la cg mais à l’époque c’était du PCIE 2.0 16x

pouvez vous me conseiller une carte graphique permettant de faire tourner diablo III et sans me ruiner proche des 100€ maxi

 

rappel de ma configuration actuelle

 

Dell studio xps 8000

Intel® Core™ i7 CPU 860 @ 2.80GHz

6 giga memoire ddr 3

Carte Graphique ATI Radeon HD 4890

2disque dur sata 1tera

 

Merci de vos retours

[leminou]

Bonjour,

1) vérifier que la résolution CG et celle du jeu soient la même que la résolution Native du moniteur.

2) faire un test Memtest86+ a graver sur cd-bootable une des deux premières ISO.
Démonter les barrettes (Attention à l'électricité statique), frotter les contacts avec une gomme crayon (blanche) et remonter.

3) "et une alimentation achetée en meme temps que la CG parce que celle fourni avec le pc manquai de jus."
Marque, modèle et puissance en pointe ?

4) Quelles sont les températures ?

5) "J'ai desintallé la CG et l'ai nettoyé de sa poussiere ainsi que le reste du pc"
Il aurait fallu en profiter pour changer la pâte thermique qui doit être sèche ! ainsi que celle du ventirad...

"Je fait de la photo et sous photoshop même en pleine charge de travail, ça ne plante pas."
PhotoShop consomme de la RAM et du disque si elle est trop juste, la charge est moindre.

 

Bonne journée

 

EDIT: Pas d'OC processeur ou CG ?

Modifié le 25 octobre 2014 par leminou

[ptipolo]

Bonjour,

 

merci pour ton aide leminou

1) La configuration du jeu est sur la résolution native de l'écran.

 

2) je vais faire le test quand j'aurai mis la main sur un cd les barrettes ont étés démontées et nettoyées

 

3) L'alimentation fonctionne avec cette CG et jeu depuis la date de sortie du jeu en mai 2012 et jamais eu de problème avant ces derniers jours.

 

4) les températures in game sont de 76° CG et processeurs 60 sans l'overdive d'ati et quand j'active l'overdrive, le ventilo CG tourne plus vite et la température descends à 60 voire moins

 

5) je n'ai pas de pâte thermique et les ventilos CG processeur fonctionnent normalement.

 

J'ai testé ce matin en réinstallant counter strike source et des artefacts apparaissent également au bout de 20 min de jeu alors que je n'ai jamais de problèmes avec ce jeu auparavant.

 

Je n'ai pas OC le proc graphique ni CG

[leminou]

Bonjour,

 

3) L'alimentation fonctionne avec cette CG et jeu depuis la date de sortie du jeu en mai 2012 et jamais eu de problème avant ces derniers jours.

Oui, mais les composants vieillissent et la poussière s'installe, démonter les tôles de l'alim pour voir.

 

5) je n'ai pas de pâte thermique et les ventilos CG processeur fonctionnent normalement.

il doit bien y en avoir d'origine non ? sinon en mettre ne serait pas une mauvaise idée.

 

Pour la RAM c'est en attente

 

Je ne vois pas d'autre chose a vérifier, peut-être jeter un œil dans le gestionnaire des périphériques.

[ptipolo]

Bonjour leminou,

 

Nettoyage de fond en comble du pc, chaque composant, ventilo, alim, CG, memoire, DD, graveur, tout à été demonté, sorti du boitier et nettoyé, pas un gramme de poussier ne m'a échappé.

 

Oui il y a de la pâte thermique d’origine, juste que moi j'en pas de coté^^.

Du coté gestionnaire des periph, ras.

 

2) faire un test Memtest86+ a graver sur cd-bootable une des deux premières ISO.

test effectué, ras 0 erreur

[leminou]

Bonjour,

 

"Oui il y a de la pâte thermique d’origine, juste que moi j'en pas de coté"

 

Ce n'est pas la peine d'attendre Noël pour en acheter

 

Si tu peux te faire prêter une CG, ça éviterait d'en acheter une pour rien...