Problème d'installation de mises à jour sur Windows 8.1

[Sarah L]

Bonjour,

 

lorsque je relance windows update, je n'ai pas de message avec un numéro d'erreur ( tout ce que j'ai c'est "impossible de terminer l'installation des mises a jour" lorsque j'essaye d'insaller les mises a jour)

 

j'ai regardé dans l'historique des mises a jour voir si il y avait le numéro 0x..., tout ce que j'ai c'est sa: ( et donc pas de numéro 0x...)

 

sinon pour les antivirus, j'utilise la version gratuite d'avast que j'ai désactivé pour les manips

et que je vais supprimer en suivant tes conseils, si windows defender suffit, je vais laisser celui ci.

[Pierre13]

Re,

 

Il y a bien 2 codes d'erreurs sur la capture.

Pas de "0x" avant...

 

0x800F0922
0xE0000100

 

En 1er, supprimer Avast avec cet outil

 

2- Réactiver Windows Defender.

 

3- installer cette mise à jour.

 

Redémarrer le PC si Windows le demande.

[Pierre13]

Pour simplifier, voilà le lien de la mise à jour pour Win8 et 8.1 64 bits.

[Sarah L]

voici le message que j'ai : "cette mise a jour est deja installée sur cet ordinateur" j'ai du coup regardé dans l'historique des mises a jour, elle y est en effet depuis 03/2014.

[Pierre13]

Ah...je ne comprends pas pourquoi tu as cette erreur alors...?

 

On va essayer autre chose.

 

• Désactiver les protections anti virus...Voir sur cette page
  pour désactiver provisoirement l'antivirus...(le chercher dans la liste)
  Pour Windows Defender, Voir ce tuto.
• Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
  
• Télécharger RepWin.exe sur le bureau.
• Sous XP, double cliquer sur le fichier.
• Sous les autres versions de Windows, clic droit et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
  

Attention: Ne passer l'outil qu'une seule fois !

• Cliquer sur Enregistrer DLL Windows...Patienter le temps de la réparation.
  
  
  
  
  • Si problèmes de connexion uniquement , Cliquer sur Renouvellement IP
  • Patienter le temps de la réparation.
  • Cliquer sur FlushDNS
  • Patienter le temps de la réparation.

  [*]Cliquer sur Réparer Internet Explorer...Patienter le temps de la réparation. [*]Il est fortement conseillé de réinitialiser Internet Explorer.
  
  
  [*]Cliquer sur Réinitialiser.
  
  
  [*]Cliquer sur Réparer Windows Update...Patienter le temps de la réparation. [*]Windows Update va se lancer automatiquement et rechercher les mises à jour...Le laisser faire. [*]Cliquer sur Quitter. [*]Le rapport va s'ouvrir. [*]Copier/coller le contenu sur le forum. [*]Si trop long, héberger le rapport sur cjoint et poster le lien fourni.

Note:

On peut voir que l'outil avance dans l'interface.
Le rapport est sur le bureau (RepWin.txt)

[Sarah L]

ok,

 

voici le rapport : http://www.cjoint.com/data3/3KznVBGJQs5.htm

 

 

windows update s'est lancé automatiquement, comme prévu et a recherché les mises a jour ( comme prévu toujours ) est ce que je lance l'installation des mises a jour trouvées?

[Pierre13]

Oui, mais surtout le laisser faire...même si ça paraît bloqué.

 

J'ai eu aussi ce genre de truc...j'ai attendu près de 2 heures avant que Windows Update ait terminé...alors, faut patienter.

[Sarah L]

j'ai laissé tourner comme tu m'as dit, sa n'a pas duré si longtemps, une petite 30aine de minutes,

et les mises a jour ne se sont toujours pas installées

[Pierre13]

Et pas de message d'erreur ? (avec ou sans 0x)

 

Il y avait combien de mises à jour proposées ?

 

J'ai un doute sur la possibilité que le PC soit infecté...On va contrôler :

 

Voir sur cette page pour poster un rapport ZHPDiag.

Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

Cliquer sur Complet.

[Sarah L]

il y avait 4 mises a jour :

 

- Mise à jour Windows 8.1 pour systèmes x64 (KB2919355)

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code E0000100

- Mise à jour des définitions pour Windows Defender – KB2267602 (Définition 1.189.651.0)

État de l'installation : Opération réussie

- Mise à jour de sécurité pour Windows 8.1 pour les systèmes x64 (KB2961908) sans KB2919355

État de l'installation : Échec

Détails de l'erreur : Code 800F0922

- Mise à jour pour Windows 8.1 pour ordinateurs à processeur x64 (KB2990967)

État de l'installation : Opération réussie

je regarde pour l'infection