[Résolu] Demande d'aide pour nettoyage PC

[LAETI-TOINOU]

Bonjour,

 

Ces derniers jours, je cherchais un logiciel gratuit pour convertir des fichiers PDF en fichiers DOC (que je n'ai pas trouvé d'ailleurs).

 

En navigant sur différents sites, en téléchageant des applications qui ne fonctionnaient pas, j'ai du attraper pas mal de saletés sur mon PC.

 

J'ai passé Malwarebytes Antimalwares, qui avait détecté pas mal de fichiers que j'ai mis en quarantaine, j'ai analysé mon PC avec Kapersky.

 

Je voulais essayer l'application ZHPDiag, mais je ne sais pas quoi faire ensuite.

 

Quelqu'un peut-il m'aider, car j'aimerais garder une machine saine ?

 

Merci d'avance.

 

 

 

Modifié le 9 décembre 2014 par LAETI-TOINOU

[pear]

Bonjour
Lancez cet outil de diagnostic:

Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau


Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

[LAETI-TOINOU]

Bonjour Devil Member,

 

Voici le rapport : http://www.cjoint.com/14nv/DKBrcFR7hdO.htm.

 

J'espère que la manip est bonne.

 

Merci pour l'attention portée à ma demande.

[pear]

1)Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix
Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquersur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre




Script ZHPFix

[MD5.49BB8D0B9E079745AA18BECB7F36FEAF] [APT] [AutoKMS] (...) -- C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe [1924096]
O39 - APT: AutoKMS - (...) -- C:\Windows\Tasks\AutoKMS.job [268]
O39 - APT: AutoKMS - (...) -- C:\Windows\System32\Tasks\AutoKMS [268]
O61 - LFC: 27/11/2014 - 16:51:57 ---A- . (.JWTab.) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\DLG\exe\elex-websearches-somoto-1.0-fr\cvs5_webssearches.exe [520744]
C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe
C:\Windows\Tasks\AutoKMS.job
C:\Windows\System32\Tasks\AutoKMS
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{355A9EBA-EC7E-4910-8234-3677DCE70E83}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Rip My CDrom 1.1\Rip My CDrom 1.1.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{5212A27C-7860-4AFE-BA69-5862BB210F1F}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Rip My CDrom 1.1\Rip My CDrom 1.1.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{708B6772-4984-484B-91E6-413BE6F4F7B5}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Rip My CDrom 1.1\Rip My CDrom 1.1.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{BA281862-3FC8-40ED-9B69-A92CBA600BC6}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Rip My CDrom 1.1\Rip My CDrom 1.1.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{D4A21A93-CC02-41C7-9024-A15A9E5992A0}] (...) -- C:\Program Files (x86)\Rip My CDrom 1.1\Rip My CDrom 1.1.exe (.not file.) [0]
O41 - Driver: (kl2) . (. - .) - C:\Windows\System32\DRIVERS\kl2.sys (.not file.)
O43 - CFD: 25/11/2014 - 11:19:07 - [0] ----D C:\ProgramData\DVD-Cloner Gold
O43 - CFD: 11/04/2014 - 11:05:12 - [] ----D C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
O51 - MPSK:{1b462e21-b239-11e2-be47-8c89a5621710}\AutoRun\command. (...) -- H:\laucher.exe (.not file.)
O61 - LFC: 20/11/2014 - 16:51:58 ---A- . (...) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\NVIDIA Corporation\NV_Cache\93d70479de668e65357b7037cef7bdec_fce8395c8fd8a867_7d471b9a49f37860_0_0.bin [16384]
O61 - LFC: 20/11/2014 - 16:51:58 ---A- . (...) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\NVIDIA Corporation\NV_Cache\93d70479de668e65357b7037cef7bdec_fce8395c8fd8a867_8e912777872ba4e3_0_0.bin [16384]
O61 - LFC: 23/11/2014 - 16:51:58 ---A- . (...) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe [601088]
O61 - LFC: 25/11/2014 - 16:52:09 R--A- . (...) -- D:\Users\Laetitia\Documents\INFORMATIQUE - Fichiers a conserver\DVD-Cloner.Gold.v11.20.1303\Crack\osb\dcupchk_g.dll [12288]
O61 - LFC: 25/11/2014 - 16:52:09 R--A- . (.OPENCOLONER INC..) -- D:\Users\Laetitia\Documents\INFORMATIQUE - Fichiers a conserver\DVD-Cloner.Gold.v11.20.1303\Crack\DVD-Cloner.exe [528384]
O61 - LFC: 26/11/2014 - 16:51:58 ---A- . (...) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\NVIDIA Corporation\NV_Cache\93d70479de668e65357b7037cef7bdec_fce8395c8fd8a867_8e912777872ba4e3_0_1.bin [1048576]
O61 - LFC: 27/11/2014 - 16:51:57 ---A- . (...) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\is-2FBE5.tmp\InstallManager.exe [330021]
O61 - LFC: 27/11/2014 - 16:51:57 ---A- . (.Microsoft Corporation.) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\is-2FBE5.tmp\_isetup\_shfoldr.dll [23312]
O61 - LFC: 27/11/2014 - 16:51:58 ---A- . (...) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\NVIDIA Corporation\NV_Cache\93d70479de668e65357b7037cef7bdec_fce8395c8fd8a867_f3279b66e87c6f22_0_0.bin [16384]
O61 - LFC: 27/11/2014 - 16:51:58 ---A- . (.Convertpdftoword.net.) -- D:\Users\Laetitia\AppData\Local\Temp\Temp1_ConvertPDFtoWordDesktopSoftware_Setup.zip\ConvertPDFtoWordDesktopSoftware_Setup.exe [14383904]
O68 - StartMenuInternet: <FIREFOX.EXE> <Mozilla Firefox>[HKLM\..\Shell\open\Command] (...) -- firefox.exe (.not file.)



EmptyPrefetch
EmptyFlash
EmptyClsid
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



2)Si besoin Mises à jour Java et Flash

JavaUpdate

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.
Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.
Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.
Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.

Désactivez l'antivirus en cas de blocage .
Mise à Jour sécurisée de Flash par Pierre13



3)Télécharger SFTGC.exe
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

Il peut être nécessaire de fermer ou désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de cet outil
Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

 

 

Important:
*- Si vous utilisez Malwarebytes Anti-Malware PRO, il faut le désinstaller et faire redémarrer le PC, avant d'installer la version 2.0
Mais les licences "à vie" de la version 1.x seront reportées sur la version 2.x.



Téléchargez
Malwarebytes Anti-Malware

et enregistrez-le sur le Bureau.

Faites un double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suivez les invites pour installer le programme.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette case Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné

Décochez le
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.



Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez Tout et particulièrement la case Recherche de Rootkits

Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invité à Corriger maintenant.

Avec certaines infections, vous pouvez voir l'affichage de ce message:
'Malwarebytes n'a pas pu charger le pilote Anti-Rootkit DDA'
Cliquez sur 'Oui' sur ce message, pour permettre le chargement du pilote après un redémarrage.
Redémarrez l'ordinateur .
Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés
cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers

les rapports sont également stockés dans l'emplacement suivant par défaut:
pour Vista/Win7/8 : C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs
pour Windows XP : C:\Documents et Settings\All Users\Application Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware\Logs
(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)

Aller sur le site:Ci-Joint

Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.



Si votre système continue à rencontrer des problèmes après la suppression des nuisibles

Par exemple :
Plus de connection internet, Windows Update ne fonctionne pas, le pare-feu Windows reste désactivé, Windows Defender ou Microsoft Security Essentials ne s'exécutent pas
alors essayer ce qui suit:

Exécuter FixDamage.exe
Pour cela, ouvrez le dossier du programme Malwarebytes Anti-Malware (par défaut C:\Program Files\Malwarebytes Anti-Malware ou C:\Program Files (x86)\Malwarebytes Anti-Malware) puis ouvrez le dossier Plugins
Faites un double clic sur fixdamage.exe
Suivez les instructions sur l'écran et redémarrez votre ordinateur quand l'outil a terminé







Comment poster les rapports
Aller sur le site :Ci-Joint

Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

Modifié le 27 novembre 2014 par pear

[LAETI-TOINOU]

J'ai fait l'étape 1, voici le rapport.

 

http://cjoint.com/?DKBsiAHYGPb

[LAETI-TOINOU]

Bonjour,

 

Voici le résultat de mes différentes manip :

 

Etape 1 : ZHP diag

-> Rapport envoyé hier

 

 

Etape 2 : Mise à jour JAVA

-> http://www.cjoint.com/14nv/DKCkODCBAI8.htm

 

Etape 3 : Télécharger SFTGC.exe

-> J'ai un message d'erreur qui me dit SFTGC.exe n'est pas une application valide. J'ai pourtant téléchargé le fichier indiqué, mis KAPERSKY en pause, copié le fichier sur le bureau

 

Etape 4 : Malwarbytes

-> http://www.cjoint.com/14nv/DKCkTohc3wa.htm

 

 

Ne sachant pas interpréter les rapports, que dois-je faire ?

 

Merci

[pear]

Télécharger SFTGC.exe
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage


Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Il peut donc être nécessaire de désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de la désinfection
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

[LAETI-TOINOU]

Rebonjour,

 

J'ai suspendu temporairement :

- Kapersky

- Windows Defendeur tel qu'indiqué dans le tuto, mais toujours le même message.

 

Comment faire ?

[pear]

 

J'ai suspendu temporairement :

- Kapersky

- Windows Defendeur tel qu'indiqué dans le tuto, mais toujours le même message.

Vous utilisez les deux ?

Il ne faut pas.

Un seul, impérativement.

 

Téléchargez TFC par OldTimer sur votre Bureau pour supprimer vos fichiers temporaires

Faites un double clic sur TFC.exe pour le lancer.

Sous Vista et +, faites un clic droit sur le fichier et choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur

L'outil va fermer tous les programmes lors de son exécution, donc vérifiez que vous avez sauvegardé tout votre travail en cours auparavant.

Cliquez sur le bouton Start pour lancer le processus.

Selon la fréquence à laquelle vous supprimez vos fichiers temporaires, cela peut durer de quelques secondes à une minute ou deux.

Laissez le programme s'exécuter sans l'interrompre.

Lorsqu'il aura terminé, l'outil pourrait vous demander faire redémarrer votre systèmepour parachever le nettoyage..

Si c'est le cas,faites redémarrer manuellement le PC

[LAETI-TOINOU]

Vous utilisez les deux ?

Il ne faut pas.

Un seul, impérativement.

-> Manip fait. J'ai tout décoché dans Microsoft Defender

 

Vous utilisez les deux ?

Il ne faut pas.

Un seul, impérativement.

 

Téléchargez TFC par OldTimer sur votre Bureau pour supprimer vos fichiers temporaires

Faites un double clic sur TFC.exe pour le lancer.

Sous Vista et +, faites un clic droit sur le fichier et choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur

L'outil va fermer tous les programmes lors de son exécution, donc vérifiez que vous avez sauvegardé tout votre travail en cours auparavant.

Cliquez sur le bouton Start pour lancer le processus.

Selon la fréquence à laquelle vous supprimez vos fichiers temporaires, cela peut durer de quelques secondes à une minute ou deux.

Laissez le programme s'exécuter sans l'interrompre.

Lorsqu'il aura terminé, l'outil pourrait vous demander faire redémarrer votre systèmepour parachever le nettoyage..

Si c'est le cas,faites redémarrer manuellement le PC

-> Manip faite. Le nettoyage a été fait (selon le message apparu), mais pas de rapport à envoyer.

 

Sur mon disque C: j'ai un fichier qui s'appelle PhysicalDisk0_MBR (j'ai cru comprendre que c'était un virus ou un truc dans ce genre).

-> Ce fichier n'a pas été effacé malgré toutes les manip.

 

Quelles sont les autres manip à faire ?