[Résolu] Problème de connexion au serveur courrier

[panoca47]

Bonjour,

 

J'ai un soucis avec ma messagerie.

 

Je suis chez FREE et pour ma messagerie j'utilise MOZILLA THUNDERBIRD version 31.4.0. Je suis sous Windows 8.1.

 

Depuis ce" matin j'ai un soucis pour recevoir mes mails. En effet un message apparait " Impossible de se connecter au serveur de courrier ......@free.fr. La connexion a été refusée "

 

Que puis-je faire pour réparer ?

 

J'ai relancé à plusieurs reprises ma messagerie et j'ai également relancé mon ordi.

 

Merci pour votre aide.

[Invité Notpa]

Bonjour panoca47,

 

J'ai le même environnement que toi :

 

- Free comme FAI

- Mozilla Thunderbird (TB) 34.1.0

- Windows 8.1

 

Je n'ai pas de problème pour recevoir ou envoyer des mails. Donc Free n'est pas en cause.

 

Va sur le site Trace email (site en anglais) et rentre ton adresse email dans la zone concernée, puis bouton Search..

Est-ce que tout est noté dans la colonne de gauche Available ?

 

 

Vérifie aussi dans les comptes TB que tout est correct (email, POP, SMTP).

 

A+

 

Notpa

[panoca47]

Bonjour et merci de votre aide.

 

J'ai verifié sur le site anglais et tout est comme indiqué sur votre capture ecran.

 

Pour les parametres j'ai trouvé pour le SMTP mais pas le POP. J'avoue ne pas etre un expert en informatique.

 

De plsu je signale que j'ai deux comptes messagerie sur Thunderbird et que c'est le même soucis pour les deux.

[Invité Notpa]

Re,

 

J'ai 4 comptes sous TB :

 

 

Le serveur POP de Free est POP.Free.fr.

 

Donc, le problème semble venir de TB. Sauvegarder les paramètres TB avec Mozbackup (comptes, carnet d'adresses etc). Désinstaller TB, puis le ré-installer. Avec Mozbackup, remettre les paramètres sauvegardés.

 

Je dois m'absenter.

 

A plus tard

 

Notpa

[panoca47]

Je vais faire la manip et je reviens vers toi.

 

Oups trop vite.

J'ai deux comptes sur Thunderbird est ce que les deux vont se sauvegarder en même temps avec Mozbackup ?

Pour info je viens de faire la première partie de la manip ( sauvegarde de Thunderbird )

Je suppose qu’après avoir réinstallé thunderbird je relance Mozbackup et que je clique sur restauration ?

Merci pour toutes ses infos.

[Wullfk]

Bonjour,

 

C'est le profile de Thunderbird qui est sauvegardé, donc tes deux comptes sont dedans.

 

Pour la restauration, Oui , mais faut que Thunderbird soit fermé avant de restaurer

[panoca47]

Ok. Je fais la manip

 

Merci

[Invité Notpa]

Dans Mozbackup, tout est sauvegardé. Laisse les cases cochées :

 

[panoca47]

Voilà je viens de faire la manip.

 

Pour info, avant de désinstaller Thunderbird l'un de mes deux comptes etait redevenu accessible mais pas le principal. Là le message etait que mon compte avait été desactivé.

 

Aprés la manip, la situation est la même. L'un des 2 comptes est opérationnel mais pas l'autre, le principal.

 

C'est peut etre un probleme de chez FREE. Je verrai dasn la soirée ou demain si celà fonctionne.

 

Je laisserai un commentaire demain.

 

Merci encore pour votre aide.

[Wullfk]

Est ce que tu peux accéder en direct via la page Free >> WebMail à ton compte bloqué dans Thunderbird?