[Résolu] Le PC refuse de s'éteindre

[Dylav]

Bonjour les démineurs (© leminou) !

Comme je l'écrivais dans la section Windows 8, le PC de ma fille refuse de s'éteindre.
Il y a aussi quelques autres symptômes bizarres, comme des mises à jour Windows Update qui s'installent mais restent dans l'état Redémarrage en attente. Ou encore un temps de démarrage qui me semble très long...
Bref, Tonton m'a demandé d'effectuer une analyse ZHPDiag dont voici le rapport. Il en ressort la présence d'infections, ce qui m'amène à mettre le problème entre vos mains expertes...

[pear]

Bonjour,

 

pas grand'chose.

 

En passant; un démarrage normal de 8.1 c'est autour de 15 secondes(chez moi)

 

1)Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,

Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix

Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur

Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:

pour cela;

Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas

Ctrl+c mettre le tout en mémoire

Cliquer sur Importer

pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre

 

 

Script ZHPFix

O43 - CFD: 01/10/2014 - 20:20:21 - [] ----D C:\Users\Claire\AppData\Local\Software

C:\Users\Claire\AppData\Local\Software

EmptyPrefetch

EmptyFlash

EmptyClsid

FirewallRaz

Ifeofix

Proxyfix

ShortcutFix

Sysrestore

 

 

 

Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

 

Redémarrer pour achever le nettoyage.

 

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .

Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

 

2) Téléchargez sur votre bureau. ZHPCleanerde Nicolas Coolman

Désactivez vos protections: antivirus, ...

Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

Double cliquer sur l'icône pour lancer l'application

Sous Windows Vista / 7 / 8 clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur

Accepter "les conditions d'utilisation"

 

Cliquer sur Réparer

En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:

Avez-vous installé ce proxy ?

Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur Non pour en accepter la réparation.

 

 

3)Il faut Réinitialiser votre Navigateur

en cliquant ici

 

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire

 

4)Si besoin Mises à jour Java

 

JavaUpdate

 

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.

Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.

Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.

Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.

 

 

5)Télécharger SFTGC.exe

sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

 

 

Comment poster les rapports

Aller sur le site Cijoint

Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,

Cliquer sur Ouvrir

Cliquer sur Créer le lien CJoint,

>> dans la page suivante --> ,,

une adresse http//.. sera créée

Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

 

Avec le navigateur Internet Explorer pour copier/coller sur le forum:

Cliquer sur le bouton, à gauche,en jaune sur la capture

Puis coller votre lien.

[Dylav]

Bonjour pear, et merci de me prendre en charge.

 

Tout d'abord, voici les 3 rapports, ZHPFix, ZHPCleaner et SFTGC.

 

J'ai désinstallé Java (version obsolète), et n'ai rien réinstallé.

 

Pour une raison que je ne m'explique pas, les menus contextuels de Firefox sont en anglais. Comment peut-on y remédier ?

 

Malgré la réinitialisation du navigateur Firefox, aucun plugin n'a disparu (sauf Java, bien sûr). Et je trouve qu'il y en a beaucoup...

• Shockwave Flash 16.0.0.305
• OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.1.3
• Adobe Acrobat 11.0.10.32
• Intel Identity Protection Technology 3.5.29.0
• Intel Identity Protection Technology 3.5.29.0 (oui, c'est bien en double)
• Microsoft Office 2010 14.0.4761.1000
• Microsoft Office 2010 14.0.4730.1010
• RIM Hand held Application Loader 8.0.0.53
• Silverlight Plug-in 5.1.30514.0
• VLC Web Plugin 2.1.3.0
• WildTangent Games AppV2 Presence Detector 4.0.5.13

À noter que seuls les deux premiers sont en position « Always Activated », les autres « Ask to Activate ». Enfin, les plugins en rouge sont réputés inconnus dans le check Mozilla de vérification up to date ?

 

-édit- À propos du démarrage, il faut attendre 50 secondes à 1mn20 pour la demande de mot de passe de session, puis 10 à 15 secondes pour l'ouverture de la session. Il est vrai que, comme le fait remarquer Tonton, on devrait pouvoir un peu arranger ça.

Modifié le 8 février 2015 par Dylav

[pear]

J'ai aussi Vlc et Intel .

Intel est en double aussi mais j'en ai désactivé un.

 

Je ne crois pas que cela ait une influence sur le fonctionnement de la machine.

Mais une minute , c'est bien long .

Je suggère d'abandonner Avg.Il n'apporte rien de plus que Windows Defender.

 

A propos du démarrage: combien de mémoire ?

Modifié le 8 février 2015 par pear

[Dylav]

Bonjour pear,

 

Vous ne m'avez rien dit de votre interprétation des 3 rapports que je vous ai soumis ?

Caractéristiques

• Acer Aspire E1-572G
• Processeur Intel Core i7-4500U CPU 1.80 GHz 2.40 GHz
• RAM 6.00 Go (5.73 Go utilisables)
• Windows 8.1 64bits,processeur x64

Programmes lancés au démarrage : uniquement AVG Antivirus Edition Free 2015

Non	HKCU:Run	BlackBerryLink.exe	Research In Motion	
Non	HKCU:Run	DAEMON Tools Lite	Disc Soft Ltd	
Non	HKCU:Run	Skype			Skype Technologies S.A.	
Oui	HKLM:Run	AVG_UI			AVG Technologies CZ, s.r.o.	
Non	HKLM:Run	BCSSync			Microsoft Corporation	
Non	HKLM:Run	ETDCtrl			ELAN Microelectronics Corp.	
Non	HKLM:Run	HotKeysCmds		
Non	HKLM:Run	IgfxTray		Intel Corporation - pGFX	
Non	HKLM:Run	Persistence		
Non	HKLM:Run	RIM PeerManager		Research In Motion Limited	
Non	HKLM:Run	RIMBBLaunchAgent.exe	BlackBerry Limited	
Non	HKLM:Run	RTHDVCPL		Realtek Semiconductor	
Non	HKLM:Run	StartCCC		Advanced Micro Devices, Inc.	 
Non	Startup User	OneNote 2010 - Capture d’écran et lancement.lnk	Microsoft Corporation

Nota : le fait d'avoir au démarrage tout désactivé sauf AVG, semble avoir fait gagner 5 à 10 secondes (démarrage en 50s jusqu'au PSW + 10s de montée de session). Ce n'est pas miraculeux, hélas.

 

Mais je voudrais revenir à notre souci principal : le PC refuse de s'éteindre lorsqu'on lui demande...

 

 

[pear]

Désolé de cet oubli.

La machine est propre.

 

Pour forcer l'arrêt:

1)placez un raccourci sur le bureau:
Clic droit sur un espace vide->Nouveau->Raccourci
Copier/coller:
%windir%\system32\shutdown.exe -s -f -t 00

2) Pour obtenir l'arrêt complet maintenir une pression de plusieurs secondes sur le bouton de mise sous tension afin que l'ordinateur s'éteigne

Ce problème se produit quand le processus TaskHost.exe arrête la gestion des messages pendant l'arrêt du système, au cours de redémarrage ou de déconnexion du système.

Correctif Microsoft

Modifié le 9 février 2015 par pear

[Dylav]

Bonjour pear,

Désolé pour le délai, mais mieux vaut tard que jamais...

Je viens d'appliquer la première méthode que vous préconisez (raccourci shutdown), qui fonctionne à merveille.

Merci encore...