(Resolu)PC qui se bloque

[jacques68]

Bonsoir à tous

 

J'espère pouvoir trouver une aide a mon soucis de Pc qui bloque!!

Il s'agit d'une tour avec 2go de ram et win7 installé.

Le soucis est présent depuis plus d'un mois.

Les premiers symptomes apparaiissent après le démarrage. Lors de l'ouverture du navigateur la fenetre met plus de 3mn avant de s'ouvrir (j'ai essayé avec un autre navigateur idem). Quand la page est ouverte j'ai souvent le message, firefox (ou internet explorer) ne repond pas.

Après j'arrive a naviguer sur le net plus ou moins correctement avec apparition de temps a autre du message firefox ne repond pas.

Mais ce probleme n'est pas le plus important car après le pc bloque totalemnt et se retrouve figé et obligé de le couper a l'arrache et le relancer. Il peu bloquer après 10mn d'utilisations, parfois 30 mn ou certains jours il va tenir 1h 2h rarement plus et bloque.

Ce que j'ai fait: Analyse anti virus, rien trouver, analyse ccleaner avec nettoyage, Viré tous les logiciels superflus sur mon pc. Mais rien a faire. Il y a 15 jours j'en avait tellement marre j'ai fait un coup de formattage et reinstallé win7.

Résultat il a fonctionné correctement 1 journée puis les soucis sont revenus.

J'ai pensé a un probleme memoire, j'ai echange les barrettes memoires avec celles d'un pc fonctionnel, pas de résultat.

Testé une avec autre alim...idem pas de resultat. J'ai fait un dépoussiérage complet de l’intérieur sans résultat non plus.

 

J'ai omis de dire aussi que le soucis survient aussi si j'utilise un logiciel genre excel sans utiliser le net ou si je met simplement un cd en lecture.

 

La je seche totalement et m'en remet a une personne pouvant me faire une analyse poussée du Pc

D'avance merci

 

Modifié le 12 mars 2015 par jacques68

[pear]

Bonjour

 

On va d'abord en vérifier la propreté.

Lancez cet outil de diagnostic:
Si vous avez ZhpDiag depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version
Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau


Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

Avec le navigateur Internet Explorer pour copier/coller sur le forum:
Cliquer sur le bouton, à gauche,en jaune sur la capture

Puis coller votre lien.

[jacques68]

Bonsoir

 

Merci de intéresser a mon soucis.

Je vais essayer de poster le rapport. Je dis essayer car depuis aujourd'hui il ne tient pas sans bloquer plus de 5mn!!! grrrrrrrrrrr.

Aller j'y vais .

Heureusement j'ai un portable pour pouvoir venir ici!!!

[jacques68]

Après 3 relances j'ai reussi a creer le rapport; Le voici:

 

http://cjoint.com/?ECjt7gHztZE

[pear]

Il y a infections !

 

Suivez cette procédure attentivement, point par point, et postez en les rapports dans l'ordre
Veuillez noter que la désinfection, qui peut demander du temps, ne sera terminée que lorsqu'on vous le dira

Certains outils sont parfois détectés à tort par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan".
Si cela se produit,Il sera donc nécessaire de désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de la désinfection
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Ne postez jamais vos réponses dans un message antérieur mais dans un nouveau message sinon nous ne sommes pas avertis de votre nouvelle réponse

1)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et téléchargez la dernière version sur Toolslib ou Bleepingcomputer et pas ailleurs

Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner

Nettoyage A faire sans délai
Cliquez sur Nettoyer
Après redémarrage , un rapport à poster sera sur le bureau
Postez le rapport C:\AdwCleaner[s?].txt

2)Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu
OS:Windows XP/Vista/7/8
Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

Clilquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.
Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus
Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.
Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

3)Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware
Sur ce lien

ou celui là
et enregistrez-le sur le Bureau.
Faites un double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suivez les invites pour installer le programme.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette cases Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné, décochez le.
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.



Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits
Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invtié à Corriger maintenant.

Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés, cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)
Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers
les rapports sont également stockés dans l'emplacement suivant par défaut:
pour Vista/Win7/8 : C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs
pour Windows XP : C:\Documents et Settings\All Users\Application Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware\Logs
Collez le contenu du Presse-papiers dans votre prochaine réponse.

4)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire

5)Lancer Shortcut Cleaner
Cet utilitaire va chercher sur votre ordinateur les raccourcis détournés par des logiciels indésirables.
Les raccourcis défectueux seront automatiquement nettoyés.


6)Nouveau rapport Zhpdiag
Télécharger Zhpdiag

Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
Il devrait y avoir 2 icônes sur le bureau ou dans le fichier d'installation de Zhpdiag.



Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Complet

Patientez quelques instants
Le rapport ZhpDiag.txt apparaitra sur le bureau

Il arrive que Zhpdiag bloque à 80%
Dans ce cas relancez le en cliquant Rechercher

[jacques68]

Voici le rapport junkware

Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.4.3 (03.01.2015:1)
OS: Windows 7 Ultimate x64
Ran by jacquesevelyne on 09/03/2015 at 21:09:52,77
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values



~~~ Registry Keys



~~~ Files



~~~ Folders



~~~ FireFox

Emptied folder: C:\Users\jacquesevelyne\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\5RbgybAH.default\minidumps [1 files]



~~~ Event Viewer Logs were cleared





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 09/03/2015 at 21:16:30,88
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

J'ai fait un scan avec AdwCleaner lorsque le pc a redemarrer le rapport c'est affiché a l'ecran et le pc a bloqué!!!

Je trouve pas ou ce rapport a été enregistré. J'ai eu le temps de voir qu'il avait supprimé 2 choses.

 

 

Bon je continu

A+

[jacques68]

Voici la rapport malewarebytesMalwarebytes Anti-Malware
www.malwarebytes.org

 

Date de l'examen: 10/03/2015
Heure de l'examen: 08:04:22
Fichier journal: Malware2.txt
Administrateur: Oui

Version: 2.00.4.1028
Base de données Malveillants: v2015.03.10.02
Base de données Rootkits: v2015.02.25.01
Licence: Premium
Protection contre les malveillants: Activé(e)
Protection contre les sites Web malveillants: Activé(e)
Auto-protection: Désactivé(e)

Système d'exploitation: Windows 7 Service Pack 1
Processeur: x64
Système de fichiers: NTFS
Utilisateur: jacquesevelyne

Type d'examen: Examen "Personnalisé"
Résultat: Terminé
Objets analysés: 508413
Temps écoulé: 1 h, 54 min, 16 sec

Mémoire: Activé(e)
Démarrage: Activé(e)
Système de fichiers: Activé(e)
Archives: Activé(e)
Rootkits: Activé(e)
Heuristique: Activé(e)
PUP: Activé(e)
PUM: Activé(e)

Processus: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Modules: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Clés du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Valeurs du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Données du Registre: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Dossiers: 0
(Aucun élément malicieux detecté)

Fichiers: 5
PUP.RiskwareTool.CK, E:\décompression tomtomax\Adobe Dreamweaver CS6\Patch\amtlib.dll, Mis en quarantaine, [90198e9490faae881eb2dad7d72b768a],
PUP.RiskwareTool.CK, E:\décompression tomtomax\Adobe Dreamweaver CS6 12.0 with Crack(Portable)[Team Nanban][TPB]\Crack\32-bit\amtlib.dll, Mis en quarantaine, [beeb2ef4602a171f4888ab0658aaf808],
PUP.RiskwareTool.CK, E:\décompression tomtomax\Adobe Dreamweaver CS6 12.0 with Crack(Portable)[Team Nanban][TPB]\Crack\64-bit\amtlib.dll, Mis en quarantaine, [a801061c3c4e48eee8e9258c6d954cb4],
Dont.Steal.Our.Software, E:\décompression tomtomax\Malwarebytes_Anti-Malware\Keygen.exe, Mis en quarantaine, [cfda6ab8246682b4c6bb066222e3ea16],
PUP.RiskwareTool.CK, E:\RD-HomeManager\amtlib.dll, Mis en quarantaine, [8029031faddd0a2c9b3680318d75827e],

Secteurs physiques: 0
(Aucun élément malicieux detecté)


(end)

[jacques68]

Le rapport Shortcut :

 

 

Shortcut Cleaner 1.3.4 by Lawrence Abrams (Grinler)
http://www.bleepingcomputer.com/
Copyright 2008-2015 BleepingComputer.com
More Information about Shortcut Cleaner can be found at this link:
http://www.bleepingcomputer.com/download/shortcut-cleaner/

Windows Version: Windows 7 Ultimate Service Pack 1
Program started at: 03/10/2015 12:58:05 PM.

Scanning for registry hijacks:

* No issues found in the Registry.

Searching for Hijacked Shortcuts:

Searching C:\Users\jacquesevelyne\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\

Searching C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\

Searching C:\Users\jacquesevelyne\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\

Searching C:\Users\Public\Desktop\

Searching C:\Users\jacquesevelyne\Desktop


0 bad shortcuts found.

Program finished at: 03/10/2015 12:58:09 PM
Execution time: 0 hours(s), 0 minute(s), and 3 seconds(s)

[jacques68]

Et le dernier rapport ZHPdiag

 

http://cjoint.com/?ECknsPkE050

[pear]

 

PROTECTION DU SYSTEME (Antivirus, FireWall, Anti-Malwares)

Avira Free Antivirus v14.0.7.468

Malwarebytes Anti-Malware version 2.0.4.1028

Windows Defender Activé

 

Il ne faut qu'un seul antivirus actif: Désactivez Win Defender

 

Ca me semble propre.

 

Si ce n'est déjà fait:

1)Il faut Réinitialiser votre Navigateur

en cliquant ici

 

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire

 

2)

Désinstaller la Restauration Système.

Sous Xp

Poste de Travai(Ordinateur)->Propriétés->Restauration Système.

Cocher la case "Désactiver la Restauration sur tous les lecteurs".

Vous la décocherez par la suite et Redémarrerez

 

Sous Vista:

Sous Windows 7

Sous Windows 8

Un nouveau point de restauration sera créé au redémarrage.

 

 

3)

A)Pubs intempestives ?

Un PUP (Potentially Unwanted Programs) est un programme indésirable.

Le but est de gagner de l'argent à chaque installation réussie.

Le PuP s'installe généralement à votre insu via le téléchargement de logiciels gratuits.

Il se propage via les sites 01net, CNET, BrotherSoft ou Softonic et maintenant Clubic

par exemple: 01NetToolbar,Conduit, Babylone,Delta Search ,LavasoftSecureSearch, Wajam Kiwee etc..

C'est ainsi que depuis quelque temp des téléchargements de logiciels sont repackés pour y ajouter des programmes parasites qui sont d'ailleurs précochés.

Alors .ATTENTION

 

Les mises à jour Flash et Java sont à éviter lorsqu’elles sont proposées par un site WEB (Surtout si celui-ci prétend qu’il faut les faire pour visualiser ses vidéos: c'est à coup sûr une arnaque).

Il faut faire les mises à jour depuis les sites officiels :

 

Flash : http://get.adobe.com/fr/flashplayer/ (penser à décocher McAfee Security Scan qui ne sert strictement à rien).

Java : http://www.java.com/fr/download/ (mais il est conseillé de le désactiver) Pourquoi et comment Désactiver Java

 

Pour vous éviter cela ou, au moins ,limiter ce genre de problèmes:

 

Cliquez sur le lien suivant Comment se protéger des Pups Indésirables

Eviter un navigateur propriétaire, pour des raisons de fiabilité, de sécurité

et surtout empècher qu'il transmette des données que vous utilisez ou visualisez : c’est le cas de Chrome avec Google.

Il est donc fortement recommandé d’utiliser plutot Firefox

 

 

 

 

Si ce n'est déjà fait,installez ces extensions

 

pour Firefox:

Adblock

Ghostery

Noscript

Blockulicious

et ,si vous utilisez Chrome:

Adblock pour Chrome

Ghostery pour Chrome

Script No

Blockulicious pour Chrome

 

Pour les perfectionnistes, Malwarebytes Antiexploit

Un outil pour vous apprendre à vous protéger de ces adwares intempestifs

Super Téléchargeur de sécurity-x

 

 

B)Ce logiciel va désinstaller les outils utilisés pour la désinfection

 

Télécharger DelFix de Xplode

 

Lancez-le.

Cochez

[supprimer les outils]

[Purger la Restauration]

et Cliquez [Exécuter]

Un nouveau point de restauration sera créé

 

 

 

C)Si vous pensez que votre problème a trouvé une solution, et afin que ceux qui la cherchent en profitent,

éditez votre premier message (Edition complète)et, dans le titre, inscrivez Résolu.

[1] En bas de votre premier message, cliquer sur Modifier

[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, cliquer sur Utiliser l'éditeur complet

[3] En haut de l'éditeur complet, ajouter Résolu au début du titre de votre sujet.

[4] Enregistrer les modifications