Ingénieur support EDI (H/F)

[Décision-rh]

Présentation de l'entreprise :

Notre client offre un service interprofessionnel destiné à favoriser le développement de données informatisées (EDI) dans le secteur commercial culturel.

Ce service concerne le transfert électronique de commandes, de catalogues, avis d’expédition, factures.

Dotée d’une forte culture d’entreprise et de vraies valeurs, notre client, investi dans sa mission, doit relever prochainement de nouveaux challenges face à l’évolution de son secteur.

Afin de consolider son équipe, il cherche un :

INGENIEUR SUPPORT EDI (H/F)

Mission :

Au sein d’une équipe à taille humaine impliquée et conviviale, vous êtes rattaché(e) à la Directrice technique, agissez en collaborateur autonome, responsable et en recherche constante d’amélioration du service rendu aux clients.

Dans ce cadre, vos missions sont :

- La prise en charge du support utilisateur : diagnostic et traitement des incidents de niveau 1, remontée à la hiérarchie des incidents « hors norme » et le suivi du traitement des appels des utilisateurs,

- L’analyse des indicateurs globaux de l’activité EDI, l’analyse des fichiers, l’information des utilisateurs et la mise en place des actions correctives,

- La participation aux nouveaux projets par la définition des besoins métiers et les spécifications fonctionnelles, le suivi du déroulement du projet et l’implication dans le déploiement par la mise en œuvre des moyens pédagogiques et l’accompagnement des utilisateurs,

- La gestion des applications et processus en proposant des évolutions du SI et en participant à leur mise en œuvre.

Profil :

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, vous bénéficiez d’une expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous êtes expérimenté en SOAP, REST, WEB SERVICES, XML, normes EDIFACT/EANCOM) et normes qualités (ITIL)

La maitrise de l’anglais parlé et écrit est nécessaire.

Poste en CDI basé à Paris.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, merci de nous adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) à l'adresse suivante en précisant la référence 858/75/fo2 : recrutement@decision-rh.com