[Résolu] Écran bleu « bad pool header » au lancement de Chrome

[dovio]

Bonjour,

 

Suite à mon post dans la section Software-Windows 7, Ab-web m'a conseillé d'orienter ma demande d'aide dans cette section.

Je ne sais pas comment créer le lien à ce précédent post.

 

Résumé de mon problème:

Lorsque je lance Google Chrome, mon pc plante avec un écran bleu "bad pool header".

 

Ab-web m'a demandé d'analyser mon pc avec ZHPDIAG, dont voici le rapport: http://cjoint.com/?EEmodww1Itp

 

D'après ab-web, mon pc est infecté.

 

Votre aide est la bienvenue..

 

Edit de Notpa :

 

Sujet d'origine ici : http://forum.zebulon.fr/ecran-bleu-bad-pool-header-au-lancement-de-chrome-t212084.html

[pear]

Bonjour,

 

1)Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.
Votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
Dans ce cas décochez le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE désactiver le filtre Smart Screen

Et si besoin,
Télécharger CTR.exe de Pierre 13 sur le bureau.
Sous Vista, Windows 7 et 8:
Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
Sous XP:
Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
Après l'analyse, réparation, un rapport va s'ouvrir sur le bureau(CTR.txt)
Poster le contenu.


Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix
Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquer sur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre


Script ZHPFix
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Associations] Application: Modified
[MD5.0BB8A77B544C70FE6599300D275B9D96] - (...) -- C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [515888] [PID.3296]
M2 - MFEP: prefs.js [Jean-Jacques - CgK7z115.default\cacaoweb@cacaoweb.org] [] cacaoweb v1.0.34 (..)
M2 - MFEP: Extension [Jean-Jacques - CgK7z115.default] cacaoweb@cacaoweb.org
O4 - HKCU\..\Run: [cacaoweb] . (...) -- C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
O4 - HKUS\S-1-5-21-35671254-177471068-40954735-1000\..\Run: [cacaoweb] . (...) -- C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
[HKCU\Software\cacaoweb]
O43 - CFD: 12/05/2015 - 13:33:49 - [] ----D C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\cacaoweb
[HKCU\Software\cacaoweb]
[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:cacaoweb
C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\CgK7z115.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\cacaoweb
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Associations] Application: Modified
C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe
C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\CgK7z115.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org
[HKLM\Software\Wow6432Node\Systweak]
O43 - CFD: 27/02/2014 - 07:43:53 - [0] ----D C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\DVDVideoSoftIEHelpers
O43 - CFD: 29/05/2014 - 22:27:12 - [0] ----D C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Roaming\Systweak
O44 - LFC:[MD5.331C1093680B5E47EE97DEB41713394D] - 12/05/2015 - 10:24:13 ---A- . (...) -- C:\Windows\DPINST.LOG [8476]
O61 - LFC: 12/05/2015 - 13:39:37 ---A- . (...) -- C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Local\Temp\Low\NVIDIA Corporation\NV_Cache\571ec03455894f2858498f603ebc4773_fce8394c8fd8a83b_f3279b66e87c6f22_3_0.bin [16384]
O61 - LFC: 12/05/2015 - 13:39:37 ---A- . (...) -- C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Local\Temp\NVIDIA Corporation\NV_Cache\571ec03455894f2858498f603ebc4773_fce8394c8fd8a83b_f3279b66e87c6f22_0_0.bin [16384]
O61 - LFC: 12/05/2015 - 13:39:37 ---A- . (.Sony Mobile Communications.) -- C:\Users\Jean-Jacques\AppData\Local\Temp\Sony\Sony PC Companion\AutoUpdate\Sony PC Companion_2.10.259_NetStorage.exe [21062608]
[HKCU\Software\AVG Web TuneUp]
O43 - CFD: 27/02/2014 - 07:50:20 - [] ----D C:\ProgramData\APN
[HKCU\Software\AVG Web TuneUp]


EmptyClsid
EmptyFlash
EmptyPrefetch
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

2) Téléchargez sur le bureau ZhpCleaner
Désactivez vos protections: antivirus, ...
Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

Double cliquer sur Scanner pour lancer l'application
Sous Windows Vista / 7 / 8 clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur
Accepter "les conditions d'utilisation"

Cliquer sur Réparer
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:
Avez-vous installé ce proxy ?
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur Non pour en accepter la réparation.



3)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire,après redémarrage

4)Si besoin Mises à jour Java

JavaUpdate

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.
Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.
Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.
Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.


5)Télécharger SFTGC.exe Ici
ou Là
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Gopour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.


Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

Avec le navigateur Internet Explorer pour copier/coller sur le forum:
Cliquer sur le bouton, à gauche,en jaune sur la capture

Puis coller votre lien.

[dovio]

Re,

 

Voici le rapport de CTR.exe de Pierre 13: http://cjoint.com/?EEmsEyKsGCQ

Je n'arrive pas à copier le lien sur le site cjoint.com, je suis obligé de le recopier.

J'ai réactivé le filtre SmartScreen ainsi qu'AVG.

Je n'ai pas redémarré l'ordi.

A vous lire

[pear]

 

A vous lire

Faites la suite de la procédure: Zhpfix etc..

[dovio]

Re,

voici le rapport de ZHPfix: http://cjoint.com/?EEmtHt7HvBZ
Je vais continuer la suite que vous préconisez après 23h00 car j'ai une réunion associative ce soir.
Merci pour votre aide.
A+

Modifié le 12 mai 2015 par dovio

[pear]

Votre lien ne fonctionne pas.

 

A 23 h,je dors: privilège de l'âge ? ou handicap ?

[dovio]

Re,

 

Apparemment, Cjoint.com avait aussi des soucis, mais voici mes rapports:

 

ZHPfix: http://cjoint.com/?EEnb7DI6yDD

ZHPCleaner: http://cjoint.com/?EEnbQYkiY3v

 

A présent je dois mettre les paramètres par défaut de mes navigateurs.

Celui que j'utilise par défaut est Google Chrome, je compte donc le réinstaller.

Dois-je aussi reparamétrer IE et Google?

 

Je vais me coucher et continuerai votre procédure (reparamétrage des navigateurs) demain matin sauf nouvelles instructions de votre part.

A demain

Modifié le 12 mai 2015 par dovio

[pear]

 

Dois-je aussi reparamétrer IE et Google?

C'est préférable.

[dovio]

Bonjour,

 

voici le rapport de SFTGC: http://cjoint.com/?EEnpXX5a73k (c'est le 3ème lien que je poste et quand je le teste de ce post, il est obsolète alors qu'il est opérant quand je clique dessus chez cjoint.com, je ne comprends pas ce qui se passe. En outre, il m'est impossible de copier le lien, je suis toujours obligé de le recopier)

 

D'après vous, puis-je vider ma corbeille et redémarrer?

Je précise que je n'ai pas encore fait la manip sur Java et que je n'ai pas encore réinstallé Google Chrome.

 

A+

Modifié le 13 mai 2015 par dovio

[dovio]

Re,

 

A ce stade, je fais un point car je suis encore dans la panade:

 

Google Chrome est toujours dans mon menu démarrer mais absent de la liste des programmes du panneau de config.

Pensant que mon pc était nettoyé après avoir fait fonctionner CTR.exe, ZHPdiag, ZHPfix, ZHPcleaner et SFTGC, je l'ai lancé et mon pc a planté comme avant.

J'ai voulu le supprimer en utilisant la commande "rechercher" et le pc a à nouveau planté.

Je n'ai pas vidé la corbeille après avoir utilisé SFTGC.

Je n'ai pas fait la manip concernant Java.

 

J'ai défini Internet Explorer comme navigateur par défaut (mais la page d'accueil est Google.fr) en espérant que cela me permettra de copier les liens cjoint.com car auparavant cela m'était impossible. J'ai signalé plus haut le problème de l'accès aux rapports (qui sont sur mon bureau) en cliquant sur le lien cjoint.com de ce post: là aussi, incompréhension car ces liens sont bien actifs quand je clique dessus dans la fenêtre de cjoint.com.

 

Je compte recommencer votre procédure par le début dès que cela me sera possible (j'ai un impératif avant cela) et vos remarques, conseils voire consignes supplémentaires seraient bienvenus.

 

A vous lire,