PC Infecté

[phildard29]

Bonjour,

 

ma belle-mère m a confié son PC Portable qui rame énormément, voici le ZHPDIAG

 

http://www.cjoint.com/c/EFbszdmeNMM

 

Merci de votre aide.

[pear]

Bonjour;

 

1)Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.
Votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
Dans ce cas décochez le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE désactiver le filtre Smart Screen

Et si besoin,en cas de blocage:
Télécharger CTR.exe de Pierre 13 sur le bureau.
Sous Vista, Windows 7 et 8:
Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
Sous XP:
Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
Après l'analyse, réparation, un rapport va s'ouvrir sur le bureau(CTR.txt)
Poster le contenu.


Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

Cliquer sur l'icône Zhpfix
Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquer sur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre


Script ZHPFix
O4 - GS\Desktop [mijo]: eBay.lnk . (.Microsoft Corporation - Internet Explorer.) -- C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe http://go.packardbell.com
[HKLM\Software\Trymedia Systems]
O43 - CFD: 18/12/2009 - 10:54:58 - [] ----D C:\ProgramData\PC Drivers HeadQuarters
O43 - CFD: 23/01/2010 - 22:50:22 - [] ----D C:\ProgramData\Trymedia
[MD5.FE82548CCC0004B9DBD0153EF0E90A30] [sPRF][18/12/2009] (.PC Drivers HeadQuarters - This installer database contains the logic and data required t.) -- C:\Users\mijo\Desktop\PiloteDetective.exe [1045320]
[HKCR\CLSID\{b512f94e-18af-4a79-b775-8945fcf1fedb}] (NMBAppPluginMediaBrowserVideo Class)
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6e4c89cf-3061-4ee4-b22a-b7a8aaea5cb3}]
[HKLM\Software\Classes\protector_dll.protectorbho.1]
[HKLM\Software\Classes\protector_dll.protectorbho]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9]
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\URLSearchHooks]:{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}
C:\ProgramData\PC Drivers HeadQuarters
C:\ProgramData\Trymedia
[HKLM\Software\Trymedia Systems]
C:\Users\mijo\Desktop\PiloteDetective.exe
[HKCR\CLSID\{b512f94e-18af-4a79-b775-8945fcf1fedb}] (NMBAppPluginMediaBrowserVideo Class)
McAfee Security Scan Plus v3.8.150.1
[MD5.3D558E2572EDF52FAD098AF2534B4E20] - (.McAfee, Inc. - McAfee Security Scanner Scheduler.) -- C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.8.150\SSScheduler.exe [279456] [PID.3084]
M2 - MFEP: RegExtension {e4f94d1e-2f53-401e-8885-681602c0ddd8} . (...) -- C:\ProgramData\McAfee Security Scan\Extensions\{e4f94d1e-2f53-401e-8885-681602c0ddd8}.xpi
O2 - BHO: MSS+ Identifier - {0E8A89AD-95D7-40EB-8D9D-083EF7066A01} . (.McAfee, Inc. - Quick Browser Identifier for MSS+ Tool.) -- C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.8.150\McAfeeMSS_IE.dll
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{7D199109-842E-4C65-8C75-8CADA069CEC7}] (...) -- C:\Users\mijo\Desktop\epson324790eu.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{8123C49C-7FD3-4C8C-89F7-1C44CEE5B2EF}] (...) -- C:\Users\mijo\Desktop\epson320037eu.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{9C722EE1-76C9-45EB-93B4-26EFE9AE9C50}] (...) -- C:\Users\mijo\Desktop\epson32003701eu.exe (.not file.) [0]
O42 - Logiciel: McAfee Security Scan Plus - (.McAfee, Inc..) [HKLM] -- McAfee Security Scan
O43 - CFD: 30/03/2015 - 10:08:52 - [] ----D C:\Program Files\McAfee Security Scan
O43 - CFD: 30/03/2015 - 10:08:55 - [] ----D C:\ProgramData\McAfee Security Scan
O43 - CFD: 30/03/2015 - 10:09:00 - [] ----D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\McAfee Security Scan Plus
O69 - SBI: prefs.js [mijo - so5wly95.default] user_pref("extensions.asktb.ff-original-keyword-url", "http://www.bing.com/search?FORM=WLETDF&PC=WLEM&q=");
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {70D46D94-BF1E-45ED-B567-48701376298E} - (Google Desktop) - http://127.0.0.1:4664/search&s=HDs78qVAvRe-2Bn9mYlc3BwwyaE?q={searchTerms}
SS - | Demand 09/04/2014 235696 | (McComponentHostService) . (.McAfee, Inc..) - C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.8.150\McCHSvc.exe
[MD5.4F1F1783FBD5EDCE63CD546813E4AAFE] - (.APN - Ask Toolbar Notifier.) -- C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\Updater\TBNotifier.exe [2004360] [PID.2792]
[MD5.2BB7E9A887F26CDB5C19C76636E85394] - (.APN LLC. - APN Updater.) -- C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\apnmcp.exe [178568] [PID.2532]
M3 - MFPP: Plugins - [mijo] -- C:\Users\mijo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\so5wly95.default\searchplugins\ask-search.xml
M3 - MFPP: Plugins - [mijo] -- C:\Users\mijo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\so5wly95.default\searchplugins\askcom.xml
M0 - MFSP: prefs.js [mijo - so5wly95.default] http://www.search.ask.com
M2 - MFEP: prefs.js [mijo - so5wly95.default\{635abd67-4fe9-1b23-4f01-e679fa7484c1}] [yahoo.ytff] Yahoo! Toolbar v3.2.11.20150226051211 (..)
M2 - MFEP: Extension [mijo - so5wly95.default] toolbar@ask.com
M2 - MFEP: Extension [mijo - so5wly95.default] {635abd67-4fe9-1b23-4f01-e679fa7484c1}
R3 - URLSearchHook: UrlSearchHook Class - {00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC} . (.Adobe Systems Inc. - Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape "9.5.5".) (No version) -- (.not file.)
O2 - BHO: Google Toolbar Helper - {AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O2 - BHO: Ask Toolbar BHO - {D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} . (.Ask - Ask Toolbar.) -- C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll
O3 - Toolbar: Ask Toolbar - [HKLM]{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440} . (.Ask - Ask Toolbar.) -- C:\Program Files\Ask.com\GenericAskToolbar.dll
O3 - Toolbar: Google Toolbar - [HKLM]{2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} . (.Google Inc. - Google Toolbar.) -- C:\Program Files\Google\Google Toolbar\GoogleToolbar_32.dll
O3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline
O4 - HKLM\..\Run: [ApnUpdater] . (.Ask - Ask Updater.) -- C:\Program Files\Ask.com\Updater\Updater.exe
O4 - HKLM\..\Run: [ApnTBMon] . (.APN - Ask Toolbar Notifier.) -- C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\Updater\TBNotifier.exe
O23 - Service: Service de mise à jour Ask (APNMCP) . (.APN LLC. - APN Updater.) - C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\apnmcp.exe
[MD5.AEF195FC98A19DB3BAF3A88D8708AFBF] [APT] [scheduled Update for Ask Toolbar] (...) -- C:\Program Files\Ask.com\UpdateTask.exe [137864]
O42 - Logiciel: Ask Toolbar - (.APN, LLC.) [HKLM] -- {4F524A2D-5637-4300-76A7-A758B70C1C01}
O42 - Logiciel: Ask Toolbar - (.Ask.com.) [HKLM] -- {86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}
O42 - Logiciel: Ask Toolbar Updater - (.Ask.com.) [HKCU] -- {79A765E1-C399-405B-85AF-466F52E918B0}
O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM] -- {18455581-E099-4BA8-BC6B-F34B2F06600C}
O42 - Logiciel: Google Toolbar for Internet Explorer - (.Google Inc..) [HKLM] -- {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F}
O42 - Logiciel: Shopping App by Ask - (.APN, LLC.) [HKLM] -- {4F524A2D-5354-2D53-5045-A758B70C1C01}
[HKCU\Software\APN]
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\AskToolbar]
[HKCU\Software\Ask.com]
[HKCU\Software\AskPartnerNetwork]
[HKCU\Software\YahooPartnerToolbar]
[HKLM\Software\APN]
[HKLM\Software\AskPartnerNetwork]
[HKLM\Software\AskToolbar]
O43 - CFD: 18/04/2013 - 11:43:45 - [] ----D C:\Program Files\Ask.com
O43 - CFD: 07/05/2014 - 13:26:28 - [] ----D C:\Program Files\AskPartnerNetwork
O43 - CFD: 07/05/2014 - 13:26:16 - [] ----D C:\ProgramData\APN
O43 - CFD: 23/09/2012 - 21:06:12 - [] ----D C:\ProgramData\Ask
O43 - CFD: 07/05/2014 - 13:26:28 - [] ----D C:\ProgramData\AskPartnerNetwork
O43 - CFD: 18/04/2013 - 11:43:22 - [] ----D C:\Users\mijo\AppData\Local\APN
O43 - CFD: 25/06/2014 - 16:25:46 - [] ----D C:\Users\mijo\AppData\Local\AskPartnerNetwork
O69 - SBI: C:\Users\mijo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\so5wly95.default\searchplugins\askcom.xml
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {5F76A131-0E30-49A0-B9B1-473596437C2F} - (Ask Search) - http://websearch.ask.com
O90 - PUC: "A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF" . (.Ask Toolbar.) -- C:\Windows\Installer\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}\ARPPRODUCTICON.exe
O90 - PUC: "D2A425F473650034677A7A857BC0C110" . (.Ask Toolbar.) -- C:\Windows\Installer\{4F524A2D-5637-4300-76A7-A758B70C1C01}\ToolbarIcon.exe
[MD5.E8E2605BE40B0B2C972C496DC33B9165] [WIS][22/05/2015] (.APN, LLC - Shopping App by Ask.) -- C:\Windows\Installer\16272a.msi [499200]
[MD5.5038C92CD2E45B5AF56DA7D7E748CF80] [WIS][29/04/2015] (.APN, LLC - Ask Toolbar.) -- C:\Windows\Installer\1b4ca.msi [491008]
[HKCR\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}] (Ask Toolbar)
SR - | Auto 28/04/2015 178568 | (APNMCP) . (.APN LLC..) - C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\apnmcp.exe
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\APNMCP]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{4F524A2D-5637-4300-76A7-A758B70C1C01}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{79A765E1-C399-405B-85AF-466F52E918B0}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{4F524A2D-5354-2D53-5045-A758B70C1C01}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{00000000-6E41-4FD3-8538-502F5495E5FC}]
[HKLM\Software\Classes\TypeLib\{2996F0E7-292B-4CAE-893F-47B8B1C05B56}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{6C434537-053E-486D-B62A-160059D9D456}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{91CF619A-4686-4CA4-9232-3B2E6B63AA92}]
[HKLM\Software\Classes\AppID\{9B0CB95C-933A-4B8C-B6D4-EDCD19A43874}]
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}]
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}]
[HKLM\Software\Classes\Interface\{AC71B60E-94C9-4EDE-BA46-E146747BB67E}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
[HKLM\Software\Classes\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]
[HKLM\Software\Classes\AppID\GenericAskToolbar.DLL]
[HKLM\Software\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd]
[HKLM\Software\Classes\GenericAskToolbar.ToolbarWnd.1]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED]
[HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF]
[HKLM\Software\Classes\Installer\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A28B4D68DEBAA244EB686953B7074FEF]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E]
[HKCU\Software\APN]
[HKLM\Software\APN]
[HKCU\Software\Ask.com]
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\AskToolbar]
[HKLM\Software\AskToolbar]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2]
[HKCU\Software\AskPartnerNetwork]
[HKLM\Software\AskPartnerNetwork]
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar]:{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run]:ApnTBMon
C:\Program Files\AskPartnerNetwork
C:\ProgramData\AskPartnerNetwork
C:\Users\mijo\AppData\Local\AskPartnerNetwork
C:\Program Files\Ask.com
C:\Users\mijo\AppData\LocalLow\AskToolbar
C:\Users\mijo\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\so5wly95.default\Extensions\toolbar@ask.com
C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\Updater\TBNotifier.exe
C:\Program Files\AskPartnerNetwork\Toolbar\apnmcp.exe
C:\Program Files\Ask.com\UpdateTask.exe
C:\Windows\Installer\16272a.msi
C:\Windows\Installer\1b4ca.msi
[HKCR\CLSID\{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}] (Ask Toolbar)
C:\Users\mijo\Desktop\eBay.lnk



EmptyClsid
EmptyFlash
EmptyPrefetch
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

2) Téléchargez sur le bureau ZhpCleaner
Désactivez vos protections: antivirus, ...
Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

Double cliquer sur Scanner pour lancer l'application
Sous Windows Vista / 7 / 8 clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur
Accepter "les conditions d'utilisation"

Cliquer sur Nettoyer
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:
Avez-vous installé ce proxy ?
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur Non pour en accepter la réparation.



3)Il faut Réinitialiser votre Navigateur
en cliquant ici

Cela désinstallera plugins et extensions que vous pourrez réinstaller avec la prudence nécessaire,après redémarrage

4)Si besoin Mises à jour Java

JavaUpdate

Java peut mettre en péril la sécurité de votre ordinateur.
Il vous est fortement conseillé de le désactiver de vos navigateurs WEB, si vous en avez pas l'utilité.
Lorsqu'une application Java se présentera, un message d'avertissement vous demandera d'installer Java ou d'activer le plug-in.
Vous le désactiverez dès que vous aurez fini d'utiliser l'application écrite en Java.


5)Télécharger SFTGC.exe Ici
ou Là
sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage

Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista/7/8, clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Gopour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.


Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

Avec le navigateur Internet Explorer pour copier/coller sur le forum:
Cliquer sur le bouton, à gauche,en jaune sur la capture

Puis coller votre lien.

[phildard29]

Bonsoir,

 

ci joint les rapports:

 

http://www.cjoint.com/c/EFcuyNQDFYM

http://www.cjoint.com/c/EFcuzzWjoeM

http://www.cjoint.com/c/EFcuCGK7WAM

J'ai également le message d erreur qui s affiche très souvent:

 

BSvcProcessor a cessé de fonctionner