[Résolu] PC infecté antivirus + téléchargement bloqué

[jujuseb]

Bonjour,

J'allume mon pc ce matin pour lancer mon antivirus et la il ne se lance pas je ne comprends pas. J'essaye en tant qu'admin et toujours pas je redemarre mon pc plusieurs fois et rien. J'essaye de telecharger de nouveau mon antivirus (Panda Global Protection Gold 2015) mais le telechargement ne ce fini jamais et reste bloqué. Je n'arrive plus à le désinstaller je peux juste me connecter et naviguer sur internet. Je pense donc que j'ai recu un virus... J'aimerais ne pas avoir a formater mon PC

Je suis sous windows 8.1 Asus transformer book T300L 64bit i5

Merci d'avance

Modifié le 23 août 2015 par jujuseb

[Apollo]

Bonjour,

 

1)

• Télécharger CTR.exe sur le bureau.

   

  ou ici: Voir le Fichier : CTR.exe

• Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
• L'analyse ne dure que quelques instants.
• Poster le contenu du rapport.
• Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)

NB: Certains antivirus réagissent à ce programme, il faut le désactiver provisoirement pour laisser travailler l'outil..

 

Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

 

Redémarrer le pc.

 

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2) Pour établir un diagnostic:

 

Important à lire: http://forum.zebulon.fr/important-outils-de-desinfection-faux-positifs-t212365.html?p=1771885

 

ZHPDiag :

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman. et enregistre-le sur le BUREAU.

   

  http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpdiag/

• Double-clique sur ZHPDiag.exe pour lancer l'installation
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
• L'outil a créé une icône ZHPDiag sur le Bureau.

   

  Dans la dernière mouture de ZHPDiag, le bouton Nettoyer permet de télécharger ZHPFix.

• Double-clique sur ZHPDiag pour lancer l'exécution
  • Important:

    Sous Vista et Windows 7 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  Clique sur Scanner.
• 
• Tu patientes jusqu'à ce que le scan affiche 100%

  Clique sur Rapport

• Le rapport ZHPDiag.txt se trouve sur le Bureau. (et sous c:\ZHP\ZHPDiag.txt)

  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :

  • soit directement sur le forum en pièce jointe dans ta réponse : Ajouter un fichier en pièce jointe sur le forum
  <<< Seulement pour le forum Vista-XP.fr!
• soit sur Cjoint et copie-colle le lien fourni dans ta réponse.
• ou http://dl.free.fr/

   

  http://www.rue-du-montceau.fr/tuto_cjoint.html >> tuto de Nardino pour héberger.

   

  

   

   

  @++

[jujuseb]

Merci de ton aide. J'ai déjà fait quelques recherches et analyses sur un autre forum et poster des rapports qui ont résolu mon probleme je pense mais je te poste quand meme ceux que tu m'as demande on ne sais jamais.

 

voila:

 

http://www.cjoint.com/c/EHxlOhNiyu5

 

 

http://www.cjoint.com/c/EHxlMVsECJ5

[Apollo]

Il n'est pas recommandé de demander de l'aide sur plusieurs forums pour le même problème, les procédures risquant de se télescoper et de fausser les rapports, sans parler du temps que tu prends à chacun des conseillers bénévoles.

 

Dis-moi quels outils ont été employés jusqu'ici stp; de toutes façons, cela n'a pas été nettoyé à fond.

 

ZHPFix :

 

Le bouton "nettoyer" de ZHPDiag permet de télécharger ZHPFIX.

Sinon,

 

Télécharger sur le BUREAU: http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ (provisoire).

• Ferme toutes les applications ouvertes
• Double-clique sur ZHPFix, raccourci installé par ZHPDiag sur le Bureau

  Important:

  Sous Vista et Windows 7/8 : il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur.

• Copie les lignes ci-dessous dans la fenêtre

sauf le mot citation.

 

Script ZhpFix

O45 - LFCP:[MD5.0DED52621E8673A4E0777E9055F959E6] 2015/08/23 11:07:28 A -- C:\WINDOWS\Prefetch\CACAOWEB.EXE-88D25C98.pf

C:\WINDOWS\Prefetch\CACAOWEB.EXE-88D25C98.pf

 

 

EmptyClsid

Ifeofix

Proxyfix

FirewallRaz

ShortcutFix

EmptyPrefetch

emptytemp

emptyflash

Cliquer sur IMPORTER., cela devrait coller le contenu du presse papier dans la fenêtre ZHPFix.

• Le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix.

   

  Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage

• Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé.
• Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé, accepte et redémarre le PC
• Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.

  Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFix.txt

Si le Bureau ne réapparaît pas presse Ctrl + Alt + Suppr , Onglet Fichier , Nouvelle tâche , tape explorer.exe et valide.

[jujuseb]

jusqu'ici adwcleaner et FRST64 ainsi que les programmes que tu m'as demandé ont été utilisés

voila le rapport

Rapport de ZHPFix 2015.7.7.6 par Nicolas Coolman, Update du 07/07/2015

Fichier d'export Registre :

Run by Utilisateur at 23/08/2015 13:55:31

High Elevated Privileges : OK

Windows 8 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (9600)

Corbeille vidée (00mn 01s)

Dossier Prefetcher vidé

Réparation des raccourcis navigateur

========== Clés du Registre ==========

Branche de Base de Registres IFEO non infectée !

========== Valeurs du Registre ==========

ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès

SUPPRIMÉ ProxyServer Value

SUPPRIMÉ ProxyEnable Value

SUPPRIMÉ EnableHttp1_1 Value

SUPPRIMÉ ProxyHttp1.1 Value

SUPPRIMÉ ProxyOverride Value

Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :

Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : MCX-McrMgr-Out-TCP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : MCX-Prov-Out-TCP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : NetPres-Out-TCP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Public) : NetPres-In-TCP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : NetPres-WSD-Out-UDP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (None) : NetPres-WSD-In-UDP

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Domain) : NetPres-Out-TCP-NoScope

SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Domain) : NetPres-In-TCP-NoScope

========== Dossiers ==========

Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide

SUPPRIMÉS Temporaires Windows (151)

SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)

========== Fichiers ==========

SUPPRIMÉ: c:\windows\prefetch\cacaoweb.exe-88d25c98.pf

SUPPRIMÉS Temporaires Windows (960) (192 547 826 octets)

SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)

========== Récapitulatif ==========

1 : Clés du Registre

16 : Valeurs du Registre

3 : Dossiers

3 : Fichiers

End of clean in 00mn 03s

========== Chemin de fichier rapport ==========

C:\Users\Utilisateur\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 23/08/2015 13:55:33 [1709]

[Apollo]

D'accord, ce n'est pas suffisant.

 

JRT va suppléer AdwCleaner.

 

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau: http://downloads.malwarebytes.org/file/jrt

 

http://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/

 

 

 

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

 

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

 

 

Afin de ne pas fausser les rapports, ne passer l'outil qu'une seule fois svp!

 

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Faux-positifs: http://forum.zebulon.fr/outils-de-desinfection-faux-positifs-t212365.html?p=1771885

 

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

 

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

 

>>>Si le rapport est long, l'héberger ici: http://cjoint.com ou http://dl.free.fr/

 

 

 

@++

Modifié le 23 août 2015 par Apollo

[jujuseb]

merci

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Junkware Removal Tool (JRT) by Malwarebytes

Version: 7.5.7 (08.18.2015:1)

OS: Windows 8.1 x64

Ran by Utilisateur on 23/08/2015 at 14:03:54,31

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~~ Services

~~~ Tasks

~~~ Registry Values

Successfully deleted: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\GoogleChromeAutoLaunch_A616DDE2FA4E903E4B22BA1CBF106F1F

Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search\\SearchAssistant

~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Internet Explorer

~~~ Files

~~~ Folders

~~~ Chrome

[C:\Users\Utilisateur\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - default search provider reset

[C:\Users\Utilisateur\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences] - Extensions Deleted:

[C:\Users\Utilisateur\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - default search provider reset

[C:\Users\Utilisateur\Appdata\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Secure Preferences] - Extensions Deleted:

[]

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Scan was completed on 23/08/2015 at 14:05:52,83

End of JRT log

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[Apollo]

Je m'en doutais

 

1) Télécharger SFTGC.exe sur le Bureau >>>> il ne peut pas être ailleurs! L'y déplacer si nécessaire.

 

Ou ici: Voir le Fichier : SFTGC.exe

 

http://theknitter-apollo.xooit.com/p22075.htm

 

Si tu as déjà cet outil, inutile de le re-télécharger.

 

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

 

Si Firefox ou Chrome discutent, utiliser Explorer.

 

Si le filtre Smartcreen d'Explorer chicane aussi, le désactiver par Outils/filtre Smartscreen/cliquer sur désactiver.

 

Ferme tes applications, navigateurs.

 

Sous XP, double cliquer sur le fichier.

Sous les autres versions de Windows, clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

 

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.

 

Un rapport va s'ouvrir à la fin.

Ce rapport est sur le bureau (SFTGC.txt)

 

Héberger sur http://cjoint.com pour ne pas planter le sujet. ou http://dl.free.fr/

 

 

---------------------------

 

2) Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.

 

http://fr.malwarebytes.org/mwb-download/

 

Faites un double clic sur mbam-setup-2.1.8..exe et suivez les invites pour installer le programme.

 

Lancer Malwarebytes Anti-Malware

 

Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium est pré-sélectionné. Si vous le désirez, vous pouvez dé-cocher cette case, et cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.

 

 

Examen "Menaces" + Recherche de Rootkits:

 

Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits.

 

Cliquez sur l'onglet Examen, puis cliquez sur Examiner maintenant >>. Si une mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant.

 

Un Examen "Menaces" va démarrer.

 

Avec certaines infections, vous pouvez voir l'affichage de ce message:

 

'Malwarebytes n'a pas pu charger le pilote Anti-Rootkit DDA'

 

 

Cliquez sur 'Oui' sur ce message, pour permettre le chargement du pilote après un redémarrage.

 

Laissez l'ordinateur redémarrer. Continuez avec le reste de ces instructions.

 

Quand l'examen est terminé, click Supprimer la sélection..

 

Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui.

 

Le rapport de trouve dans l'Historique de MBAM, le prendre après le redémarrage.

 

 

*** Cocher recherche rootkits: ***

 

 

Comment obtenir les rapports d'examen:

(Exporter le rapport et l'enregistrer en format txt)

•Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

 

•Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application. (Scan log)

 

•Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.

 

•Cliquez sur Exporter.

 

•Cliquez sur Fichier texte (*.txt)

 

•Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.

 

•Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.

 

•Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".

 

•Cliquez sur OK

 

•Attachez ce fichier dans votre prochaine réponse.

 

 

 

@++

[jujuseb]

merci encore de ton aide

 

http://www.cjoint.com/c/EHxmnHgNgv5

 

pour l'etape 2 le pc n'a pas eu besoins de redémarer j'espere que c'est normal et il a rien trouvé (j'ai pourtant bien coche rootkits)

 

http://www.cjoint.com/c/EHxmC0gq865

[Apollo]

Mbam ne fait pas toujours redémarrer le pc, cela dépend des infections.

 

==>> Comment se comporte la machine? <<==

 

Fais ces vérifications de sécurité stp.

 

 

Fais ensuite un nouveau scan ZHPDiag et héberge son rapport sur http://www.cjoint.com

 

Poste le lien généré.

 

@++