Problème d'imprimantes sous Windows 10

[tof06]

Bonjour.

 

J'ai voulu installer une imprimante HP officejet 6500 en wifi via ma livebox sur mon PC portable sous windows 10.

A l'origine, il y avait les 4 imprimantes suivantes :

OneNote 2013

Fax

Print to PDF

XPS Document Writer.

La nouvelle s'y est ajoutée, mais elle ne s'active pas. L'état dans le panneau Périphériques et imprimantes mentionne "Pilote indisponible".

Depuis cette installation, plus rien ne fonctionne. Impossible d'imprimer même un PDF via Print to PDF, alors qu'avant ça marchait.

Le service spouleur d'impression est toujours arrêté. Même si je l'active manuellement (alors qu'il est paramétré en automatique), il se désactive seul dès que je tente d'imprimer.

Il est en plus impossible de désinstaller l'imprimante HP. Windows renvoie un message d'échec de la suppression.

Que puis-je faire svp ?

 

Cordialement.

[vieu bison boiteu]

salut tof06

 

c' est avec ce fichier que tu as installé le logiciel et pilote ???

http://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Officejet-6500-All-in-One-Printer-series---E7/3795309/model/3795393#Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30R1

 

sinon désinstalleur de logiciel
http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
http://www.generation-nt.com/revo-uninstaller-telechargement-44735.html
"total uninstall_tun235" : http://www.martau.com/uninstaller-download.php?lang=fr

 

aussi tu as la détection automatique = http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Officejet-6500-All-in-One-Printer-series---E7/3795309/model/3795393/drivers/

 

à+

Modifié le 6 novembre 2015 par vieu bison boiteu

[tof06]

Bonjour vieux bison boiteu et merci pour ta réponse.

 

Non je n'ai pas installé avec le fichier indiqué. J'ai téléchargé sur le site HP et installé le fichier OJ_AIO_6500_E709_Full_Win_WW_140_408-5. C'est d'ailleurs le pilote proposé quand je clique sur le dernier lien de ton post.

 

En ce qui concerne les désinstalleurs, le second lien n'est pas pour Windows 10 et le troisième plante au téléchargement. Je n'ai par contre pas encore essayé le premier et là il est tard. Je m'y remets demain.