Demande de paiement pour accéder à mes contenus

[Mimich50290]

Bonjour

 

Mon beau père m'ayant dit tout le bien qu'il pensait de l'aide que vous lui avez apporter pour désinfecter son pc, il m'a donc conseillé de m'adresser à vous pour le mien. Mon problème est que depuis quelques temps un message en anglais s'est affiché sur mon bureau me donnant des instructions pour procéder au règlement d'une somme pour accéder au contenu de mes photos et autres dossiers de mes documents. Mes accès sont très limités. Pouvez vous m'aider. Merci

[pear]

Bonjour,

 

Vous êtes victime d'un ransomware.

Il y a peu de chances de retrouver vos fichiers s'ils ne sont pas sauvegardés sur support externe.

 

Téléchargez et installez Malwarebyte’s anti-Malware
Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware
Sur ce lien

ou celui là
et enregistrez-le sur le Bureau.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette cases Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné, décochez le.
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.


Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invtié à Corriger maintenant.
Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits

Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés, cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)
Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers
les rapports sont également stockés dans l'emplacement suivant par défaut:
pour Vista/Win7/8 : C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs
pour Windows XP : C:\Documents et Settings\All Users\Application Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware\Logs
Collez le contenu du Presse-papiers dans votre prochaine réponse.


Comme là
Une fois l’ordinateur désinfecté, il est fortement conseillé de changer tous vos mots de passe : Facebook, FTP, mail, jeux en ligne etc.

Effectuez un scan en ligne NOD32 et supprimez les éléments détectés.
Suivez ce tutorial pour vous y aider :

Nod32