Je n'ai plus accès à mon bureau (écran noir)

[Tytou69]

Bonjour la communauté je suis nouveau,

Mon problème est assez complexe car ça fait 2 jours que je cherche le réel problème mais aucunes réponses trouvées.
Mon pc est un Dell Inspiron 15R-5537-I7 et la carte graphique : AMD Radeon HD 8850M.

Je commence par étapes de problème : - Mon Pc à commencé à ralentir beaucoup tout d'un coup (logiciel ouvert: lecteur de musique et google) pendant 10 min, et ensuite ça redevient normal. Le problème est revenu plusieurs fois. J'ai remarqué que le disque dur était à 100% durant ces phases de ralentissement.
- Je me suis rendu compte que le démarrage est plus long que d'habitude.
- A la suite des ces événements je peux démarrer mon pc et accéder à ma session. Mais une fois sur le bureau je peux déplacer ma souris mais je ne peux rien cliquer. Le seul moyen d'arrêter le PC c'est bouton marche/arrêt.
- Et en ce moment je peux démarrer mon pc et accéder à ma session. Mais cette fois l'écran est noir et je peux voir mon curseur (je peux le bouger)

Je soupçonne un virus, mais malheureusement je ne peux pas donner de rapport d'erreur comme je suis bloqué sur un écran noir.
Si possible j'aimerais avoir une manipulation qui ne me supprime pas mes dossiers.

Que faire s'il vous plait ?

Merci d'avance

[pear]

Bonjour,

 

Essayez ceci:

 

 

Le problème d'Ecran Noir peut avoir différentes causes, la plus courante étant liée à un problème de carte graphique.

Démarrer en mode sans échec en tapotant la touche [F8] ([F5] pour certaines marques de PC) avant l'apparition du logo Windows
Une fois le mode sans échec chargé :
supprimer le pilote de la carte graphique
réinstaller la dernière version du pilote (de préférence sur le site du constructeur)
Si le pilote ne peut être installé en mode sans échec, il suffit de redémarrer le PC qui chargera un pilote VGA générique;
le pilote de la carte graphique pourra alors être installé
Si cela ne fonctionne pas, désinstaller les derniers éléments installés avant l'apparition de l'écran noir