[Résolu] Connexions Internet bloquées

[Pierre13]

Bon, alors va falloir désinstaller Avast.

Si tu as la version payante, pense à sauvegarder les identifiants utiles pour la réinstallation après la désinfection.

 

Voir sur cette page pour utiliser si besoin l'outil de désinstallation d'Avast.

 

Une fois qu'Avast est désinstallé, fais moi signe...

 

Je te donnerai les instructions pour utiliser un outil plus puissant afin de débloquer ce PC.

 

@+

[Nos]

Avast est désinstallé.

Modifié le 11 octobre 2016 par Nos

[Pierre13]

Ok.

 

Télécharger ComboFix sur le bureau ==>> Obligatoire !

 

Bien lire ce tutoriel sur l'utilisation de ComboFix avant de l'exécuter.

 

S'il y a quelque chose que tu ne comprends pas, n'hésites pas à me le signaler.

 

On peut lancer ComboFix en mode normal ou en mode sans échec dans le cas où le mode normal ne fonctionne pas.

 

Une fois ComboFix lancé, ne rien toucher (clavier/souris)

Patienter le temps de l'analyse et réparation..en général, ça demande 10 minutes maxi

 

Quand le rapport apparaît, poster ce rapport via cjoint et me donner le lien.

 

@+

Modifié le 11 octobre 2016 par Pierre13

[Nos]

Voici le rapport

http://www.cjoint.com/c/FJlsF4G2D7U

 

Cdt

[Pierre13]

Ok, parfait.

 

Ce qui bloquait les logiciels, ce doit être ceci (supprimé par ComboFix)

c:\programdata\ntuser.pol

Maintenant, essayer de relancer ZHPDiag pour voir...et si ça marche, me poster le rapport.

Note: Connecter le PC avec le câble Ethernet pour vérifier si la connexion fonctionne ou non.

 

@+

[Nos]

Le programme ne se lance toujours pas...😞

[Pierre13]

Eh ben...

 

Et les autres logiciels du PC fonctionnent correctement ?

 

Je vais voir si ce souci s'est déjà produit quelque part et voir si une solution existe..

 

Tu peux aussi essayer de lancer ZHPFix pour voir..il va nettoyer pas mal de trucs.

 

@+ tard...

S'il le faut, re télécharger les outils...L'infection les a peut être abîmés..

[Pierre13]

Si tu veux, on peut stopper pour ce soir et reprendre demain...

 

Il y a encore pas mal de boulot sur ce PC...

[Nos]

Ok. Ca marche. Merci et bonne soirée.

[Pierre13]

Ok

 

Bonne soirée..A demain.