Message automatique de redémarrage sans possibilité de désactiver

[MAR13]

Bonjour,

 

Avant d'aller plus loin je soumets un comportement de mon ordi dont je n'ai trouvé aucun parrallèle dans les posts du forum.

 

L'ordi génère un message de demande de redémarrage comme après téléchargement et installation d'une mise à jour. C'est devenu assez fréquent.

Maintenant il y a un message de redémarrage systématique et aucune possibilité d'annuler ou retarder celle ci (pas de bouton). L'ordi s'arrète quoiqu'il arrive 10 minutes après l'apparition du message.

 

J'ai essayé de supprimer le processus, mais il réapparait aussitôt et....

 

Avez vous rencontré ce problème? Suis je au bon endroit pour aller plus loin et soumettre le rapport ZHPdiag?

 

Une bonne journée et merci d'avance

 

Michel

 

 

 

[pear]

 

Suis je au bon endroit pour aller plus loin et soumettre le rapport ZHPdiag?

Oui.

 

 

J'ai essayé de supprimer le processus, mais il réapparait aussitôt

Quel processus ?

Modifié le 18 octobre 2016 par pear

[MAR13]

Bonjour Pear,

 

J'arrête le processus par Ctrl+Alt+Suppr et ensuite sélection du processus en cours et "Arréter le processus". Il réapparait aussitôt.

 

Je vais ce soir faire le diagnostic et le soumettre.

 

Bon après midi

 

Michel

Modifié le 18 octobre 2016 par MAR13

[pear]

Je ne sais toujours pas de quel processus il s'agit !!!

[MAR13]

Je pensais qu'on parlait de la procédure et non du processus

Je le dirais ce soir car je ne suis pas devant l'ordi.

@+

Michel

[MAR13]

Bonsoir,

 

Le rapport: http://www.cjoint.com/c/FJssGpAOTru

 

J'ai eu une demande de mise à jour mais j'ai pu reporter ce coup ci.

 

Je vois que ma clef USB n'a pas été reconnue (avec les outils ZHP diag).

 

De plus comme je suis passé par Internet je vois que IE ne fonctionne plus et que Mozilla Firefox a été installé. J'aimerais bien revenir à IE ou du moins faire propre.

 

Je vois que l'ordi est chargé et ZHP Diag est copieux

 

Je suis prêt.

 

Bonne soirée

 

Cdlt

 

Michel

[pear]

1)Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan"
Dans ce cas:
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou

Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

De même,votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
Il faut donc décocher le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
Décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE
Désactiver le filtre Smart Screen


Vous devez trouver les 2 icônes Zhpdiag, Zhpfix,
Sur le bureau ou sinon dans le dossier où vous avez installé Zhpdiag (Program files ->Zhpdiag ->Zhpfix)

sinon,

il est là
Cliquer sur l'icône Zhpfix

Sous Vista et + clic-droit, "Exécuter En tant qu'Administrateur

Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquer sur Importer
pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre


Script ZHPFix

O23 - Service: Word Surfer 1.10.0.19 Client Service (wsasvc_1.10.0.19) . (...) - C:\Program Files (x86)\WordSurfer_1.10.0.19\Service\wsasvc.exe (.not file.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [\sab3009] (...) -- C:\PROGRA~2\FASTSE~1\sab3009.exe (.not file.) [0] (.Activate.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [\{928EAD20-72C5-495F-B75C-D7A69C8A27FC}] (...) -- C:\Users\ARDEVI\AppData\Roaming\oursurfing\UninstallManager.exe (.not file.) [0] (.Activate.)
O39 - APT: \sab3009 - (...) -- C:\windows\System32\Tasks\sab3009 [3090] (.Orphan.)
O39 - APT: \{928EAD20-72C5-495F-B75C-D7A69C8A27FC} - (...) -- C:\windows\System32\Tasks\{928EAD20-72C5-495F-B75C-D7A69C8A27FC} [3152] (.Orphan.)
O42 - Logiciel: Google Update Helper - (.Google Inc..) [HKLM][64Bits] -- {A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
O42 - Logiciel: QuickTime 7 - (.Apple Inc..) [HKLM][64Bits] -- {FF59BD75-466A-4D5A-AD23-AAD87C5FD44C}
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Plus HD Video 3.1cV22.07-nv-ie
HKCU\SOFTWARE\Plus HD Video 3.1cV22.07
HKCU\SOFTWARE\Webinternetsecurity
O43 - CFD: 06/09/2015 - [] D -- C:\Program Files (x86)\67E007CA-1437682361-11E0-AD84-4EC25F06E09A
O43 - CFD: 24/07/2015 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\Plus HD Video 3.1cV22.07
O43 - CFD: 09/01/2016 - [] D -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\QuickTime
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\QuickTime Task [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe (.not file.)
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wsasvc_1.10.0.19
C:\windows\System32\Tasks\sab3009
C:\windows\System32\Tasks\{928EAD20-72C5-495F-B75C-D7A69C8A27FC}
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FF59BD75-466A-4D5A-AD23-AAD87C5FD44C}
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FF59BD75-466A-4D5A-AD23-AAD87C5FD44C}
C:\Program Files (x86)\67E007CA-1437682361-11E0-AD84-4EC25F06E09A
C:\Program Files (x86)\Plus HD Video 3.1cV22.07
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\QuickTime
c:\program files\quicktime\qttask.exe
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [\GoogleUpdateTaskMachineCore] (...) -- C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe (.not file.) [0] (.Activate.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [\GoogleUpdateTaskMachineUA] (...) -- C:\Program Files (x86)\Google\Update\GoogleUpdate.exe (.not file.) [0] (.Activate.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [\{DAB78BD5-FF54-4DE8-84AA-786205AB2A86}] (...) -- C:\Users\ARDEVI\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\8FTQ1PC0\Install_CopyTrans_Suite.exe (.not file.) [0] (.Activate.)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [\{E4047FB3-AA4E-4B9B-BD99-5C216E7F5ADE}] (...) -- C:\Users\ARDEVI\Downloads\HijackThis.exe (.not file.) [0] (.Activate.)
O39 - APT: \GoogleUpdateTaskMachineCore - (...) -- C:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore.job [1066] (.Orphan.)
O39 - APT: \GoogleUpdateTaskMachineUA - (...) -- C:\windows\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA.job [1070] (.Orphan.)
O39 - APT: Orphan - (...) -- C:\windows\System32\Tasks\CreateChoiceProcessTask [3540]
O39 - APT: \GoogleUpdateTaskMachineCore - (...) -- C:\windows\System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineCore [3814] (.Orphan.)
O39 - APT: \GoogleUpdateTaskMachineUA - (...) -- C:\windows\System32\Tasks\GoogleUpdateTaskMachineUA [4066] (.Orphan.)
O39 - APT: \{DAB78BD5-FF54-4DE8-84AA-786205AB2A86} - (...) -- C:\windows\System32\Tasks\{DAB78BD5-FF54-4DE8-84AA-786205AB2A86} [3298] (.Orphan.)
O39 - APT: \{E4047FB3-AA4E-4B9B-BD99-5C216E7F5ADE} - (...) -- C:\windows\System32\Tasks\{E4047FB3-AA4E-4B9B-BD99-5C216E7F5ADE} [3136] (.Orphan.)
HKCU\SOFTWARE\TeleCharger
HKCU\SOFTWARE\WebApp
HKCU\SOFTWARE\TeleCharger
HKCU\SOFTWARE\WebApp
EmptyFlash
EmptyPrefetch
FirewallRaz
Ifeofix
Proxyfix
ShortcutFix
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



2) Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
Téléchargez sur le bureau ZhpCleaner

Double cliquer sur Scanner pour lancer l'application
clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur
Accepter "les conditions d'utilisation"

Cliquer sur Nettoyer
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:
Avez-vous installé ce proxy ?
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur Non pour en accepter la réparation.


3)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version
Si vous utilisez Avast, desactivez le avant d'utiliser AdwCleaner
Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner

Nettoyage A faire sans délai
Cliquez sur Nettoyer et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt
En cas de problème de connexion, cocher toutes les cases dans le menu "Options" ce qui peut réparer une connexion internet défaillante à la suite d'un nettoyage.

Après redémarrage , un rapport à poster sera sur le bureau

4) Réinitialiser le navigateur
ResetBrowser a pour objectif de réinitialiser les navigateurs internet Chrome, Firefox ou Internet Explorer.
Toutes vos données sont conservées comme vos mots de passes et vos favoris.
Dans certains cas, resetBrowser peut supprimer les navigateurs de votre ordinateur et les réinstaller avec leur paramètres initiaux
Télécharger ResetBrowser
Ici

ou là


Cliquer en haut sur Réinitialisation des DNS (Reset Dns)
Cliquer sur les boutons correspondant aux navigateurs présents

ou en cas d'échec;

Réinitialiser le navigateur


5)-=Suppression des fichiers temporaires=-

Compatible avec XP, Vista, Win 7, Win 8 et Windows 10 en 32 et 64 bits.
Télécharger SFTGC.exe sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage
Ici
ou
LA

Il peut être nécessaire de fermer ou désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de cet outil
qui va nettoyer les fichiers temporaires.
Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Comment désactiver les protections résidentes

Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.
Dans Firefox ->Options->Sécurité
Décocher"Bloquer les sites signalés comme risque d'attaque"

Si cela ne suffisait pas ou en cas blocage:
Télécharger CTR.exe de Pierre 13 sur le bureau.
Sous XP:
Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
Sous Vista et +
Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
Après analyse, réparation, un rapport à Poster va s'ouvrir sur le bureau(CTR.txt)



Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista et + clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

[MAR13]

Merci, j'ai du boulot ce soir

@+

Michel

[MAR13]

Bonsoir,

 

ZHP Fix report:

 

Rapport de ZHPFix 2015.10.19.9 par Nicolas Coolman, Update du 19/10/2015
Fichier d'export Registre :
Run by ARDEVI at 19/10/2016 21:45:21
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Business Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 18s)
Dossier Prefetcher vidé
Réparation des raccourcis navigateur

========== Logiciels ==========
SUPPRIMÉ: Google Update Helper
SUPPRIMÉ: QuickTime 7

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ: [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A92DAB39-4E2C-4304-9AB6-BC44E68B55E2}]
SUPPRIMÉ: [HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{FF59BD75-466A-4D5A-AD23-AAD87C5FD44C}]
SUPPRIMÉ: Service: wsasvc_1.10.0.19
SUPPRIMÉ: HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Plus HD Video 3.1cV22.07-nv-ie
SUPPRIMÉ: HKCU\SOFTWARE\Plus HD Video 3.1cV22.07
SUPPRIMÉ: HKCU\SOFTWARE\Webinternetsecurity
SUPPRIMÉ:* StartupReg: QuickTime Task
SUPPRIMÉ: HKCU\SOFTWARE\TeleCharger
SUPPRIMÉ: HKCU\SOFTWARE\WebApp
Branche de Base de Registres IFEO non infectée !

========== Valeurs du Registre ==========
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {145B0BEF-2ACB-4B30-AC12-19FC9729AA37}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {E44865E6-B545-4FE2-B084-55E3B942D440}
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : {C22FF1FC-7319-49B6-8EAC-DCFC67316277}
ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès
SUPPRIMÉ ProxyServer Value
SUPPRIMÉ ProxyEnable Value
SUPPRIMÉ EnableHttp1_1 Value
SUPPRIMÉ ProxyHttp1.1 Value
SUPPRIMÉ ProxyOverride Value

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Program Files (x86)\67E007CA-1437682361-11E0-AD84-4EC25F06E09A
SUPPRIMÉ: C:\Program Files (x86)\Plus HD Video 3.1cV22.07
SUPPRIMÉ: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\QuickTime
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ Redémarrage: c:\windows\system32\tasks\sab3009
SUPPRIMÉ Redémarrage: c:\windows\system32\tasks\{928ead20-72c5-495f-b75c-d7a69c8a27fc}
SUPPRIMÉ: C:\windows\System32\Tasks\sab3009
SUPPRIMÉ: C:\windows\System32\Tasks\{928EAD20-72C5-495F-B75C-D7A69C8A27FC}
SUPPRIMÉ: c:\windows\tasks\googleupdatetaskmachinecore.job
SUPPRIMÉ: c:\windows\tasks\googleupdatetaskmachineua.job
SUPPRIMÉ Redémarrage: c:\windows\system32\tasks\createchoiceprocesstask
SUPPRIMÉ Redémarrage: c:\windows\system32\tasks\{dab78bd5-ff54-4de8-84aa-786205ab2a86}
SUPPRIMÉ Redémarrage: c:\windows\system32\tasks\{e4047fb3-aa4e-4b9b-bd99-5c216e7f5ade}
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


========== Récapitulatif ==========
10 : Clés du Registre
11 : Valeurs du Registre
4 : Dossiers
10 : Fichiers
2 : Logiciels
1 : Restauration Système


End of clean in 07mn 59s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\ARDEVI\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 19/10/2016 21:45:41 [2941]

[MAR13]

Bonsoir,

 

Désolé, pour le premier rapport, j'ai vu à la fin les infos cjoint.

Donc,

ZHP cleaner: http://www.cjoint.com/c/FJtuJhn18tu

AdwCleaner: http://www.cjoint.com/c/FJtuMgrjKQu

 

La suite dans un autre post

 

@+

 

Michel