[Résolu] Démarrage Vista impossible

[petitpoison]

Bonjour,

 

Une amie m'a confié son portable Packard Bell sous Vista. Il ne possède pas de lecteur DVD. Il est impossible de le démarrer

 

Les symptômes :

- le portable est tombé à la suite de quoi, il n'a plus démarré.

- Après utilisation de startup repair, il a démarré. Il a téléchargé le SP2 de Vista.

- Le SP2 a commencé à s'installer. Au redémarrage, un Check disk était programmé (en fait, Windows lançait le CHKDSK) à chaque démarrage mais qui ne se finalisait jamais.

 

 

"impossible d'ouvrir le volume en accès direct

windows a terminé la vérification du disque".

- L'instalaltion du SP2 a planté, sans doute à cause du chkdesk foireux, ce qui fait que dorénavant, en plus du message cité ci-dessus, il précise !! 0xc0190036 !! 938/71238 (pdh.dll)

 

- Il démarre sur startup repair à nouveau et qui tourne des plombes sans rien réparer. La diode du DD est inactive.

 

Je n'ai pas trouvé de point de restauration antérieur.

 

J'ai essayé la restauration sans perte de données qui ne peut aboutir. (message d'erreur)

 

Je ne sais pas quoi faire pour redémarrer ce pc sans perte de données. Mon amie n'a fait aucune sauvegarde de ses documents persos auxquels elle tient beaucoup (photos de famille, etc...)

 

 

Pourriez-vous m'aider une nouvelle fois ?

 

Par avance merci

Modifié le 10 novembre 2016 par petitpoison

[Pierre13]

Bonjour petitpoison,

 

A mon avis, il y a de fortes chances que le disque dur est bien abîmé avec la chute.

Ce que tu peux essayer:

 

Sortir le disque dur du portable et le mettre dans un boîtier externe.

Ensuite, le connecter sur un autre PC fonctionnel.

Comme ça, c'est peut être possible de récupérer les fichiers perso.

 

Si ça ne fonctionne pas, il restera de mettre le disque dur chez un professionnel qui pourra récupérer les fichiers..mais c'est pas gratuit.

 

Si le disque dur est vraiment HS, restera à le remplacer et réinstaller Windows..

 

Attends quand même d'autres avis..

 

Bon courage !

 

@+

[petitpoison]

Bonjour Pierre,

 

N'y a t il aucun moyen d'essayer d'annuler la maj ratée du SP2 ? et d'annuler le chkdsk en ligne de commande par exemple ? C'est à dire de réparer Windows ?

 

Je me pose la question, vu qu'il avait redémarré et qu'il semble que ce soit la mise à jour ratée du SP2 qui l'a fait planté.

 

Merci de ton intervention

Modifié le 23 octobre 2016 par petitpoison

[Pierre13]

Re,

 

Un moyen possible, à condition que le disque dur soit encore bon et que le PC démarre, serait de faire une restauration système à une date avant l'install du SP2 (normalement, il y en a un)

Sinon, voir ce tuto de Marie et surtout la partie avec WinRE.

 

@+

[petitpoison]

re,

 

non pas de point de restauration, le système n'en trouve pas.

[Pierre13]

Re,

 

Alors, faut vérifier si la restauration n'est pas désactivée. (1ère chose à faire)

 

Pour le SP2, va falloir le réinstaller..Voir la méthode de Marie pour ton cas particulier.

 

Si le CHKDSK est toujours actif, redémarrer en mode sans echec et ensuite en mode normal...il sera désactivé normalement.

 

@+

[petitpoison]

Re,

 

Le truc c'est que je n'arrive pas au bureau...je tombe sur la fenêtre "Systeme recovery options"

 

[Pierre13]

Re,

 

Et il y a quoi comme options ?

 

Si tu trouves l'option Réinstaller sans perte des fichiers perso, ce serait une solution..

 

Bon app..

 

@ +

[yoyothebest]

Le plus important sur u ordi, ce n'est pas l'oS mais les données perso

.

Je te conseille de faire une clès USB bootable Linux avec Unetbootin, de démarer avec et de récupérer les données persos.

 

Aorès tu peux faire ce que tu veux / peux : changer le disque suspect, tenter une restauration, refaire une installe de Windows ou partir vers une version Linux .....

[petitpoison]

Bonjour yoyothebest,

 

Quelle taille la clef usb ? Je vais aller en acheter une là ainsi qu'un dd externe.

 

Pierre13, les options :

- startup repair : essayé sans succès

- system restore : il n'y a pas de point de restauration

- windows complete pc restore : J'ai essayé mais au bout de 10%, il dit que ça ne peut fonctionner

- windows memory diagnostic tool

- command prompt

 

J'ai trouvé un lecteur dvd externe et ai réussi à lancer chkdsk c: /f /r à l'aide de la console de récupération système que j'avais créé pour un de mes ordis et qui a, à l'étape 1/5, écrit : 37 reparse records processed.

 

J'ai redémarré le portable sans succès.

 

Modifié le 23 octobre 2016 par petitpoison