[Résolu] Ordinateur infecté ?

[ignare]

J'utilise un ordinateur Dell XPS8300 fonctionnant sous Windows 10.

 

Après avoir cherché à récupérer une chanson à partir d'un vidéo YouTube, une fenêtre est apparue disant que mon ordinateur était bloqué. Cette fenêtre, faussement identifiée comme émanant de Microsoft, me donnait un numéro de téléphone et me demandait de tenir ma carte de crédit prête. La fenêtre ne pouvait pas de fermer.

 

J'ai fermé l'ordinateur par son interrupteur puis je l'ai rallumé. Le démarrage a bien eu lieu et tout semblait fonctionner correctement. J'ai alors fait faire une analyse complète de l'ordinateur par McAfee, mon système anti-virus. Rien n'a été trouvé. Quand j'ai fermé l'ordinateur de façon conventionnelle, une phrase est apparue à l'écran trop furtivement pour que je puisse la lire avant que l'ordinateur s'éteigne.

 

J'ai alors ré-ouvert l'ordinateur. Il y a d'abord eu une "Analyse et réparation du lecteur (C:)" qui a été progressé jusqu'à 38% où elle a été suspendue un long moment, elle est passée à 39 puis 40% où elle est restée encore plus longtemps avant de passer d'un seul coup à 100%, puis tout a été suspendu comme à chaque fois qu'une mise à jour de Windows 10 a besoin d'un redémarrage (chapelet de points qui s'égraine en rond indéfiniment). Il faut arrêter l'ordinateur avec l'interrupteur et le redémarrer, ce que j'ai fait alors.

 

Tout semble fonctionner normalement, si ce n'est que la liste de mes programmes favoris (les plus utilisés) a disparu et que dans la liste des programmes l'expression "Nouvelle" est ajoutée à tous les éléments. Je me rends compte aussi que des applications ne sont plus dans la liste: Microsoft Edge, la calculatrice; il y en a probablement d'autres.

 

Fort de ce long préambule, j'aimerais bien que vous m'indiquiez comment je peux m'assurer que mon ordinateur n'est pas infecté et, s'il l'est, comment le nettoyer.

 

Ensuite, êtes-vous en mesure de me dire s'il y a un moyen pour que, si un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire, celui-ci ne soit plus suspendu.

 

Je vous remercie à l'avance de l'attention que vous pourrez porter à ma demande.

Modifié le 21 janvier 2017 par ignare

[pear]

Bonjour,

 

 

si un redémarrage de l'ordinateur est nécessaire, celui-ci ne soit plus suspendu.

Dans ce cas, c'est à vous de lancer le redémarrage.

 

Lancez cet outil de diagnostic pour voir d'éventuelles infections

Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan"
Dans ce cas
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

Votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
il faut donc décocher le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
Décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE
Désactiver le filtre Smart Screen



Télécharger et installer la dernière version de Zhpdiag

[/url]
Sous XP, double clic sur l'icône ZhpDiag
Sous Vista et +, faire un clic droit et Exécuter en tant qu'administrateur

Cliquez sur le bouton Scanner à gauche

Patientez quelques instants
Cliquer sur le bouton Rapport


Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.
Sous Firefox, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

Avec le navigateur Internet Explorer pour copier/coller sur le forum:
Cliquer sur le bouton, à gauche,
Puis coller votre lien.

Modifié le 17 janvier 2017 par pear

[ignare]

Bonsoir Pear,

 

Merci pour votre réponse rapide.

 

Voici le lien vers le rapport ZHP: http://www.cjoint.com/c/GAsuOJg7QjR

 

Je profite de ce message pour vous souhaiter une bonne année 2017 avec santé bien sûr et sérénité.

 

Claude "Ignare" Ducrot

[pear]

Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan"
Dans ce cas:
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

De même,votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
Il faut donc décocher le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
Décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE
Désactiver le filtre Smart Screen

En cas d'infection empêchant d'exécuter des fichiers exe, essayer avec ceci:

Télécharger SupRestric.exe de Pierre 13

Clic droit sur le fichier-> Exécuter en tant qu'administrateur.
Après l'analyse un rapport va s'ouvrir.sur le bureau
Redémarrer pour que les réparations soient prises en compte

Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)

Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et téléchargez la dernière version sur Toolslib ou Bleepingcomputer et pas ailleurs

Télécharger AdwCleaner
Si vous utilisez Avast, desactivez le avant d'utiliser AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner

Nettoyage A faire sans délai
Cliquez sur Nettoyer et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt[/url]
(ou C:\Program Files (x86) \AdwCleaner[s1].txtpour la version 64-bits).

En cas de problème de connexion, cocher toutes les cases dans le menu "Options" ce qui peut réparer une connexion internet défaillante à la suite d'un nettoyage.

Téléchargez sur le bureau ZhpCleaner

Double cliquer sur Scanner pour lancer l'application
clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur
Accepter "les conditions d'utilisation"

Cliquer sur Nettoyer
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:
Avez-vous installé ce proxy ?
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur Non pour en accepter la réparation.

Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware
Sur ce lien
Autre lien Mbam2

ou celui là
et enregistrez-le sur le Bureau.
Cliquer Setting pour le mettre en Français
vérifiez que cette cases Lancer Malwarebytes Anti-Malware est bien cochée.
Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium(payante) est pré-sélectionné, décochez le.
Cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
Cliquez sur Terminer.

Sur le Tableau de bord, cliquez sur le lien Mettre à jour .
Si , par la suite, vos bases de données sont obsolètes vous en serez averti et invtié à Corriger maintenant.
Dans l'onglet Paramètres > Sous-onglet Détection et Protection, Options de détection, cochez la case située devant Recherche de Rootkits

Après la mise à jour,Connecter les supports amovibles (USB) et cliquer sur Examen-> Examen personnalisé
Cochez tout
cliquez sur le bouton Examiner maintenant .

Si Malewarebytes ne se lançait pas utilisez Chameleon
et
Si Mbam renacle ou plante, lancez Lancer Mbam-clean.exe
et réinstallez le

Si des éléments sont détectés, cliquez sur Appliquer les actions pour que MBAM nettoye ce qu'il a détecté.
Dans la plupart des cas, un redémarrage sera nécessaire.
Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui

(Copier dans le Presse-papiers pour coller dans une réponse sur le forum)
Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.
Cliquez sur l'onglet Historique > Journaux de l'application.
Faites un double clic sur le Journal d'examen dont les date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
Cliquez sur Afficher puis Copier dans le Presse-papiers
les rapports sont également stockés dans l'emplacement suivant par défaut:
C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs
(pour Windows XP : C:\Documents et Settings\All Users\Application Malwarebytes Malwarebytes Anti-Malware\Logs)

Collez le contenu du Presse-papiers dans votre prochaine réponse.

Télécharger Junkware Removal Tool de thisisu
Utilisable sur systèmes 32-bits et 64-bits

Clilquez sur Jrt.exe avec droits administrateur.
Si votre antvirus râle,Vous le signalez comme acceptable dans les exceptions de votre antivirus
Une fenêtre noire s'ouvre qui vous dit de cliquer une touche pour lancer le scan.

L'outil va prendre quelques minutes pour fouiller votre machine.
Patientez jusqu'à l'apparition de Jrt.txt dont vous posterez le contenu.

ResetBrowser a pour objectif de réinitialiser les navigateurs internet Chrome, Firefox ou Internet Explorer.
Toutes vos données sont conservées comme vos mots de passes et vos favoris.
Dans certains cas, resetBrowser peut supprimer les navigateurs de votre ordinateur et les réinstaller avec leur paramètres initiaux
Télécharger ResetBrowser
Ici
ou là

Comment poster les rapports
Aller sur le site Cijoint
Appuyer sur Parcourir et chercher les rapports sur le disque,
Cliquer sur Ouvrir
Cliquer sur Créer le lien CJoint,
>> dans la page suivante --> ,,
une adresse http//.. sera créée
Copier /coller cette adresse dans votre prochain message.

Noter que le copier/coller de l'adresse ne fonctionne pas sous Firefox.
Dans ce cas, clic droit sur l'URL et, dans le menu contextuel qui s'ouvre, choisir « Copier l'adresse du lien »

[ignare]

Bonsoir Pear,

 

Voici mes rapports:

 

Rapport AdwCleaner: http://www.cjoint.com/c/GAtt4dskUqR

Rapport ZHPCleaner: http://www.cjoint.com/c/GAtuJfWnAnR

Rapport MBAM: http://www.cjoint.com/c/GAtvHRQSHyR

Rapport JRT: http://www.cjoint.com/c/GAtvJh7oKvR

 

Pour votre information, le logiciel MBAM ne se présente plus tout à fait comme indiqué dans votre message; j'espère l'avoir utilisé comme il faut et vous avoir fourni un rapport adéquat.

 

Merci encore pour votre aide.

 

Claude "Ignare" Ducrot

[pear]

ça parait propre:

Ce logiciel va désinstaller les outils utilisés pour la désinfection:

Télécharger DelFix de Xplode

Cochez
[supprimer les outils]
[Purger la Restauration]
et clic-droit ->Exécuter en tant qu'administrateur
Un nouveau point de restauration sera créé

Si vous pensez que votre problème a trouvé une solution, et afin que ceux qui la cherchent en profitent,
éditez votre premier message (Edition complète)et, dans le titre, inscrivez Résolu.

[1] En bas de votre premier message, cliquer sur [Modifier]
[2] En bas de l'éditeur qui s'ouvre, cliquer sur [utiliser l'éditeur complet]
[3] En haut de l'éditeur complet, ajouter [Résolu] au début du titre de votre sujet.

[ignare]

Bonjour Pear,

 

Merci pour votre aide vraiment très appréciée.

 

J'ai une question à vous poser avant d'utiliser Delfix notamment pour purger la restauration système.

 

Comme je vous le disais dans mon premier message, après l'attaque virale, j'ai du arrêter l'ordinateur par l'interrupteur et lors du démarrage suivant il y a eu analyse et réparation du lecteur C:. Une fois rendu à 100%, rien ne se produisait plus. J'ai attendu un bon moment puis j'ai éteint l'ordinateur par l'interrupteur. Peut-être n'ai-je pas attendu assez, car au redémarrage, j'ai constaté que des applications Microsoft n'étaient plus présentes (Microsoft Edge et la calculatrice); il y en peut-être d'autres que je n'ai pas encore repérées.

 

Pensez-vous que je devrais restaurer le système à la date du dernier point de restauration avant l'attaque virale et qu'ainsi je retrouverais mes applications maintenant manquantes? Ce faisant, est-ce que je risque ainsi de retrouver des PUP qui auraient déjà étés là avant le nettoyage qui vient d'être fait?

 

Si vous pensez qu'une restauration est utile, est-ce que Delfix va supprimer tous les points de restauration avant celui qu'il crée?

 

Dès que j'aurai votre réponse, j'inscrirai Résolu au premier message pour clore ce sujet.

 

Claude "Ignare" Ducrot

[pear]

Pensez-vous que je devrais restaurer le système à la date du dernier point de restauration avant l'attaque virale et qu'ainsi je retrouverais mes applications maintenant manquantes?

oui

Ce faisant, est-ce que je risque ainsi de retrouver des PUP qui auraient déjà étés là avant le nettoyage qui vient d'être fait?
oui
Si vous pensez qu'une restauration est utile, est-ce que Delfix va supprimer tous les points de restauration avant celui qu'il crée?

non

[ignare]

Bonjour Pear,

 

Si, après restauration, je risque de retrouver des PUP qui auraient déjà étés là avant le nettoyage qui vient d'être fait, vaudrait-il mieux alors reprendre toutes les étapes que vous m'avez fait suivre? ou seulement l'étape MBAM?

 

Claude "Ignare" Ducrot

[pear]

L'automédication est dangereuse