Virus ou bien ?

[Invité lembron]

Bonjour je dispose d'un portable qui tourne sous WIN 10
Au démarrage, je constate une mise à jour
1 logiciel "avast antivirus gratuit"
2 idem pour " amazon assistant"

Mais je dispose déjà de" VPN avast secureline VPN" qui a été neutralisé
Je n'ai plus la liaison internet, il est impossible de désinstaller les deux logiciels arrivés avec la mise à jour,

ni à partir du panneau de configuration , ni à partir du volet des paramètres.
J’essaie donc avec CCleaner et j'obtiens l'information : ce logiciel ne peut pas fonctionner avec la version de WIN 10.
Si quelqu'un a une idée pour supprimer les logiciels malveillants je suis preneur
je suis preneur également d'une version Ccleaner qui tourne avec WIN10.
D'avance je vous remercie

[Invité lembron]

Bonjour je recommence la présentation de mon problème, la première demande étant sans réponse

je dispose d'un portable qui tourne sous WIN 10
Au démarrage, je constate une mise à jour INTEMPESTIVE
1 logiciel "avast antivirus gratuit" POIDS 1G
2 idem pour " amazon assistant"

Mais je dispose déjà de" VPN avast secureline VPN" qui a été neutralisé par la mise à jour
Je n'ai plus la liaison internet, il est impossible de désinstaller les deux logiciels arrivés lors de la mise à jour,

ni à partir du panneau de configuration , ni à partir du volet des paramètres.
J’essaie donc avec CCleaner et j'obtiens l'information : ce logiciel ne peut pas fonctionner avec la version de WIN 10.
Si quelqu'un a une idée pour supprimer les logiciels malveillants je suis preneur
je suis preneur également d'une version Ccleaner qui tourne avec WIN10.
D'avance je vous remercie.

[Dylav]

Bonjour lembron,

Inutile de multiplier les sujets, il te suffisait d'ajouter un petit « up » dans ton sujet d'origine.

Et puis ne t'impatiente pas, sur Zébulon les helpeurs sont tous bénévoles, et prennent sur leur temps libre pour aider les internautes en détresse...

[lembron]

Bonjour Dylav merci de me prendre en charge. Je ne suis pas impatient, j'ai eu du mal à pénétrer dans le site et je croyais avoir commis une erreur rendant mon message invisible. C'est ainsi que je l'ai réécrit, ignorant la procédure du "help"

[morron2]

bonjour

Faire un Scan avec ZHPDiag pour vérifier la présence d'éventuelles d'infections

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.

Télécharger ZHPDiag (de Nicolas coolman)

Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas télécharger ici => ZHPDiag

Il ne nécessite aucune installation

Ouvrir le dossier de téléchargement

Double cliquer sur le fichier téléchargé pour XP

Pour Vista Win 7 Win 8/8.1 Win 10 clic droit sur le fichier téléchargé et *Exécuter en tant qu'administrateur*


cliquer sur le bouton Scanner



Smart screen d'internet explorer peut bloquer le téléchargement

Ne pas en tenir compte
clic sur informations complémentaires


cliquer sur Exécuter quand même

• Le scan terminé le rapport sera atomatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom *ZHPDiag.txt*
• Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> *c:\ZHP\ZHPDiag.txt

si vous ne trouvez pas le rapport cliquer sur Rapport avant de fermer la fenêtre



Pour poster un fichier en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : clic gauche sur le logo =>



Colle le lien dans ta prochaine réponse

[lembron]

Bonjour morron 2 merci de me prendre en charge Vous trouverez le rapport demandé à l'adresse suivante :
http://www.cjoint.com/c/GCBp2ecAXVk
Encore merci et à bientôt