Ordinateur ralenti – virus ?

[Nathalief]

Bonjour à tous !

 

J'ai récupéré l'ordinateur portable de ma belle fille car elle ne s'en servait plus du fait de sa lenteur extrême.

 

En effet, pour le démarrer cela prend bien 5 mn puis encore 1 ou 2 lorsque le bureau apparait. il y a un sablier qui tourne sans fin.

 

Pour la navigation sur internet, idem, quelle plaie pour ouvrir une page !

 

 

Bref, ce que j'ai fait :

 

- les mises a jour windows qui en avait bien besoin...

 

- un scan avec Avira qui m'a trouvé :

 

- Product~1.exe (ADWARE/DEALPLY.cjFKP

- Doly.text. HTLM/ExpKit. Gen2

 

j'ai tout placé en quarantaine.

 

Là s’arrête mes possibilités et mes connaissances.

 

Je viens donc vers vous afin de recevoir quelques conseils et savoir si son pc est infecté et glaner quelques conseils pour recuperer de la rapidité.

 

En vous remerciant par avance du temps que vous voudriez bien m'accorder, voilà les rapports

 

 

1)le rapport ZHPDiag

 

http://www.cjoint.com/c/GKsiLYC5KPi

 

et un rapport ZHPCleaner

 

http://www.cjoint.com/c/GKsiWnrLwbi

 

Je n'ai fait aucun nettoyage avec ces deux outils, juste les scans.

[pear]

1)Certains outils sont parfois détectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan"
Dans ce cas:
Autorisez l'outil dans les exceptions de votre antivirus ou antimalware.
ou
Comment désactiver les protections résidentes
Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.

De même,votre navigateur peut bloquer un programme parce qu'il le croit dangereux.
Il faut donc décocher le blocage provisoirement
Sous Firefox ,
Options->Sécurité
Décocher : "Bloquer les sites signalés comme site d'attaque" .

Sous Chrome
Appuyer sur Ctrl+J (Downloads) -> "Récupérer le fichier malveillant" -> "Récupérer malgré tout"

Sous IE
Désactiver le filtre Smart Screen


Télécharger Zhpfix
Cliquer sur l'icône Zhpfix puis "Exécuter En tant qu'Administrateur
Cocher la case permettant de mettre un raccourci sur le Bureau
Copiez/Collez les lignes vertes dans le cadre ci dessous:
pour cela;
Clic gauche maintenu enfoncé, Balayer l'ensemble du texte à copier avec la souris pour le mettre en surbrillance ,de gauche à droite et de haut en bas
Ctrl+c mettre le tout en mémoire
Cliquer sur Importer pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre
Cliquer sur Importer pour inscrire le texte dans la fenêtre vide qui s'ouvre



Script ZHPFix

C:\Users\anais et kevin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\elmkjjfkkchohaaoljobaffjeedcoocj =>.SUP.BrowserExtension
C:\Users\anais et kevin\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Local Extension Settings\nahhmpbckpgdidfnmfkfgiflpjijilce =>.SUP.SearchManager
HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\*\ShellEx\ContextMenuHandlers\SystemSpeedupFilesMenu =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\CLSID\{ef263503-8f0e-3e6a-ae2e-fe0b4b441d52} =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{ef263503-8f0e-3e6a-ae2e-fe0b4b441d52} =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Directory\ShellEx\ContextMenuHandlers\SystemSpeedupFoldersMenu =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\CLSID\{3d52b24d-33bb-3895-99ea-a0156f24a3f9} =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{3d52b24d-33bb-3895-99ea-a0156f24a3f9} =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers\igfxcui =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\Directory\Background\ShellEx\ContextMenuHandlers\SystemSpeedupDesktopMenu =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Classes\CLSID\{cefaf456-bc17-3f4b-b7d9-75070925911b} =>.SUP.Orphan
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{cefaf456-bc17-3f4b-b7d9-75070925911b} =>.SUP.Orphan



Ifeofix
PROXYFix
EmptyPrefetch
EmptyCLSID
FirewallRaz
EmptyTemp
EmptyFlash
Sysrestore



Cliquer sur "Go" en bas, à gauche

Redémarrer pour achever le nettoyage.

Copier-coller,dans la réponse, le contenu du rapport ZHPFixReport.txt qui s'affiche .
Si besoin; il est enregistré sous C:\ZHP\ZHPFixReport.txt



2) Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
Téléchargez sur le bureau ZhpCleaner

Double cliquer sur Scanner pour lancer l'application
clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur
Accepter "les conditions d'utilisation"

Cliquer sur Nettoyer
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec cette question suivie de l'adresse IP du proxy.:
Avez-vous installé ce proxy ?
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquer sur Non pour en accepter la réparation.


3)Si vous avez Adwcleaner depuis quelque temps, désinstallez le et installez la dernière version
Si vous utilisez Avast, desactivez le avant d'utiliser AdwCleaner
Télécharger AdwCleaner
Sous Vista et Windows 7_ 8-> Exécuter en tant qu'administrateur
Afin de ne pas fausser les rapports,Scanner et Nettoyer ne doivent être lancés qu'une seule fois
Cliquez sur Scanner

Nettoyage A faire sans délai
Cliquez sur Nettoyer et postez le rapport C:\AdwCleaner[s1].txt
En cas de problème de connexion, cocher toutes les cases dans le menu "Options" ce qui peut réparer une connexion internet défaillante à la suite d'un nettoyage.

Après redémarrage , un rapport à poster sera sur le bureau

4) Réinitialiser le navigateur
ResetBrowser a pour objectif de réinitialiser les navigateurs internet Chrome, Firefox ou Internet Explorer.
Toutes vos données sont conservées comme vos mots de passes et vos favoris.
Dans certains cas, resetBrowser peut supprimer les navigateurs de votre ordinateur et les réinstaller avec leur paramètres initiaux
Télécharger ResetBrowser
Ici

ou là


Cliquer en haut sur Réinitialisation des DNS (Reset Dns)
Cliquer sur les boutons correspondant aux navigateurs présents

ou en cas d'échec;

Réinitialiser le navigateur


5)-=Suppression des fichiers temporaires=-

Compatible avec XP, Vista, Win 7, Win 8 et Windows 10 en 32 et 64 bits.
Télécharger SFTGC.exe sur le Bureau, impérativement sous peine de risquer un plantage
Ici
ou
LA

Il peut être nécessaire de fermer ou désactiver tous les programmes Antivirus, Antispyware, Pare-feu actifs car ils pourraient perturber le fonctionnement de cet outil
qui va nettoyer les fichiers temporaires.
Certains outils sont parfois detectés par votre Anti-virus ou votre Anti-Malware comme étant un "RiskTool", un virus ou un "Trojan", or ce n'est pas le cas.
Comment désactiver les protections résidentes

Bien évidemment, vous les rétablirez ensuite.
Dans Firefox ->Options->Sécurité
Décocher"Bloquer les sites signalés comme risque d'attaque"

Si cela ne suffisait pas ou en cas blocage:
Télécharger CTR.exe de Pierre 13 sur le bureau.
Sous XP:
Double cliquer sur le fichier pour le lancer.
Sous Vista et +
Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
Après analyse, réparation, un rapport à Poster va s'ouvrir sur le bureau(CTR.txt)



Sous XP, double cliquer sur le fichier.
Sous Vista et + clic droit sur le fichier pour Exécuter en tant qu'administrateur.

Après l'initialisation, cliquer sur Go pour lancer le nettoyage.
Un rapport apparait sur le bureau
Les fichiers supprimés sont dans la corbeille.
Cela donne la possibilité de replacer les fichiers supprimés par erreur dans leur dossier original.
Il suffit de faire un clic droit sur le fichier concerné => Restaurer.
Pour les supprimer, clic droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

[Nathalief]

Bonjour Pear

 

Merci de votre attention, je vous avoue que je suis tres impressionné par les manipulations que je vais avoir a faire..

 

Je vais prendre le temps de le faire point a point et je reviendrais vous donner tout cela.

 

Merci beaucoup.

[Nathalief]

re,

 

J'en suis a l'etape resetbrowser et je me pose une question.

 

Pour la reinitialisation des DNS, ma belle fille est chez sfr et moi chez bouygues.

Puisque j'ai son portable en wifi chez moi donc bouygues, n'y a t il pas de risque de chambouler soit mon pc soit le sien ?

 

Desolée si ma question est naive, mais je m'interroge, alors avant de continuer je voulais m'assurer qu'il n'y aurait pas de soucis.

 

Merci

[pear]

Laissez Resetbrowser faire le travail.

Vous n'avez rien d'autre à faire.

[Nathalief]

Très bien. Je dois donc cliquer sur obtenir les DNS automatiquement c'est bien ça ?

[Nathalief]

Bonjour,

 

J'ai rencontré un soucis avec le Resetbrowser, quant il a eut fini de reinitialiser, il m'a demandé de l'ouvrir et là je ne peux plus l'ouvrir, on me dit

 

Le profil Firefox ne peut pas etre chargé, il est peut etre manquant ou inaccessible.

 

Que dois je faire ?