[Résolu] Message d'erreur lors de la MAJ Windows 10

[dogmoa]

Bonsoir tous,

 

je sollicite votre aide car je ne parviens pas à faire une MAJ sur W10 à cause de la présence de de bribes de trend micro présent sur mon ordinateur et que je souhaite supprimer; ci dessous le lien du sujet créé dans la rubrique "SOFTWARE""

 

http://forum.zebulon.fr/message-derreur-lors-de-la-maj-de-windows-10-t222975.html

 

en plus voici le lien pour un raport SEAF.ex

 

https://www.cjoint.com/doc/18_03/HCptWESGaGI_rapportSEAF.txt

 

merci d'avance pour votre aide

Modifié le 22 mars 2018 par dogmoa

[tomtom95]

Bonsoir,

Va dans panneau de configuration >> icône options des dossiers >> onglet Affichage.
Coche afficher les fichiers et dossiers cachés
Décoche Masquer les fichiers protèger du système.
Clique sur Appliquer et OK

 

Ensuite, suis chaque chemin pour supprimer les fichiersTrend Micro
Ordinateur lecteur C:\ProgramData\Trend Micro
Ordinateur lecteur C:\Users\All Users\Trend Micro
Ordinateur lecteur C:\Users\dave\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Trend Micro Titanium Internet Security
Ordinateur lecteur C:\Users\Invité\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Trend Micro Titanium Internet Security

Lorsque c'est fait pense à vider ta corbeille et dans les options des dossiers de cacher les fichiers et dossiers.

Dans le registre ce n'est pas nécessaire les clés ne concerne pas directement Trend

Autrement quel est le message d'erreur lorsque tu veux mettre à jour w10 ?

[dogmoa]

j'ai bien suivi le protocole par contre je n'ai pas retrouvé trend micro ici :Ordinateur lecteur C:\Users\All Users\Trend Micro

 

j'ai relancé la MAJ et j'ai eu et le problème est le même il demande toujours de désactiver manuellement trend micro internet security 2009.

et le message d'erreur change à chaque fois la dernière c'est code erreur 0XC1900209

[tomtom95]

Bonsoir à toi aussi

 

Désinstalle Trend micro internet security avec l'outil le premier sur cette page SupportTool.zip

Clique sur la petite croix Uninstall Using Trend Micro Diagnostic Toolkit le tutoriel est avec le fichier a télécharger.

 

Edit: C:\Users\All Users\Trend Micro correspond a lecteur C >> utilisateur >> ton nom de session EX/ dogmoa >> puis le fichier Trend

Modifié le 16 mars 2018 par tomtom95

[dogmoa]

Bonjour tomtom95

 

après extraction du fichier, j'ai plutôt SupportTool. au lieu de SupportTool.bat et en exécutant entant que adm et en cliquant oui dans la nouvelle fenêtre il ne se passe plus rien

[tomtom95]

Bonjour,

 

Essai avec l'outil de suppression de fichiers de tendance micro résiduel

 

[dogmoa]

l'échec de la MAJ persiste cette fois voici le code d'erreur 0x1900208C

[tomtom95]

Fait un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
• Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
• puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Cliquez sur le bouton ANALYSE.
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST.exe.
• Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne
  Appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau
• Cliquez sur Ouvrir
• Cliquez sur ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

 

[dogmoa]

ci dessous les deux liens

 

https://up.security-x.fr/file.php?h=R76b977e1684b04164d5a2550af3c50c5

https://up.security-x.fr/file.php?h=R05815fa7cb287cc3f8fb7e4a4864c9cc

Modifié le 17 mars 2018 par dogmoa

[tomtom95]

Bonjour,

IMPORTANT Déplace l'outil FRST (Pas de raccourci) sur ton BUREAU << il est actuellement dans le dossier Téléchargements.

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités
Les vieilles version de programmes on réinstallera a la fin les dernières versions
Clique droit Démarrer >> dans le menu Panneau de Configuration >> Programmes >> Programmes et fonctionnalités
Ccleaner
Malwarebytes Anti-Malware
SEAF (inutile de le garder)
Windows Live Essentials (doublon avec l'antivirus natif de w10 >> Windows Defender

Ne passez qu'une seule fois l'outil


Vous allez faire une correction Farbar Recovery Scan Tool
Ouvrez le Bloc-notes (notepad).
Copiez le contenu de la zone code ci-dessous.
Pour ce faire, sélectionnez toutes les lignes, de start jusqu'a end
faites un clique droit et choisis Copier.
Collez ceci dans la fenêtre ouverte du Bloc-notes.
Dans la page du Bloc-notes Clique en haut sur Fichier >> puis enregistrer sous
Sur la nouvelle page
Fait le choix de bureau >> dans la fenêtre Nom du fichier
Tape le nom fixlist.txt et clique sur Enregistrer le fichier.
Le fichier ce trouve maintenant sur le bureau

start
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Hosts:
RemoveProxy:
EmptyTemp:
HKU\S-1-5-21-3045463938-2414904651-4196117920-1001\...\Run: [CCleaner Monitoring] => C:\Program Files\CCleaner\CCleaner64.exe [9292504 2016-12-21] (Piriform Ltd)
HKU\S-1-5-21-3045463938-2414904651-4196117920-1001\...\Run: [Chromium] => "c:\users\dave\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory=Default --restore-last-session
GroupPolicy: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-3045463938-2414904651-4196117920-1001\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <==== ATTENTION
SearchScopes: HKLM -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
SearchScopes: HKLM -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
SearchScopes: HKLM-x32 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
SearchScopes: HKLM-x32 -> {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{22C7F6C6-8D67-4534-92B5-529A0EC09405}] - C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Module\20004\1.5.1381\6.5.1234\firefoxextension
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [njpedbdniajflhgfoipnjkednnlkngbj] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
2018-03-17 14:37 - 2018-03-17 14:37 - 000000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\sho6C89.tmp
2018-03-17 14:36 - 2018-03-17 14:36 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Trend Micro
2018-03-17 14:29 - 2018-03-17 14:30 - 036731456 _____ (Trend Micro Inc. ) C:\Users\dave\Downloads\Ti_120_win_en_Tool_TMRemnantFileRemoveTool_hfb0001(2).exe
2018-03-17 12:19 - 2018-03-17 12:26 - 000000000 ____D C:\Users\dave\Downloads\SupportTool
2018-03-17 12:11 - 2018-03-17 12:11 - 000000156 _____ C:\Users\dave\Downloads\SupportTool.zip
2018-03-15 22:06 - 2018-03-15 22:06 - 000000000 _____ C:\WINDOWS\SysWOW64\sho20FC.tmp
2018-03-15 20:15 - 2018-03-15 20:15 - 000003564 _____ C:\SeafLog.txt
2018-03-15 19:58 - 2018-03-15 19:58 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\SEAF
2018-03-15 19:57 - 2018-03-15 19:58 - 000498868 _____ (C_XX) C:\Users\dave\Downloads\SEAF.exe
2018-03-14 18:45 - 2018-03-14 18:46 - 015850936 _____ (Trend Micro Inc. ) C:\Users\dave\Downloads\Ti_100_win_en_Tool_UninstallTool_hfb0001.exe
2018-03-14 18:28 - 2018-03-14 18:28 - 036731456 _____ (Trend Micro Inc. ) C:\Users\dave\Downloads\Ti_120_win_en_Tool_TMRemnantFileRemoveTool_hfb0001(1).exe
2018-03-14 12:10 - 2018-03-14 12:13 - 036731456 _____ (Trend Micro Inc. ) C:\Users\dave\Downloads\Ti_120_win_en_Tool_TMRemnantFileRemoveTool_hfb0001.exe
2016-12-20 21:02 - 2017-07-10 08:03 - 002818432 _____ () C:\Users\dave\ZHPCleaner.exe
2016-06-19 11:01 - 2016-06-19 11:01 - 002219008 _____ () C:\Users\dave\ZHPDiag3.exe
C:\Windows\Tasks\{07416145-2135-BE09-A1B5-33DA9EFB2235}.job
C:\Windows\Tasks\{5620B046-877F-C186-A43C-1D3D39A43226}.job
Task: {ECE39F33-1617-40F9-89BB-2166AB7B02C3} - System32\Tasks\{C9F304FE-20F8-47E5-A5B6-0D5CFB002CFF} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a C:\Users\dave\Downloads\sp27532(2).exe -d C:\Users\dave\Downloads
Task: {FE3D63A3-DFA2-47C7-8959-36E10A6ED540} - \OfficeSoftwareProtectionPlatform\SvcRestartTask -> Pas de fichier
Task: C:\WINDOWS\Tasks\{07416145-2135-BE09-A1B5-33DA9EFB2235}.job => C:\Users\dave\AppData\Roaming\wincy\updtask.exe
Task: C:\WINDOWS\Tasks\{5620B046-877F-C186-A43C-1D3D39A43226}.job => C:\PROGRA~2\COMMON~1\5620B0~1\updane.exe
cmd: ipconfig /flushdns
end

NOTE. Il est important que les deux ,L'outil FRST et le fichier fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sur le bureau sinon la correction ne fonctionnera pas.

NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.



Exécutez FRST,
cliquez une seule fois sur le bouton Corriger et attendez.
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laissez le système redémarrer normalement.
Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.