[Résolu] J'ai dû effacer des fichiers système par erreur

[ab-web]

Bonjour

 

Ho , mais c'est quoi ce rapport ?

je viens de tester ZHPDIAG , il fonctionne pourtant correctement .

 

supprime tous tes téléchargements d'outils

 

télécharge Delfix sur le bureau . DELFIX

• lance le en tant qu'administrateur
• coche : supprimer les outils .

ensuite , tu va retélécharger ZHPDIAG et le faire exécuter en tant qu'administrateur .

 

 

Sinon il faut peut-être réinstaller Explorer comme le propose Apollo ?

oui réinstaller IE11

téléchargement > https://support.microsoft.com/fr-fr/help/18520/download-internet-explorer-11-offline-installer

Modifié le 7 avril 2018 par ab-web

[beramm]

Bonjour ad-web

je ne comprends vraiment pas: j'ai éliminé et réinstallé ZHPDIAG mais il me ressort toujours ce rapport de 2015 que je t'ai envoyé la 1ère fois...

En plus je ne peux pas réinstaller internet explorer qui ne marche plus car il me dit que j'ai déjà une version plus récente....

 

je vois venir la RAZ complète de cet ordi

[ab-web]

Hello

 

tu va supprimer

les dossiers ZHP ,Présents dans C:\utilisateurs\ton nom\AppData > Local et Roaming

 

supprimer également du bureau tous rapport ( Zhpdiag.txt )

et relancer le scan , ya pas de raison qu'il te sorte un rapport de 2015 .

Modifié le 7 avril 2018 par ab-web

[beramm]

C'est peut-être là qu'il y a un problème, dans utilisateurs, je n'ai plus de profil :

 

je n'arrive pas à coller ma copie d'écran (pas autorisé à utiliser cette extension d'image sur cette communauté)

 

mais dans le dossier C:/Utilisateurs/ il n'y a qu'un seul dossier qui s'appelle "Public"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[ab-web]

Hello

 

je ne serais pas disponible , ce week end a partir de 14 Heures .

 

si ton PC est un PC de marque , tu doit pouvoir le remettre a l'état d'usine

je pense que c'est une bonne décision pour repartir sur une base saine .

 

mais il va de soi qu'il faut mettre a l'abri les données personnelles ( document images photos etc etc )

 

si c'est un PC monté et que tu a un CD d'installation , il faut faire une réinstallation complète .

 

quoi qu'il en soi , bon courage pour la suite ( énormément de mise a jour a faire passer )

 

une autre solution consiste a tenter une installation en mode mise a niveau ( réparation sans perte de données ni logiciel)

mais il faut un CD d'installation avec le SP1 intégré .

pour cette opération il ne faut pas booter sur le CD

mais lancer le setup.exe contenu dans le CD , depuis le système démarré .

Modifié le 7 avril 2018 par ab-web

[Pierre13]

Bonjour,

 

Pourquoi ne pas essayer de créer un nouveau compte utilisateur ?

 

Si ce n'est pas possible, alors il restera ce que ab-web a proposé..

 

@+

[beramm]

Merci à tous,

je me lance cet après-midi !

[ab-web]

Hello

 

il faudrait voir sur l'utilisateur Public si tu y retrouve , tes dossiers ( bureau documents images video etc etc)avec leurs contenu attendu .

[beramm]

Bonjour

et ben avec un nouveau profil, ZHPDIAG a fonctionné

voici le lien vers le rapport : https://www.cjoint.com/c/HDhlYm5jNkJ

 

Et si tu ne le vois que dans quelques jours, pas grave, merci de ton aide et bon WE ad-web

[beramm]

En fait dans le nouveau profil, tout fonctionne (y compris explorer et le programme que je n'arrivai plus à faire tourner !!!

du coup j'ai tout basculé sous le nouveau profil (favoris, fichiers du bureau etc.) et j'abandonne l'ancien.

 

la question est, puis-je sans risque supprimer l'ancien profil (le nouveau est bien administrateurà ?

 

Merci d'avance de votre réponse !!