[Résolu] Mon PC a un comportement hyper anormalement lent

[zavie]

bonjour et désolé pour le dérangement

j'ai un gros souci avec mon ordinateur portable qui se comporte de façon énormément ralentie. ma connexion internet a perdu de sa rapidité depuis des mois et je faisais avec, mais depuis quelque temps, tout rame....quelque soit le programme, çà mouline pendant plusieurs minutes parfois, même l'affichage d'un fichier texte ou l'ouverture d'un onglet qui met de nombreuses secondes à se mettre en place. et depuis quelques jours c'est pire que tout, tout se bloque régulièrement et plus rien ne répond, même pas la commande ctrl-alt-sup, juste la souris qui n'est pas bloquée, et il faut éteindre en force....

ma machine aurait-elle été "zombifiée" ?

je joins le lien du rapport ZHPDIAG 2018 :

file:///C:/Users/xav/AppData/Roaming/ZHP/ZHPDiag.html

merci infiniment de toute l'aide précieuse que vous pourrez m'apporter....

[zavie]

oups, petite erreur...

voici le fichier de rapport zhpdiag, désolé

ZHPDiag.txt

[tomtom95]

Bonsoir zavie,

Le lien de ton rapport ZHPDiag n'est pas disponible.

• Héberge le rapport  sur le site  ce service de rapport en ligne
  Sur le site appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
  Sur la page
• Cliquez sur Ouvrir
  Puis sur le site
• Cliquez sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

 

[zavie]

bonsoir Tomtom

merci de t'intéresser à mes soucis  : ))

voici le lien :

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8c5e5ae299084fd2d699db5d3b17a5c3

[tomtom95]

Bonjour,

Rien de très inquiétant en apparence sur ton rapport.

ATTENTION >> plus assez de Mémoire RAM (7% de libre) >> (4 Go c'est déjà juste sous w8)
Soit un ou des programmes consomment trop ou les barrettes commencent à être HS.
Fait un peu de ménage dans les programmes que tu n'utilises plus
Je te conseille de désinstaller Bitdefender Total Security pour voir si ce n'est pas lui qui cause problème et si l'ordinateur se comporte mieux.
 
Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
uTorrent (Source d'infection multiple risque de vols et perte de données)
Vuze
HiJackThis (inutile obsolète)

• Télécharge ZHPFix de Nicolas Coolman enregistre-le sur ton Bureau
• Pour lancer l'installation clique-droit sur ZHPFix.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau

• Puis Clique-droit >sur l'icône ZHPFix ,présent sur votre Bureau clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  

• Surlignez tout le texte ci-dessous puis cliquez droit Copier

  Script ZHPFix
  C:\Users\xav\AppData\Local\{3DCC0B77-189E-6601-73A8-41D3AF7ABCED}
  C:\Windows\Installer\18cc425.msp
  C:\Windows\Installer\18cd2ee.msp
  C:\Windows\Installer\18cfd01.msp
  C:\Windows\Installer\18f04f.msp
  C:\Windows\Installer\2438f97d.msp
  C:\Windows\Installer\24d048b.msp
  C:\Windows\Installer\54e2140.msp
  C:\Windows\Installer\5521cf9.msp
  C:\Windows\Installer\6feb2b3.msp
  C:\Windows\Installer\a1cc023.msp
  C:\Windows\Installer\bca8485.msp
  C:\Windows\Installer\c1dfa.msp
  C:\Windows\Installer\c2a95.msp
  C:\Windows\Installer\c4551.msp
  C:\Windows\Installer\eb2db.msp
  O23 - Service: McAfee Service Controller (mfemms) . (...) - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\mfemms.exe (.not file.)

  ShortcutFix
  Ifeofix
  PROXYFix
  EmptyPrefetch
  EmptyCLSID
  FirewallRaz
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  Sysrestore
  

• Dans l'interface de ZHPFix Cliquez sur Importer et sur OK

  

  IMPORTANT :Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Désactivez vos protections (Antivirus et par-feu)
  Attention :vérifiez que que toutes les lignes se sont collées
  

• Puis Cliquez sur "GO"
  

• Confirmez les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  Le nettoyage s'effectue, ne touchez à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc > faites le !
  

• Une fois le scan terminé  le fichier ZHPFixReport à été crée sur le bureau.
  

• Hébergez le rapport ZHPFixReport  sur le site d'hébergement de fichiers
  puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Désactiver le module résident de l'antivirus avant de télécharger et appliquer l'outil

• Télécharger sur cette page SFT.exe sur le bureau <<< pas ailleur
• Faire un clique droit sur le fichier et choisir exécuter en tant qu'administrateur
• Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go.
• A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir.
• Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt)
  Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le :
• Sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  vous pouvez clique droit sur la corbeille => Vider la corbeille.

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Nettoyer/réparer
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

En attente des 4 rapports.

 

A plus.

 

[zavie]

bonsoir Tomtom

ton analyse à priori est rassurante dans le sens où il ne semble pas y avoir d'infection. çà n'explique pas les réactions d'escargot de cette machine mais c'est déjà çà...

pour la mémoire insuffisante, je n'y avais pas pensé du fait que windows 8 était de base sur cet ordi (je l'ai depuis un peu plus de 4 ans) et que çà s'est vraiment mis à cafouiller au niveau lenteur il y a environ 1 an. çà a commencé par la connexion internet qui s'est mise soudainement à être nettement moins rapide qu'auparavant, j'ai mis çà sur le compte de travaux en cours sur la ligne, puis de plus en plus, tout le reste s'est mis à ralentir jusqu'à la situation actuelle où il faut parfois quasi une minute pour l'ouverture d'une page web. idem pour les programmes....

concernant bitdefender, je ne l'ai mis en place qu'il y a un peu plus d'un mois, donc çà ne semble pas être lui le fautif....auparavant, j'avais mcafee.

j'ai fait un scan sft récemment mais pas avec la dernière version, idem pour le zhp cleaner. je t'envoie les résultats de tout ce que tu préconises le plus rapidement possible.

et encore merci de ton aide  : ))

[tomtom95]

Re,

çà n'explique pas les réactions d'escargot de cette machine

Le manque de mémoire RAM explique la lenteur de ton ordinateur.
C'est pour ça que je te demande pour le moment de désinstaller certains programmes qui sont des consommateurs de ressources.

Pour les outils exécute les dans l'ordre s'il te plaît.

[zavie]

bonsoir Tomtom

ton analyse à priori est rassurante dans le sens où il ne semble pas y avoir d'infection. çà n'explique pas les réactions d'escargot de cette machine mais c'est déjà çà...

pour la mémoire insuffisante, je n'y avais pas pensé du fait que windows 8 était de base sur cet ordi (je l'ai depuis un peu plus de 4 ans) et que çà s'est vraiment mis à cafouiller au niveau lenteur il y a environ 1 an. çà a commencé par la connexion internet qui s'est mise soudainement à être nettement moins rapide qu'auparavant, j'ai mis çà sur le compte de travaux en cours sur la ligne, puis de plus en plus, tout le reste s'est mis à ralentir jusqu'à la situation actuelle où il faut parfois quasi une minute pour l'ouverture d'une page web. idem pour les programmes....

concernant bitdefender, je ne l'ai mis en place qu'il y a un peu plus d'un mois, donc çà ne semble pas être lui le fautif....auparavant, j'avais mcafee.

j'ai fait un scan sft récemment mais pas avec la dernière version, idem pour le zhp cleaner. je t'envoie les résultats de tout ce que tu préconises le plus rapidement possible.

et encore merci de ton aide  : ))

[zavie]

hello

voici les 4 rapports (scans faits dans cet ordre):

zhpfix : https://up.security-x.fr/file.php?h=R1f08656e9c0a4fe39dbf918aac6ff624

sft : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf58d7a6f84c1b688a70de800749c0e64

adwcleaner : https://up.security-x.fr/file.php?h=R18f1400a4b29c3201ab3f341cf2c7582

et zhpcleaner : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rfe600e98179efd539bf29a881f4d074e

[tomtom95]

Bonsoir,

Très bien.
L'option nettoyage avec l'outil AdwCleaner a été faite ?

Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?
Si c'est bon je te donne le reste des démarches pour terminé cette désinfection.