PC bloqué

[dagmey]

bonsoir tomtom95

tu connais ce N° 0176753249  QUI S'EST AFFICHÉ SUR MON ORDI IL FALLAIT QUE J'J'APPELLE DANS LES 5 MN ET à partir de là ils ont eu accès à mon ordi je n'avais plus rien à faire tout ce faisait de chez eux

le paiement est fait par paypal et je pense avoir bien fait car il non pas eu accès à mes données de carte,je vais voir pour bloquer le paiement

[tomtom95]

Re,

Il te suffit de mettre dans la rechercher avec google le numéro ( 0176753249 ) pour avoir plus d'infos sur cette arnaque.

Exemple >> https://avenoel.org/topic/172373-1-raid-societe-qui-arnaque-par-telephone

Histoire d'appeller dans les 5 Mns c'est des Con***ie tout est fictif il n'y a rien de vrai c'est juste pour te faire croire que c'est urgent.

et des que tu as valider sur ton ordinateur la demande il installe un programme pour prendre la main sur ton PC.

C'est pour ça que je te demande de regarder dans programmes et fonctionnalités et de  Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main .

 

 

[dagmey]

merci TOMTOM 95 je vais voir cela demain 

JE VIENS D'ALLER SUR PAYPAL POUR SIGNALER CETTE ARNAQUE ET FAIRE BLOQUER LE PAIEMENT.

bonsoir tomtom95

tu connais ce N° 0176753249  QUI S'EST AFFICHÉ SUR MON ORDI IL FALLAIT QUE J'J'APPELLE DANS LES 5 MN ET à partir de là ils ont eu accès à mon ordi je n'avais plus rien à faire tout ce faisait de chez eux

le paiement est fait par paypal et je pense avoir bien fait car il non pas eu accès à mes données de carte,je vais voir pour bloquer le paiement

Modifié le 14 juillet 2018 par Tonton
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[edouardjuliette]

bonsoir Tomtom 95

j'ai désinstallé 9 programmes>7 zip 1805(64 )>assistance easy support>adblock plus IE 32 ET 64 BIT>Easy support>fsecur>mozillafirefox >mozilla maintenance>procleaner v5>team viewer 13 

j'ai remué ciel et terre pour me faire rembourser >c'est Easy support qui est à l'origine de ce blocage elle installe des programmes pour ASK NET Allemagne 00/49/721/964/580 tel qui à priori n'est pas au courant de leurs manoeuves .

J'ai fait valoir mon droit à rétractation de cet achat frauduleux, j'ai eu une confirmation par mail du remboursement.

Maintenant comment puis je voir ci ma tour est protégée.

Merci

Modifié le 14 juillet 2018 par Tonton
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[tomtom95]

Bonjour edouardjuliette,

Tu as changer de pseudo ?

On va regarder si c'est bon  fait un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86)
Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64

• Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
  puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
  Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
  Cliquez sur le bouton ANALYSE.
  L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
  La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
  Héberge les rapports  sur le site  ce service de rapport en ligne
  Sur le site appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
  Sur la page
• Cliquez sur Ouvrir
  Puis sur le site
• Cliquez sur  ENVOI,
  Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

[edouardjuliette]

https://up.security-x.fr/file.php?h=R22cfbac9534b39298384518679735746

https://up.security-x.fr/file.php?h=R57fe81113af587747c8883a0390c5277

JE SUIS EN 64 BITS

le pseudo est sur cette tour

Le 09/07/2018 à 22:28, tomtom95 a dit :

C'est pour ça que je te demande de regarder dans programmes et fonctionnalités et de  Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main .

bonsoir Tomtom 95

j'ai désinstallé 9 programmes>7 zip 1805(64 )>assistance easy support>adblock plus IE 32 ET 64 BIT>Easy support>fsecur>mozillafirefox >mozilla maintenance>procleaner v5>team viewer 13 

j'ai remué ciel et terre pour me faire rembourser >c'est Easy support qui est à l'origine de ce blocage elle installe des programmes pour ASK NET Allemagne 00/49/721/964/580 tel qui à priori n'est pas au courant de leurs manoeuves .

J'ai fait valoir mon droit à rétractation de cet achat frauduleux, j'ai eu une confirmation par mail du remboursement.

Maintenant comment puis je voir ci ma tour est protégée.

Merci

Modifié le 14 juillet 2018 par Tonton
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[tomtom95]

Re,

Si je comprends tu es bien dagmey ?

IMPORTANT Déplace l'outil FRST (Pas de raccourci) sur ton BUREAU << il est actuellement dans le dossier Téléchargements.

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
Clique droit Démarrer >> dans le menu Panneau de Configuration >> Programmes >> Programmes et fonctionnalités
Time Inspector
EasySetPackage << tu connais ce programme ? sinon désinstalle.

Correction avec l'outil FRST  (prend le temp de bien lire les procédures.)

• Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  http://textup.fr/275716TD
  Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier
  (le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier)
  Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

  NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
  pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
  

  [clique une seule fois sur le bouton Corriger et et patiente le temps de la correction.
  Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
  Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
  Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
  Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

• Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau.
  Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
  Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
  A la fin de l'installation,
  Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
  Lancer l'examen >> Analyse Maintenant
  Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
  Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée
  Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
  Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui. .

  Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM.

  Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus .
  Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
  Cliquez sur Afficher Exporter.
  Cliquez sur Fichier texte (*.txt)
  Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau.
  Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen.
  Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
  Cliquez sur OK
  Hébergez  le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel Malwarebytes en images

• Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
  Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
  Cliquez sur oui pour Accepter la licence
  
  Clique sur Analyser Maintenant
  Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
  Choisir l'option Nettoyer/réparer
  Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
  Ensuite clique sur voir le rapport
  Héberge  le contenu du rapport
  sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Désactivez vos protections: antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site ce service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

En attente des 4 rapports.

A plus.

[edouardjuliette]

bojout Tomtom 95 

le premier jet oui je suis bien Dagmey

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc932f291809d6de7a04ccb33886673e3

 

[edouardjuliette]

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rc1a1c9f6628d47c3ca4beaa68f3d8392

Modifié le 14 juillet 2018 par Tonton
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[tomtom95]

Bonsoir,

Il est important de passer les outils dans l'ordre Exécute Malwarebytes Merci.

A plus