[Résolu] J'ai perdu Gmail, Facebook et d'autres pages (GC)

[MagicXarko]

Bonjour

J'ai l'habitude de naviguer sur Google Chrome.

Depuis la dernière série de mises à jour de Windows, je ne parviens plus à obtenir gmail, Facebook  ainsi que certaines pages web qu'il serait trop long d'énumérer.

Le message obtenu est " Ce site est inaccessible.

Il se peut que la page Web à l'adressehttps://mail.google.com/mail/u/0/?hl=fr&shva=1#inbox soit temporairement inaccessible ou qu'elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web."

 

Le problème est le même avec Firefox. Je parviens à accéder à ces pages via Internet explorer mais c'est infiniment lent.

 

J'ai supprimé les mises à jour installées hier soir, tout a bien été durant quelques minutes. Le temps qu'elles se réinstallent seules.

 

Je suis sous Windows 7 mais mon informaticien l'a amélioré voici deux ou trois ans.

 

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter car je dois avouer que mes connaissances sont des plus basiques et que, après avoir cherché durant 7 heures, je suis complètement perdue 

 

Modifié le 11 octobre 2018 par MagicXarko

[nthor]

Tu as essayé en désactivant temporairement ton firewall/antivirus ?

[MagicXarko]

Bonjour nthor et merci d'avoir essayé de m'aider.

J'ai désactivé puis relancé mon antivirus. Par acquis de conscience, j'ai demandé de l'aide à l'équipe technique. Le souci ne venait pas de là mais bien d'une mise à jour de Windows.

Je suis passée par l'assistant Windows pour examiner la connexion. Le problème n'étant pas résolu, un examen plus poussé a été effectué et j'ai reçu un outil a télécharger. Une fois lancé, ce dernier a effectué les corrections et tout est rentré dans l'ordre.

J'espère que cette expérience pourra aider d'autres membres du forum.

[Dylav]

Bonjour MagicXarko,
Merci pour ton retour.
Mais pourrais-tu nous indiquer plus précisément quel est l'outil qui t'a tiré d'affaire ?