PC très lent, clavier inactif

[triste34]

il y a 2 minutes, triste34 a dit :

pardon je ne suis très douée en informatique;

sur la boite que j ai conservé il y a: P5KPL-AM EPU ET UN N° DE SERIE: ABMOAD390985

Est ce cela qui vous manque?

je n ai pas de clavier externe;

merci

il y aaussi  motherboard

 

[longaripa]

Citation

sur la boite que j ai conservé il y a: P5KPL-AM EPU ET UN N° DE SERIE: ABMOAD390985

C'est un portable que vous avez , non ? 
Ca , c'est une carte mere de pc fixe , de tour.
Il faudrait les références du portable, pour aller vous les pilotes sur le site du constructeur . 

Il n'y a pas une étiquette , sur le pc ?
Peut-etre dans le compartiment de la batterie . 

[triste34]

 s ur la batterie

K55L69C OB110-00050600M-B1B1A-407-O27O

F75VC-TY221H

02NOCX74084609G

CN:2790

Est cela qu il vs faut?

[longaripa]

Re 

Citation

F75VC-TY221H

Ca , c'est bien une référence de pc portable.

Mais je n'arrive pas à trouver de pilotes Win10 pour lui .....
J'ai bien peur que le clavier soit en panne..
Vous ne pouvez pas emprunter un clavier externe , pour faire un essai ? 
Et le touchpad , il fonctionne ?
 

[triste34]

Non le touchpad ne marche pas;

une amie m a prêté un clavier mais la connectique n est  pas bonne .

est ce que vs pensez que çà peut être réparé? Est ce onéreux?

ou c est mieux de changer le pc?

[longaripa]

telechargez ceci pour le touchpad: 
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/attachments/precisiontouchpad_v11025-zip.8447/

Dézippez le , et lancez le setup.
Dites si le touchpad fonctionne maintenant.
Pour le clavier , il faudrait en essayer  un avec la bonne connectique , USB.
 

[triste34]

l installation n a pas pu se terminer car probleme  contacter le fournisseur

c était en anglais

[longaripa]

Bon ...

Allez dans démarrer , parametres , applications , applications et fonctionalités 

Désinstallez :
 Intel® Driver & Support Assistant
Spybot - Search & Destroy 1.4
 

Redémarrez , et refaites l'analyse FRST , comme au début , et postez les fichiers frst.txt et addition.txt 

[triste34]

pour spytbot pas soucis désinstallation

pour intel message:  1ou plusieurs prob ont causé l échec résolvez et recommencez.

voici le fichiEr du journal et celui de FRST

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8b3a701d2b273e0742ad472c0d7fe0d9

https://up.security-x.fr/file.php?h=Re86ff8a590ddb9b474a1eae865eb38eb

https://up.security-x.fr/file.php?h=R7e49a145674bb41942767bd921478062

[longaripa]

Il manque le début du rapport frst.txt

Pourriez vous refaire , et re poster ?