[Résolu] PC probablement infecté

[noralyse]

Bonsoir ; je viens à vous car mon pc est au ralenti , mes pages internet se ferment tout seul ;  la page de mon anti virus avast est inaccessible et je ne peux pas supprimer java pour télécharger la nouvelle mise à jour ; mon pc fonctionne avec wndows 7 ; j'ai effectué pusieurs scans :

 malwarebytes et adwcleaner : rien n'a été détecté

zhpdiag : 27 éléments ont été détectés , je vous laisse le rapport; je n'ai pas nettoyé car je n'étais pas sûre si je devais le faire ou pas

https://up.security-x.fr/file.php?h=R6e90117115672d6c0848bb75312847cf

 

j'espère que vous pourrez m'aider , merci de votre attention.

 

[tomtom95]

Bonsoir,

Le rapport est incomplet mais il n'y a rien d'inquiétant.

Désinstalle via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités (si présents) :
BitTorrent p2p (Source d'infection multiple et risque de vols et perte de données)

• Télécharge ZHPFix de Nicolas Coolman enregistre-le sur ton Bureau
  Pour lancer l'installation clique-droit sur ZHPFix.exe > exécuter en tant qu'administrateur
  N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau

  Puis Clique-droit >sur l'icône ZHPFix ,présent sur votre Bureau clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  

  Surlignez tout le texte ci-dessous puis cliquez droit Copier

  Script ZHPFix
  C:\Program Files\mcafee
  C:\Program Files (x86)\Lavasoft
  C:\Program Files (x86)\McAfee
  C:\Program Files (x86)\thriXXX
  C:\ProgramData\Lavasoft
  C:\ProgramData\McAfee
  C:\ProgramData\thriXXX
  C:\Users\amira1812\AppData\Roaming\thriXXX
  C:\Users\amira1812\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\thriXXX
  P2 - EXT FILE: (...) -- C:\Users\amira1812\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\arqxoi9i.default-1490032386377\extensions\[email protected]
  EmptyPrefetch
  EmptyCLSID
  EmptyTemp
  EmptyFlash
  EmptyTracing
  EmptyProxy
  FirewallRaz
  Sysrestore
  

  
  Dans l'interface de ZHPFix Cliquez sur Importer et sur OK

  

  IMPORTANT :Fermez toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Désactivez vos protections (Antivirus et par-feu)
  Attention :vérifiez que que toutes les lignes se sont collées
  Puis Cliquez sur "GO"
  Confirmez les nettoyages des données en cliquant sur "Oui"
  Le nettoyage s'effectue, ne touchez à rien pendant cette étape, si le programme demande un redémarrage du pc > faites le !
  Une fois le scan terminé  le fichier ZHPFixReport à été crée sur le bureau.
  Hébergez le rapport ZHPFixReport  sur le site d'hébergement de fichiers
  puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

• Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau.
  Désactive les protections: Antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
  Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
  Accepte "les conditions d'utilisation"
  
  Cliquer sur Analyser
  Lorsque le scan est terminé
  Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
  L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
  Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
  Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
  Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
  Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site Service de rapport en ligne
  Puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse.
  Tutoriel ZHPCleaner

En attente des 2 rapports.

[noralyse]

voici les 2 rapports :

 

zhpfix : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb2d65dece517144e43f988aab0d85fbd

 

zhpcleaner : https://up.security-x.fr/file.php?h=R555446966319c480bc0c686836e20c5a

 

j'ai pu ouvrir de nouveau l'interface de avast ; par contre , je n'arrive pas à désinstaller java , à cause d'un code erreur 2203

 

[tomtom95]

Bonjour,

OK très bien pour corriger  l'erreur 2203.
Désactiver le module résident de l'antivirus avant de télécharger et appliquer l'outil
Pour télécharger l'outil Lire avant régler le navigateur

Télécharge l'outil avec ce lien CTR.exe sur le bureau
Fermer tous les programmes en cours. et ton navigateur
Pour lancer l'outil clique droit dessus exécuter en tant qu'administrateur
L'analyse ne dure que quelques instants
Le rapport est sur le bureau (CTR.txt)
Héberge le rapport sur le site rapport en ligne
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.
Important >> Redémarre ton ordinateur pour prendre en compte les réparations.
Ensuite via Panneau de configuration >> programmes et fonctionnalités désinstalle Java.
Dis moi si c'est bon.

[noralyse]

Bonsoir ! oui , ça a fonctionné , j'ai pu désinstaller java et installer la nouvelle version ;

voici le rapport  de ctr :  https://up.security-x.fr/file.php?h=R846c586d219ddac33117177e2105a8ff

est ce que tout va bien ? merci.

[tomtom95]

Bonjour,

Parfait pour terminer supprime manuellement l'outil  CTR.exe clique droit supprimer et vide ta corbeille.

• Supprimer les autres outils et purger la restauration.
  Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton Bureau
  
  Coche les cases :
  Supprimer les outils de désinfection
  Purger la restauration système
  Valide sur Exécuter
  Laisse travailler l'outil
  Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu
  Delfix ce supprime automatiquement
  Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt
  Héberge le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers
  Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Quelques conseils et préventions pour l'avenir
Attention dans votre mode de téléchargement
Les risques du peer-to-peer
Bannir les cracks
Le danger des cracks et keygen !.

D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant
Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
Bien lire les accords de licence avant toute  installation.

Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes
Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net, Cubic..
L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring),
Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités.
De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée.

Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... )
Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière.
La protection la plus efficace de la messagerie.
1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas.
2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée.
3) Supprimer le message suspect sans y répondre.
4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu.
5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés)

Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
Dernières versions des principaux logiciels

IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe.
En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues.

Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player.
Avec l'outil SX Check&Update de igor51

De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware .

Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces
Vous pouvez marquer votre sujet comme résolu
Voici comment faire Marquer un sujet

[noralyse]

Bonsoir !  voici le rapport de delfix :  https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra6085f9b99d816e55eb3d76fc5b56933

est ce que vous pensez qu'il serait bien de réinitialiser firefox avec l'option " réparer firefox" ? merci beaucoup pour votre aide et vos conseils en tout cas , vous faites un travail énorme , merci !!

[tomtom95]

Bonsoir,

Aucun souci, tu peux réinitialiser chaque navigateur si tu le désir.
Ouvre Firefox tu clique sur les trais du menu puis sur Aide et sur informations de dépannage >> réparer firefox

Pense a mettre ton sujet comme résolu
Bonne soirée.

[noralyse]

ok , merci et bonne soirée à vous aussi !

[noralyse]

j'ai réinitialisé firefox mais je n'ai plus aucune trace de mes marques pages et de mon historique , ils n'ont pas été importé malheureusement ; puis je les retrouver ?